露天風呂に入ってたら人が入ってきて怖かったです。

おもてなしは良かったです。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2021年05月

女将のクレーム対応能力の無さに呆れています。

予約トラブルで食事込みで予約したのが、素泊まりと言われて一悶着ありました。その件に関してはほぼ全てこちらの希望通りにしてもらえたので納得しています。
良かった点
・出迎えの方は感じが良く、非常に丁寧でした。トラブルについて何度も謝罪を受けました。
・ご飯の出汁系の食事は美味しかったです。

評価を下げたのは以下の三点です。
・女将からトラブルについて一切謝罪がなかったこと。
→女将がパソコンを持ってきて、予約画面のここに食事なしと書いてある！楽天トラベルに確認して！と言われ、楽天トラベルへ電話しました。旅館側のミスを確認して伝えたところ最終的に出迎えの方一人で謝り続けて心苦しかったです。
ご飯の際に女将に会いましたが、一切謝罪はありませんでした。
また、向こうのミスだということがわかっても、こちらに食事代を請求してきて驚きました。

・部屋にゴキブリが出たこと
→出迎えの方がすぐに退治してくれましたが…ウーンと思います。

・食事について、他の客と差をつけたこと。
→夕食は個室でいただいたのでわかりませんが、朝食がこちらは目玉焼きに対して、他の方はだし巻き卵＋刺身？がありました。急遽食事を用意したから、他の客と違う内容と事前に言っていただければまだ納得できましたが、事前の告知なく差をつけられたことに不満があります。

その他の評価
風呂
内風呂二つ、露天一つで空いていたら入っていいというものです。貸切で入れますが、異性の入ったお湯のときもあるので苦手な方は注意が必要です。
内風呂付近にドライヤーやアメニティがありました。

食事
他の評価で言うほど美味しいとは思いませんでした。夕食の出汁しゃぶは美味しかったです。ご飯はべちゃっとしていました。
だし巻き卵が大人気のようですが、出してもらえませんでした。

部屋
ゴキブリが出ましたが、全体的には古いなりに、清潔に保たれています。

常連客が多いようなので、やっていけるのでしょうが…少なくとも私は二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

初めての箱根でした。
私は九州出身で行きなれた別府・湯布院との比較評価になりますので
読まれる方は参考にされてください。

宿に到着して。
接客は笑顔で素敵でしたが、とにかく早口で急いでいます。
また、荷物をお持ちします　の言葉も無く疑問を感じました。
⇒持ってもらう気は無いのですが。あれれ？って思いました。

夕飯。
料理は少なく鮮度に関しても満足ではありませんでした。
お肉は美味しかったのですが、エビの鮮度がNGでした。
白飯も少しベチャってました。
なんでしょう、全体的には残念な感じです。

お風呂。
内風呂２、露天１で全て家族風呂。開いてたら入ってくれシステム。
まあ気楽でいいっちゃいいけど、この宿は夕飯の時間が18時と決まってるので
お風呂の時間が重なっちゃって、結構待つ場合があると感じました。

肝心の泉質ですが、主張しない感じです。
臭いも少なく、とろみもありません。物足りなく感じる人もいるでしょう。
まあでも、この泉質が箱根なのでしょう。

まあ、トイレが男女共同だったり書けばもっと出てくるのですが
なんにしても、箱根で一人14,000円の価格帯ならこんなものなのでしょう。
別府・湯布院だと、一人7,000～8,000円レベルだと思います。

感覚的にですが、別府・湯布院と同じサービスを受けたいのなら
二倍は出す必要がありそうですね。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

先日、嫁と２人で宿泊しました。いろいろとお気遣い頂き家庭的な宿でした。部屋は竹の間だったと思います。角部屋です。朝起きると窓内側の障子に朝日を受けて木の影が映る様子は美しく感じました。ただ、夜寝る際に、道路に面しているため車の音が気になりました。食事は家庭的な料理でおいしくいただきました。その際、周りの食事の様子が目に入ってしまい気にして落ち着きませんでした。声は仕方ないですが、せめて衝立があると落ち着いて食事することができます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

お世話になりました。大学時代の友人4人で利用しました。レトロな旅館で暖かく迎えられました。清潔感があり、おばあちゃんの家に行った感じで、旅館の方の対応は感じよく、食事も美味しく、部屋が広いのも満足できました。騒音は気になりませんでした。ただ、狭いお風呂はシャワーが１つしかなく使いにくいため広いお風呂だけでも予約制にしてほしいと思いました。露天風呂の階段の明かりをもう少し明るくしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月