先日は五葉館にお泊り頂き、まことにありがとうございます。
返事の方遅れてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
リニューアルをした館内・お部屋を気に入っていただけるお客様が多く、とても励みになります。リラックスして過ごせていただけたようで感激です。
お二人にとって素敵な思い出になっていてくれたら、これ以上に嬉しいことはございません。
現在は工事がすべて終了しており、さらにゆったりお過ごしいただける準備が整いました。
お部屋タイプは全部で８つあり、それぞれ違った
テーマでデザインしていますので、前回とはまた違う雰囲気で、きっとお楽しみいただけると思います。
また、お食事内容も仕入れ状況や季節に応じ、日々工夫を重ねて調理しています。
次回お越しいただく際にも「美味しい」とおっしゃっていただけるように、仕入れと調理方法に更にこだわっていこうと、決意を新たにしております。
この度は五葉館をお選び頂き本当にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同、こころよりお待ちしております。
若女将　聡美

先日は五葉館にお泊り頂き誠にありがとうございます。改装以前からのお客様に喜んで頂く事が出来て、スタッフ一同感激しております。
以前のお客様の御不便をなくす為、トイレ洗面を付け、デザインや機能性にも力を入れました。
夕食の伊豆牛はお客様のおっしゃる通り、お肉が少し苦手な方にも美味しく召し上がって頂けるほど人気の一品になっております。
半露天風呂のベンチも気に入って頂けて嬉しい限りです。長湯が苦手な方でも涼しい風に当たりながら休めるのがお勧めです。
もう少しでカフェ＆Barが完成いたしますので、次回は違うお部屋に泊まっていただき、カフェでゆっくりとコーヒーを召し上がって頂ければと思います。
この度は五葉館をお選び頂き本当にありがとうございました。
若女将　聡美

Brian様

先日は五葉館にお泊り頂きまことにありがとうございます。さらに、温かいお言葉を頂きスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいであります。
工事中という悪条件やオープンしたての不慣れなサービスを心よりお詫び申し上げます。
これからも料理やサービスをもっと喜んで頂けるよう努力してまいります。
そしてBrian様と素敵な奥様にまた会える日を心から楽しみにしております。その時は工事も終わり、Barも完成しておりますのでより多くの地酒と大女将手作りの梅酒をご用意してお待ちしております。
この度は五葉館をお選び頂き本当にありがとうございました。

若女将　聡美

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

館内の雰囲気や、お風呂に部屋等お楽しみいただけ、大変嬉しく思っております。こだわり抜いた造りの非日常空間と、リラックス・美肌効果たっぷり修善寺の温泉で心身ともに日々の疲れを癒して頂けるよう、スタッフ一同努めております。接客に関しても最高のお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。

小さな宿ならではのお客様との距離感を大切に、頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。

また、記念日やお祝いなどがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。ぜひ、ご一緒にお祝いをさせて頂きたいと存じます。

今回は紅葉の時期でしたが、修善寺には四季折々の顔がございます。
是非、また修善寺へお越し下さいませ。再びお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

そして、お母様の喜寿祝いという大切なご旅行にご利用いただきました事、重ねてお礼申し上げます。喜寿の装いもすごくお似合いでございました。とても素敵なご家族皆さまとお祝いをご一緒出来まして、私共も幸せなひと時でした。

当館の昇り降りはすべて階段の為、お母様にはご不便をお掛けいたしました。事前にご連絡いただきましたので、こちらの出来うる限りの最善案をご提案致しました。お喜びいただけ、嬉しく存じます。

ご出発の際にはお嬢様との記念撮影も楽しい思い出となりました。
本当にありがとうございました。

また是非、お越しくださいませ。
再び、元気いっぱいの皆さまにお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

わさび狩りをお気に召していただけ、幸いでございます。体験自体が価値高い上、当日の天候によって体験を行えるか左右される為、とても貴重な経験だったのではないかと思います。

ご指摘いただきました温泉の温度に関しまして、当館では日頃の疲れを温泉で癒していただけるよう、寒い時期には40.5から40.7度を、暑い時期には40.3から40.5度の「中温浴」を目指し温度調節しております。「中温浴」は血液の循環がよくなり新陳代謝もアップし、身体が温まることで筋肉のコリも解消でき、リラックス効果もございます。

多くのお客様より心地よい温かさでゆっくり温泉を愉しむことが出来た、とおっしゃっていただいておりますが、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。貸切露天風呂「龍の雫」ではお客様の方でも温度調節可能ですので次回は是非そちらだけでも熱めでお愉しみくださいませ。

又、自動販売機がないのは館内の雰囲気を重要視した結果でございます。地ワイン・地酒をはじめ、ソフトドリンクを含むお飲み物は、夜10:30までルームサービスにてご注文を承っております。今後も設置予定はございません。何卒ご了承くださいませ。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接客をお褒めいただき、又、当館オリジナルわさび狩り体験をお気に召していただけ、光栄でございます。
わさび狩り体験は、当館よりお車で30分程の「地蔵堂」という所で行います。わさび田周辺は、関係者以外立ち入り禁止地区となり、豊かな自然、きれいな空気、澄んだ水が流れており、まるで心が清められるような場所です。そして、なかなか体験できるものではない為、貴重な思い出となったのではないでしょうか。

伊豆 修善寺には四季折々の顔がございます。
是非、またお越しくださいませ。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

最寄りのバス停「修善寺温泉」から当館までは20mとなり、少し駅方向に戻っていただくと右手にございます。慣れ無い土地でも迷わず辿り着いていただけるかと思います。

伊豆牛のすき焼きがお口に合い、内装を楽しみながら、ゆっくりとお過ごしいただけまして感無量でございます。

是非、また修善寺へお越しくださいませ。
再びお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の方針として、チェックイン後のお茶菓子をお持ちする以外はご要望がない限り客室への出入りをしておりません。
スタッフ一同、お客様にごゆっくりお寛ぎいただける時間を大切にしております。

当館では、こだわったバスタオル、アメニティー等をご用意しております。その為、客室からのお持ちいただくスタイルとなっております。限りはありますが、追加でお持ちすることも出来ますので、ご要望がございましたらスタッフまでお申し付け下さい。
お風呂に備えるという案に関しましては、参考とさせていただき検討いたします。
貴重なご提案をありがとうございました。

是非、また修善寺へお越し下さいませ。
再びお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食「伊豆牛すき焼き」は20代の方でもご満足いただけるよう、伊豆牛・地場産野菜などの量を決めております。
お客様の方で食べきれる分だけ、美味しく召し上がって頂ければ幸いです。

当館の客室は全8室中、大部屋2部屋が街側となります。
電話と自社ホームページでは部屋指定でご予約を承っておりますが、こちらではタイプ別でしか選択がございません。
予約状況によって、お客様のご要望に全てお応え出来るかは分かりませんがご希望がございましたら、次回ご予約の際にお声掛け下さい。

そして、大風呂を貸切状態で入れるのは平日の方が可能性は高いですが2回ともになりますと、とても運が良かったのだと思います。
ゆっくりとお入り頂けまして幸いです。

また是非、修善寺へお越し下さいませ。
2月から3月のお花見はしご（修善寺梅・河津桜）もお薦めです。
再びお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そしてマジックナイトにもお越しいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館のBARでは月に数回『マジックナイト』や『日本芸能・紙切りナイト』のイベントを開催しております。
開催の経緯は、四代目現社長の「お客様に愉しいひと時を」という想いに賛同してくれた、マジシャンや今では全国で活躍している幼少期から親しい修善寺出身切り絵作家 水口千令さんが特別に来て下さっています。
もちろんご宿泊のお客様のみのドリンク注文も必要のない、無料イベントです。

マジシャンにはBARの雰囲気に合わせ、黒を基調とした服にお願いはしておりますが特に制服はございません。
ご指摘いただきました服装に関しましては、マジシャンと相談し検討致します。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

これから2月には梅、3月には桜が鮮やかに修善寺を飾ります。
又、是非お越し下さいませ。
再びお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

御食事をお気に召していただけ、幸いでございます。
桂流コシヒカリはまだまだ知名度は低いですが、修善寺を代表する美味しい地場産品のひとつです。これからも多くの皆さまにこの美味しさを伝えていけるよう生産者と共に頑張っていきたいと思います。

当館のBARでは月に数回『マジックナイト』や『日本芸能・紙切りナイト』のイベントを開催しております。
ご宿泊日は『マジックナイト』の開催日となり、お客様のご要望の雰囲気ではなく、大変申し訳ございませんでした。

イベントは毎回多くのお客様に大変お喜びいただいており、今後も開催予定でございます。開催日は施設情報やブログなどでお知らせしています。

次回お越しの際には開催日以外をお選びいただけましたら、しっぽりと呑める雰囲気のBARでお過ごしいただけるかと存じます。

是非、また修善寺へお越し下さいませ。
桂流コシヒカリを美味しく炊いてお待ちしております。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
丁度、見頃の紅葉もご覧いただくこともでき、温泉・夕食・朝食共にお愉しみいただけまして幸いです。

次回は是非、異なる季節の修善寺にもお越し下さいませ。
早春の梅・桜もお喜びいただけるかと思います。
再びお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

女将 さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます
。部屋・温泉・アメニティ・スタッフの対応にお食事、お気に召していただけまして幸いでございます。

しかし、ご滞在中Wi-Fiが安定して繋がらないという、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
本日確認をしましたら、一箇所（窓際のソファー周辺）を除き、正常に繋がりました。昨日生じた不具合の原因については不明ですが、今後は同様の問題が起きないか、そして原因追及の為、小まめにチェックしていきたいと思います。
ご指摘いただき、誠にありがとうございます。

続いて、シャンプー・ボディーソープ等に関しましては、
こだわりや敏感肌の方はご自宅よりお持ちになっているかと存じまが、それ以外の方は外出先でシャンプー・ボディーソープが合わず髪がまとまらなかった、肌が乾燥してしまったというご意見が多い為、当館では一度は使った事があるであろう安心感のあるものを毎年人気ランキングをチェックし、資生堂・花王・Kracieなど一般的に知名度のあるブランドのものをお客様にご選択いただけるように数種類常備しております。施設案内の方でもご案内しておりますが、ここには日常感を敢えて出しています。非日常感のご要望に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

そして、当館は木造建築で伝統的な日本建築を基として、どこか懐かしさを覚えるような造りとなっております。
現在の木造建築における最大限の防音・遮音対策を施してはおりますが、ホテルなどの鉄骨建築と比べて他の部屋等の物音が響く場合もございます。
今回は「白の間」２F角部屋にお泊まりいただきました。入口より前室/2畳、その左奥に居室/14畳。
確かに左右対称で客室はございますが、面しているのは居室ではなく前室同士なので、これまでに隣室の騒音問題はございません。
次回ご宿泊の際には隣室がない前室/1畳弱、居室8畳/、寝室8畳の二間ございます「朱の間」がお薦めです。
ご予約時に是非ご希望をお聞かせください。

再びお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

女将　さとか

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の品数、日本酒の種類に関しまして、ご満足していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食は現状の量でもお残しになるお客様がいらっしゃる為、追加料理にて対応しております。
刺身盛り合わせや伊勢海老お造り、金目鯛の煮付け、すき焼き金目鯛（10月～2月限定）がございます。
是非、次回は新鮮な海の幸の追加料理も合わせてご堪能ください。
日本酒は厳選した地酒をご用意しておりますが、もう少し種類を増やすよう善処いたします。
「川側の部屋で眠れなかった」とのこと、せっかくのご旅行で不眠という不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申しあげます。
当館では８室中６室が桂川に面しており、木々の緑や季節の野鳥、泳いでいる魚たちを眺めながら、川のせせらぎを趣のある良い音と感じていただける方が大多数のなか、せせらぎを雑音としてとらえてしまう方もいらっしゃいます。
客室詳細にございます通り、街側にも２室ございますので、次回はそちらをご所望ください。
奥様、ご自宅で修善寺特産 黒米は美味しく炊けましたでしょうか。ビタミン豊富で風邪をひきやすいこの時期にピッタリです。
修善寺には四季折々の顔がございます。また是非、お立ち寄りください。

この度は五葉館にお泊まり頂けまして誠に有り難う御座います。
楽しくお泊まり頂けたと言って頂けましてスタッフ一同感激しております。
お怪我の方良くなりましたでしょうか？薬が少しでもお役にたってくれた事を願っております。
この度は本当に有り難う御座いました。
女将　さとか

この度は五葉館にお泊り頂きまして誠に有り難う御座います。
快適な滞在だったと言って頂けましてスタッフ一同感激しております。
そして食事の方も美味しく召し上がって頂けまして本当に嬉しく思っております。
来年も是非お越し下さいませ。
再びお会い出来る日を心からお待ち申し上げております。
女将　さとか