この度は数あるホテルの中から8hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、接客の部分ではお客様にご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございませんでした。
灰皿に関しましてはフロントスタッフ・清掃スタッフで共有し、設置・点検の改善に努めます。
朝食時のタイミングに関しましては、カフェスタッフに伝え、お客様に快適なお時間をご提供出来るよう、指導致します。

数々の不手際があったにも関わらず、
「コストパフォーマンスは大変良い」
「また機会があれば利用させていただきたい」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させて頂きました。
8hotelは、
「1週間が8日あるとするならば人は、どのようなインスピレーションをそこで抱くのだろうか・・」
と言うコンセプト元、常に新しい事を発信し続けるホテルでありたいと思います。
お客様がお帰りになった際には、ご満足頂けるよう日々精進して参ります。

ご旅行はどちらに行かれたのでしょうか？
湘南・鎌倉は四季折々いろいろな季節が楽しめます。
ぜひ違う季節もお楽しみ下さいませ。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿有難うございます。