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８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢）のクチコミ･お客さまの声
総合4
３週間の連泊を予約、都合により短縮して２週間滞在しました。良いホテルだったのでまた利用したいので、敢えて悪い点を書きます。改善お願いします。【悪かった点】■複数回に分割しての支払いに対応できないとのことで、一旦キャンセルして１週間ずつの予約をやりなおしました。■領収書は支払い時にもらえずチェックアウト時とのこと。そのようなホテルは他にもありますが支払いを済ませてもその証明がもらえないのは不安があります。■日程短縮したが短縮前の金額での領収書を頂きました。（再発行していただきました）■初日に３週間ぶんの朝食券を貰っていたのに支払いの都度別途朝食券を差し出されました。（不要なので受け取りませんでしたが）■朝食ビュッフェでおかず（チキン・シュウマイ）が無くなっていたので補充をお願いしたら５分かかるとのことでした。とりあえずご飯をよそっておこうとしたらご飯も空になっていました。さらにコーヒーサーバーも空になっていた、ということがありました。とはいえ若い男性スタッフの方に丁寧に謝罪いただき不快感はありません。料理の監視を強化願います。■朝食の時間、常にコーヒーマシン（ミル？ロースト？）を稼働させていて酷い騒音でした。演出で稼働させているのかもしれませんが静かな朝が台無しです。まるで工場の騒音のようです。これが最も残念でした。【良かった点】■連泊で清掃不要の日は500円/日の割引券を頂きました。非常に良い。■４日に１日は清掃必須でしたが日中部屋を利用したいので早い時間に清掃を完了させていただきました。非常に良い。■４階にキッチンがある。良い。■アメニティ充実。良い。■スタッフは対応が良い人が多かった。
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この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。■今後は、ご連泊の方が分割支払いをご希望される場合は、当日分の未払いがなければ可能■お客様が支払い時に領収書発行がご希望であれば発行する事■領収書や朝食券は、予約変更通知が入った際に再度確認する事。上記に関しては、全スタッフに周知いたしました。朝食ビュッフェに関しては、関連部署と共有し改善に努めて参ります。【悪かった点】と【良かった点】を、今後ご利用をご検討されている方々にもわかりやすくご記載いただき感謝申し上げます。この度、お客様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、改善し、サービスの向上に全力で努める所存でございます。私どもは、今後もお客様の声に耳を傾け、真摯に捕らえ、藤沢といえば「8HOTEL SHONAN FUJISAWA 」と皆様にお選び頂けるホテルとなれますよう、心を込めてお客様をお迎えして参りたいと存じます。「良いホテルだったのでまた利用したい」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。8HOTEL SHONAN FUJISAWA 副支配人
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総合4
投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
３週間の連泊を予約、都合により短縮して２週間滞在しました。
良いホテルだったのでまた利用したいので、敢えて悪い点を書きます。改善お願いします。
【悪かった点】
■複数回に分割しての支払いに対応できないとのことで、一旦キャンセルして１週間ずつの予約をやりなおしました。
■領収書は支払い時にもらえずチェックアウト時とのこと。そのようなホテルは他にもありますが支払いを済ませてもその証明がもらえないのは不安があります。
■日程短縮したが短縮前の金額での領収書を頂きました。（再発行していただきました）
■初日に３週間ぶんの朝食券を貰っていたのに支払いの都度別途朝食券を差し出されました。（不要なので受け取りませんでしたが）
■朝食ビュッフェでおかず（チキン・シュウマイ）が無くなっていたので補充をお願いしたら５分かかるとのことでした。とりあえずご飯をよそっておこうとしたらご飯も空になっていました。さらにコーヒーサーバーも空になっていた、ということがありました。とはいえ若い男性スタッフの方に丁寧に謝罪いただき不快感はありません。料理の監視を強化願います。
■朝食の時間、常にコーヒーマシン（ミル？ロースト？）を稼働させていて酷い騒音でした。演出で稼働させているのかもしれませんが静かな朝が台無しです。まるで工場の騒音のようです。これが最も残念でした。
【良かった点】
■連泊で清掃不要の日は500円/日の割引券を頂きました。非常に良い。
■４日に１日は清掃必須でしたが日中部屋を利用したいので早い時間に清掃を完了させていただきました。非常に良い。
■４階にキッチンがある。良い。
■アメニティ充実。良い。
■スタッフは対応が良い人が多かった。
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この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
■今後は、ご連泊の方が分割支払いをご希望される場合は、当日分の未払いがなければ可能
■お客様が支払い時に領収書発行がご希望であれば発行する事
■領収書や朝食券は、予約変更通知が入った際に再度確認する事。
上記に関しては、全スタッフに周知いたしました。
朝食ビュッフェに関しては、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
【悪かった点】と【良かった点】を、今後ご利用をご検討されている方々にもわかりやすくご記載いただき感謝申し上げます。
この度、お客様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、改善し、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
私どもは、今後もお客様の声に耳を傾け、真摯に捕らえ、藤沢といえば「8HOTEL SHONAN FUJISAWA 」と皆様にお選び頂けるホテルとなれますよう、心を込めてお客様をお迎えして参りたいと存じます。
「良いホテルだったのでまた利用したい」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
8HOTEL SHONAN FUJISAWA 副支配人