この度は、8hotelをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回のご宿泊心地よくお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。
ルームサービスに関しまして
8.CAFEからのルームサービスは可能でございますのでお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
又この度たくさんのお客様よりご要望がございましたアメニティに関しまして、
新たに綿棒、ヘアブラシ、BODYスポンジ、靴磨きを追加させて頂きました。

次回のご予約心よりお待ちしております。

8hotelへ２度目のご利用、誠に有難うございました。
立地の面、内装の面、お気に召して頂けた様で、大変、嬉しく思っております。

PCの他に、何かお気づきの点がございましたら、是非、お聞かせくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、8hotelをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

御多忙中の中、貴重なご意見、誠に有難うございます。
立地の面を含め、8hotelをご利用して頂いたにも関わらず、お部屋では、ご不便をお掛けしました事、大変、申し訳ございませんでした。
空調の音、間接照明に関しまして、再度、確認させて頂き、出来るだけお客様のご希望にそえるよう、改善していきたいと思っております。
お客様に、またの利用したいと思っていただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいりたいと思っております。

この度は数あるホテルの中から8HOTEL SHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の水回りに関しまして、ご迷惑をおかけいたしました。今後とも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃を徹底し、改善に努めてまいります。
また、私共のサービスに関して、ご満足いただけたようで何よりでございます。お褒めの言葉、心より嬉しく存じます。
お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、バスルームと部屋の段差に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の安全と快適性を最優先に考え、今後はこのような設計上の問題に対して、より注意深く検討し改善策を講じて参ります。
また、ベッドや枕の硬さ、布団の薄さにつきましても、お客様一人ひとりの快眠をサポートできるよう、さまざまな選択肢を提供できるよう検討して参ります。

暖房に関しても、お客様にとって快適な室内環境を提供できず、大変申し訳ございませんでした。フロントにて加湿器や空気清浄機をご用意しておりますが、ご案内が分かりにくく申し訳ございませんでした。

朝食ビュッフェに関しましても、ご丁寧なご意見ありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、メニューの多様性と量、特に温かい料理の提供に関して見直しを行います。また、ドリンクの補充が迅速に行われなかった点、大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフの配置と監視体制を強化し、サービスの質の向上に努めて参ります。

若いスタッフが中心の当ホテルですが、全てのお客様に満足いただけるよう、接客スキルの向上とサービスの質の向上に努めて参ります。

部屋の清潔さにつきましては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後もこの点は維持し、さらにサービスの質を高めて参ります。

最後に、今回のご滞在でお客様にご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層のサービス向上に努めて参ります。もし再度当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、改善されたサービスをご体感いただけることを願っております。

貴重なご意見をありがとうございました。お客様のお言葉一つ一つを大切にし、今後のサービス改善のための大きな励みとさせていただきます。心よりお詫び申し上げるとともに、再度のご利用を心からお待ちしております。


8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

しかしながら、客室の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回清掃を行った担当者、点検スタッフに再度指導するとともにフロントスタッフにも共有させて頂き今後同様なことが起きないよう努めます。

お客様が今回、ご利用いただきました禁煙スタンダードルームに関してですが、全体的に狭苦しかったとの事でご満足いただけず心苦しい限りでございます。11階と12階にございますクラブフロアですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また、藤沢方面へお越しの際は、私共のホテルも選択肢に加えて頂ける様、従業員一同精進致します。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル湘南藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ビジネス目的との事ですが、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
海が近く、リゾート地で有名な湘南に立地しております当館は、8hotelが考える世界観、湘南から発信するドレスダウンしたカルチャーを表現・発信しながら、お客様にストレスのない居心地の良さを約束し、ライフスタイル発信の場としての機能を果たしていきたいと考えております。
ビジネス目的ですと、周辺のホテルとは違った造りや館内をご覧になられ、びっくりされる方々も居られますが、リゾート風でオシャレな空間を求め、リピーターになっていただいているビジネス層の方々も居られます。
今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ご滞在中にスパやラウンジをご利用されたご感想を記載していただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しましては、大変にご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の造りや設備に関しましては、すぐの改善は難しいですが、11階・12階クラブフロア内のベッド2台のお部屋（ツインルーム）ですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

サウナにご満足いただけて幸いでございます。

SPA(温水プールエリア)は、昨年の7月15日にリニューアルOPENいたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもあり、多くの方々より大変にご好評をいただいております。
お客様にもご満足いただき、嬉しい限りでございます。
水風呂の温度に関してもお喜びいただき嬉しい限りでございます。

また、藤沢周辺にお越しの際は、是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8hotel Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

提携駐車場に関して、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在の提携駐車場は、「タイムズ藤沢石上第9駐車場」でございまして、当館より徒歩5分程度の場所にございます。
料金に関しましては、途中でお車の出し入れがなければ、1日最大料金1,780円を1,200円でご利用いただけるようにフロントにて駐車券を更新させていただいております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お風呂とトイレ（ユニットバス）に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。11階と12階にございますクラブフロアですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと誠に感謝いたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

SPAエリアは、昨年の7月15日にリニューアルOPENいたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもあり、多くの方々よりご好評をいただいております。
ご宿泊のお客様で、スタンダードプランのご予約スパ付きで無い方々は、2,000円でご利用いただく事が可能でございます。
スパにとてもご満足いただきました様で誠に幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、クラブフロアをご利用されて、バーラウンジやお部屋に関しての感想をご記載いただき、ありがとうございます。
紅茶に関してでございますが、紅茶はフロントカウンター横に多数の種類の紅茶をご用意しております。お部屋の中に設置が無く、事前のご案内に配慮が足りず、大変失礼いたしました。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様より「とてもオシャレな空間でした♪」とのお言葉をいただき、幸いでございます。
当館のアメニティの包装紙はロゴ入りで、大変にご好評をいただいております。お客様にもお喜びいただき、至極の喜びでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、当館のご朝食をご利用いただき、ご満足いただけたようで幸いでございます。

当館の朝食は、今年の2月28日よりビュッフェ式に変更いたしました。
メニュー内容等の改善部分もございますが、今後とも当館のご朝食をご利用いただくお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同話し合ってまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心からお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局もございます。湘南鎌倉観光でのご利用や、ビジネス利用の方々からも大変に便利とご好評をいただいております。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食に御満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
朝食は、ホットドッグ.サラダ.ドリンク.日替わりスープのセットでございます。朝からテンションがあがり、一日をハッピーにお過ごしいただけるメニューで多くの方々よりご好評をいただいております。

今後とも藤沢周辺へお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

海外のビーチに来た空間とお褒めのお言葉ありがとうございます。
また、珈琲についても嬉しいお言葉大変嬉しく思います。

そして、今回スタッフの対応でお客様を残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、ホテルホスピタリティにおいて今回のスタッフの行動はあってはならない事でございます。
今後、スタッフの対応を改善して参ります。

今回の滞在で、お客様に多大なるご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、ご滞在中のご感想をいただけましたこと、感謝いたします。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

8HOTEL　支配人

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。

客室の件、喫煙部屋しか空いていなくご希望に沿えなかったこと、シャワーの水圧が弱かった事並びにエアコンのリモコンの場所が分かりづらい場所にあったことでご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。

また、スタッフの対応でも不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、さらに快適にお客様が過ごせるよう改善して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

またのご利用を心からお待ちしております。

8HOTEL　支配人

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。

チェックイン時にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様方に出来るだけ待つ時間を少なくスムーズにチェックインできるよう改善して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げます。


8HOTEL　支配人