彼の誕生日祝いで利用させてもらいました！
フロントの方は男の人であまり感じがいい印象ではなかったです。
お部屋は飾り付け素敵にしてもらいましたが寝てたら文字や風船が落ちて来てもう少しテープを頑丈に貼ってほしかっです。
そして、肝心のサプライズケーキですが電話とメールで確認してあったのに指定の時間に届かず痺れを切らしてフロントに言いに行きそこでも同じ男の人でしたがフロントで待っているのにも関わらずお部屋にお持ちしますので戻っていて大丈夫ですもなく普通にフロントに立ったのはビックリしました。
配慮が足りずサプライズが台無しでした。
朝のフロントの女の方はとても感じのいいお二人で男の人との差は何だったのでしょう。
部屋も可愛かったのでまた利用しますが、残念な所が沢山あったので改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

11月2日に宿泊しました。
料金がとても安く、部屋もオシャレで良かったのですが、
シャワールームの臭いが酷く、換気扇も無いので次の日の朝はもっと臭かったです。
また、うがいをした際水も若干酸っぱい感じもしました。

入り口すぐの棚にあった毛布を使ったのですが、ベットなのかその毛布なのか分かりませんが、寝ようとして布団に入った瞬間くしゃみと目の痒みが出て全然寝付けず、早朝には壁の方から水の流れる音でより寝れなくなりました。

料金が安い理由はこういう事だったのかととても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

メインの食事（朝食）が選べるということでこちらのプランを選択しましたが、結局「メイン料理」としてホテルが掲げていたフレンチトーストなどを食べることはできませんでした。
チェックイン時に、「メイン料理のサービスを停止している旨」を説明していただけていたらまだよかったのですが、説明等何一つなく、朝食時に食べられないと知りました。
旅行において、１食１食とても大事です。
「当然食べられると思っていたものを食べられなかった」ショックは大きいです。
とても残念でした。
それ以外は普通のビジネスホテルと同じような設備です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

フロントの対応悪い。
見た目は、おしゃれかもしれないが、部屋も綺麗ではなく狭い。
次の利用はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

延長コードを忘れたため、連絡を入れたが、フロントの方は届けられていないと言うだけで、調べてもないし、不快で、不親切な対応であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

色々なサービスがHP上に書かれているにも関わらず、チェックインの時に何も説明がありませんでした。
後になってワンドリンクコインのことに関してもどういうシステムか分からなかったので説明をお願いしたところ、回答がまったく的を得ず、ちゃんと説明をしてもらうまでに時間を要しました。ワンドリンクコイン、などと言われてもわかるわけがないです。サービスするつもりがあるならちゃんと説明するべき。
しかも当日の夜はずっと貸し切りの予約が入っていて、利用できないとのこと。その場合代わりになるものを用意するべきじゃないのでしょうか？
貸し切りパーティーも中外構わず夜になっても叫び声などがすごくうるさくて、ホテルなのだからその辺は宿泊客のためにあらかじめ幹事さんに注意しておくべきなのではないでしょうか。

お部屋も他の人が書いている通り換気扇がすごく弱いなのか、部屋の中がすごく湿気のにおいが充満していて、なおかつ禁煙室にもかかわらずタバコのにおいが充満していて臭かったです。
そのほかにもバスタオルをかけるところがなかったり、テレビの音がありえないくらい悪かったり（小さいボリュームでも音が割れている）、かなり使い勝手のよくないお部屋でした。

翌日の朝ごはんが美味しかったのと駅から近かったのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

臭い！とにかく下水臭い！
部屋に入ると、下水臭が迎えてくれました。

サービスも不満です。フレンドリー感を打ち出しているのか、チェックイン時に私の前でチェックイン手続している方とずっとお喋りしていて、なかなかチェックイン出来ませんでした。状況に応じて対応してほしいです。

雰囲気は湘南と目指しているのかアメリカを目指しているのか中途半端で、違和感を感じます。昭和自体のハリウッドの日本人の描写のようです。

ビジネスなので多くは求めませんが、臭いのには参りました。本当に臭くて困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

GWの鎌倉旅行に二泊三日で利用しました。
約6年前にも利用して特に悪い印象は無かったのでまた利用。
チェックインは4時過ぎだが、まだ清掃中の部屋があり清掃員さんとエレベーターで鉢合わせ。
コンビニに行こうとエレベーターを9階へ呼ぶも清掃員が目的の階ではなかったらしく、私達を乗せることなく勝手に閉めて4階へ降りてしまう。
…ここは宿泊客より清掃員の方が優先的にエレベーターを使えるようだw
とにかくエアコンが効かず冷房最強の16度で2時間動かしても効果はない。
温度計を見たら室温30度湿度80%になっている。
因みに入室時は26度60％でした。
ドライでも効果無し。
フロントは「室外機を調整します」という返事だが朝まで変わらず。
廊下ははるかに涼しいのだがな…
窓は固まっていて開かないし、しばらく入口を開けて換気した。
連泊だったので夜外出から戻って来ると部屋のドアが開いている！
…朝外出する時はロックしたのを確認した筈だが…
よく見たら扉が一定以上開かないようにするロックが倒されていた。
事もあろうに清掃員が部屋の掃除する際に出入りをし易くするためにロックを倒したままになっていたのだ。
幸い貴重品は持って外出していたし、部屋が奥の方だったので被害は無かったのだが…
もしエレベーター前だったら絶対に部屋は荒らされていたでしょう。
直ぐにフロントに電話したが、調べますと言ったままそれきり。

そして相変わらずのエアコン。
再度フロントに電話すると部屋まで確認に来た。
不調というよりは、1台の室外機を3部屋で使っているらしく、他の部屋で暖房にすると他は送風か暖房しか使えなくなるそうだ。
別の部屋への移動を提案されるが、夜10時過ぎに9階から2階へ移動するのも面倒な話。
結局、2泊とも蒸し暑い夜を過ごす羽目に。
夏場はともかく、GWなど寒暖差が大きい季節は御用心。
チェックアウト時にエアコンと扉の件について謝られ、ドリンクチケットを渡されたが断りました。
ついさっき朝食で飲んだばかりだし、予定もある。
エアコンはともかく、扉の件は宿泊施設にあるまじき行為です。
以前は良かったのに、何故こうなってしまったのか。
残念ながら、もう利用する事は無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

希望するサービスを業者任せで当時は業者がいないからできないという姿勢にがっかりしました。
フロントに３人もいる理由はなんでしょうか。
その対応ができないホテルは、初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

立地、外見はとてもいいと思います。

部屋もお値段相応ぐらいだなと感じましたが
ひとつ残念なことは
エアコンのホコリが尋常じゃないことです。
特に猛暑日だったのでエアコンが必需でしたがつけた途端鼻水や咳が止まらない状態でホコリに若干弱い私もそうですしそうじゃない彼女も完全に風邪を引いてしまいました。
他のサービスが悪くなかっただけに残念です。
いまだにのどや鼻水が出るので、嫌な思い出になりました。
彼女と遠距離中で楽しみにしてたのに、ホテルがこんなんで、台無しでした。今後利用させて頂くことはありません。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

エアコンのホコリがすごい。窓のカーテンのホコリもすごい。エアコンはフィルターを水で流して掃除しました。それでも中がホコリだらけで掃除は行き渡っていません。エアコンの外箱も外れかけてて、テープで補強していました。ホコリアレルギーの方は非常に辛いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

部屋のにおいが、排水のにおいがキツイ。
配管がすぐそばに走っていて音が非常に気になる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

キャンセル料が四日前から取られることに多いに不満がある。そんなこと今までなかった。二度と泊らない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

ホームページなどに書かれているような価値の提供がなく、料金に見合わない宿泊所です。
もちろん、高い評価を与えられている方もいますので、サービスや設備に対する感じ方はそれぞれですが、私の経験では、電話の対応、フロントの姿勢、狭く段差の多い室内など、他の施設と比べて優位なところは認められませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

二回目の利用です。喫煙ルームの予約をチェックイン時に禁煙ルームに変更していただき、ありがたかったのですが、部屋に入るといたるところが埃だらけで悲惨な状態でした。ベッドカバーを取ると髪の毛だらけ。床も長い髪がウジャウジャ落ちていました。グラスやコップが置いてあるコースターも埃まみれでとても使う気になりませんでした。窓枠や机も同様です。フロントでコロコロを借りて、全体的に掃除をやり直しました。これではお金を払って宿泊している意味がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

事前に「部屋をエレベーターから出来れば遠い部屋にしてほしい。」とお願いしてあり、あくまで希望としてお受けしますということであった。しかし部屋はエレベーターのすぐ横。希望としてだからしょうがないが、同じプランの同僚（用事でチェックインも2時間後）は何も希望していないのに同じ階でエレベーターから遠い部屋であった。まあ所詮その程度のお客の希望としかこのホテル従業員（男）は考えていないのでしょう。どうせわからないとタカをくくっていたのでしょう！当然他のお客は帰れないにせよ、同じプランで予約した部屋とは変更できたはず。めんどくさかったのでしょう！！今後も藤沢には泊まる予定がありますが、２度と利用はしません。他の職員にも止まらせません。従業員の教育が最低だというホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年07月

客室がいまいちだった。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

声が漏れていてうるさかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月