この度は8hotelへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応によりご不快になられましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳御座いません。
ご宿泊日に勤務しておりましたスタッフへの指導ならびに、全スタッフへの接客対応の再指導を行い、
同じようなお気持ちになられぬ様、サービス品質を高めていく所存で御座います。
誠に申し訳御座いませんでした。

この度は8hotelにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただける睡眠をご提供できず誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただいた湿気に関しまして客室の通気口の清掃を行い、
バスルームからの湿気など原因究明と解決へ取り組みます。
また、お部屋のアートは現在も進行中の企画で御座いますので、
今後も新たな客室を制作してまいります。
また湘南にお越しの際は是非8hotelへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、８hotelにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは三路線が行き交う藤沢駅から徒歩２分ほどでございまして、
周辺には飲食店やお買い物スポットが数多くございますので不自由なくお過ごし頂けたと存じます。

江ノ電は神奈川を代表する観光電車でして、
海沿いの道は撮影などでも使用される場所です。

今回お召し上がり頂きました８．CAFEでのご朝食はリニューアル以来、大変ご好評頂いております。
ご満足頂けたようで安心致しました。
しかしながらご滞在中、フロント・清掃スタッフ、
お部屋の設備等でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
最低限のおもてなしが出来ていなかった事、恥ずかしく思います。
全スタッフで共有し、改善致します。

誠に勝手ではございますが、
湘南・鎌倉にご旅行の際はぜひ８hotelにご宿泊下さいませ。
お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。

この度は8hotelをご利用くださいまして、誠に有難うございます。

この度のご宿泊時に、お客様に満足のいくサービス対応、設備を提供出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの接客対応につきましては、今後の更なる課題として参ります。
また客室清掃に関しましても、お部屋全体だけでなく備品などの清掃・点検も念入りに行ってまいります。

最後にお客様がおっしゃって下さいました、「お客様側に立ってサービス」こちらを胸に努力してまいりたいと思います。

ぜひまた、湘南へお立ち寄りの際は8hotelをご利用くださいませ。
この度は貴重なお言葉を下さいまして、誠に有難うございました。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、快適なお時間をご提供出来ず申し訳ございませんでした。

室内及びエアコンの臭いについては、すぐに確認を行い、改善致します。

また、チェックインのお時間は、事前にご連絡を頂き追加料金をお支払頂ければ15時より前のチェックインも承れます。
通常のチェックインは15時からでございます。

ご朝食については、大変ご好評を頂いております為、下準備の関係で事前にメニューをお決め頂いております。
当日、別のメニューにしたいという事でございましたらご変更も承れますので、お申し付け頂ければ幸いでございます。

今回頂きましたお言葉は、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
ご投稿有難うございました。

この度は８hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは３路線が行き交う藤沢駅より１番近いホテルでございます。
ホテル周辺にはコンビニ、飲食店やお買い物スポットも多数ございますので、不自由なくお過ごし頂けると存じます。

冷蔵庫にお飲物のご用意はございませんが、フロントに紅茶のティーパックをご用意しております。
ピーチ・アップル・マンゴー・パッションフルーツの４種類をご用意しております。

数に限りがございますが、背もたれ付のパイプイスのご用意も可能でございます。
ご説明不足で申し訳ございません。
次回ご利用頂ける際は、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご投稿有難うございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
氷のご用意がなく、申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にお応えできるよう業務を行わさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

いつも8hotelをご利用頂き、誠に有難うございます。

また、シーツが汚れていたとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフとも共有し、今後同じ事が起こらないよう、管理に努めて参ります。

お客様から頂いた毛布に関してのご意見をご反映にさせて頂きます。
全客室に毛布を入れさせて頂く準備をさせて頂いております。

またのご利用をお待ちしております。

この度は8hotelをご利用頂きまして誠に有難うございます。

8hotelをお褒め頂き、大変嬉しく思います。
ご朝食のホットサンドは8hotelオリジナルソースを使用しておりまます。
又、スタッフが心を込めて手作り致しております。

お部屋も満足して頂き、有難うございます。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。
又のご来館お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またfree　wifiに関して大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
清掃担当のスタッフ、点検のスタッフに厳重に指導し、
今後同様なことが無いよう徹底してまいります。
心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

８hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊者様にご不快を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

高層階のお部屋はアーティストが描いたお部屋がございます。
今後、御宿泊する機会が有りましたら、こちらのお部屋もご検討お願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿有難うございます。
スタッフ一同またのご来館をお待ちしてます。

この度は数あるホテルの中、８hotelにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、最後まで快適にお過ごし頂けなかった事お詫び申し上げます。
音の件ですが、当ホテルは2011年に新築したホテルでございますが、若干の音漏れがするのが現状でございます。
また、テレビの音割れの件に関しては迅速に対応して参りたいと思います。
ご不便をお掛けして、申し訳ございません。

この度お客様がご利用頂いたお部屋はシングルのお部屋でございますが、最上階には当ホテル自慢にツインやキングのお部屋もご用意しております。広さもシングルルームの倍となっておりますので、次回ご来館の際にぜひご利用下さいませ。

お客様の次回の御帰りをお待ちしております。
ご投稿有難うございます。

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

表面に関して、おしゃれとお褒めいただき幸いでございます。しかしながら、中身に関してご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様が折角、当館をお選び頂いたにもかかわらず、ラウンジスタッフの対応に関してご不快の念を抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回、ご記載されました件は、全スタッフに共有させていただき改善に努めるよう指導いたします。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと感謝いたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適に過ごして頂けましたでしょうか。

まだまだ、全国的に旅行への不安がすべて取り除かれた訳ではございませんが、お客様には安心、安全に過ごして頂けますようこれからも努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　大庭