投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月11日 01:23:08
-
チェックイン時に清涼飲料水は貰えませんでした。
部屋はエアコンを稼働させないと暑くて仕方が無かったのですが、エアコンの動作音が非常にうるさく、ホテルがお薦めする「ドライ」モードにしてもうるさかったです。どうも設定温度に達しても運転が止まる仕様ではなく、送風が続くようで、送風音がこの上なくうるさかったです。どこのメーカー製のものか分からないものでしたので、あまり良いエアコンを使っていないのではないかと推測します。あまり安眠できませんでした。
以上の二点を除けば、立地もよくオシャレで値段もお得だったとは思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2014年08月12日 05:04:59
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊時には、数々の不備がございまして、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を反省し、今後の課題としていきたいと思います。
また、今後はこのようなことが無いよう、従業員一同気を配り、設備面の点検も入念に行って行きたいと考えております。
8hotelは、お客様皆様のお陰で3周年を迎える事が出来ました。
ご満足いただけるサービスがご提供出来る様、従業員一同努力して参ります。
近隣にお立ち寄りの際は、是非また、当ホテルをご利用頂きますことを従業員一同お待ちしております。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
8hotel フロント
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月17日 18:22:10
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のりおりくんを先に使用したかったので、午前中に荷物を預かってくれ、チェックイン時には部屋に届いてました。
外観、室内、スタッフ共にお洒落な雰囲気。近くにコンビニやお店もありました。冷蔵庫にも飲み物入ってました。
ただ、たくさん歩いたのと、ベッドが柔らかすぎたのか、夜中に眠れずつらかったです。
フロントで女性にはアメニティをひとつプレゼントしてくれます。
寝れなかったのがつらかったので星3です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2014年06月18日 18:31:13
-
この度は8hotelにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
夜中に眠れなかったとの事、快適にお過ごしいただけなかったようで残念でございます。
ベットがお好みに添えなかったようでございますが、固いベッドマットにお取替えする事は出来ませんが、バスタオルを多めにお渡しするなど、出来る限りご対応致しますのでお申し付け頂ければ幸いでございます。
江ノ電での観光はいかがでしたでしょうか？
民家の間をすり抜けて行く江ノ電、窓の外を見ているだけでも楽しいですよね！
またこちらへいらっしゃる事がございましたら、是非8hotelをご利用下さいませ。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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rururu-3さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- rururu-3さん [40代/女性] 2014年03月25日 13:41:11
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価格と立地に惹かれて宿泊しました。
お値段なりのホテルです。
11階の角部屋でしたが、エレベーターの稼動音が響いてきました。
私は寝付きが良い方なので、うるさく感じながらも眠れましたが、そうでない方はご一考を。
過去のクチコミで書かれていた、紅茶パックの案内・電源ケーブルの貸出の案内に関するサービスの悪さは全く改善されていませんでした。
「すきま風」と過去のクチコミで何人もが言われていたのは外壁側の換気口でしょうか？閉めると風切音がするし開いていると顔に冷たい空気があたります。毛布が用意されていて助かりました。
レディースプランでのアメニティグッズは便利でしたし、加湿器が置かれていたのはありがたかったです（エアコンの風がベッドを直撃するので）。
不満を並べたようですが、駅近な場所に安く泊まりたいだけでしたので、一流ホテルのようなサービスは求めておらずその点では特に不満はありませんが、遮音性の低さだけはちょっと閉口しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2014年03月26日 06:01:31
-
この度は8hotelをご利用頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、快適なお時間をご提供出来ませんでした様で申し訳ございませんでした。
せっかくレジャーでお越しいただきましたのに、ご不満ばかりを残してしまったことはとても残念でございますし、私共の力不足を痛感いたしました。
今回頂きましたお言葉は、今後のサービス向上に
参考にさせて頂きます。
お忙しい所、貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月19日 17:36:47
-
フロントは可愛い感じでした。
部屋は狭かったです。
通気口を通して隣の部屋の声が聞こえてうるさかった。
とにかく防音がなってない。
咳までも聞こえた。
テレビの調子が悪く音が割れて不快でした。
帰りに言おうと思ったけど言わなかったんでテレビは確認した方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2014年01月20日 00:47:01
-
この度は数あるホテルの中、８hotelにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、最後まで快適にお過ごし頂けなかった事お詫び申し上げます。
音の件ですが、当ホテルは2011年に新築したホテルでございますが、若干の音漏れがするのが現状でございます。
また、テレビの音割れの件に関しては迅速に対応して参りたいと思います。
ご不便をお掛けして、申し訳ございません。
この度お客様がご利用頂いたお部屋はシングルのお部屋でございますが、最上階には当ホテル自慢にツインやキングのお部屋もご用意しております。広さもシングルルームの倍となっておりますので、次回ご来館の際にぜひご利用下さいませ。
お客様の次回の御帰りをお待ちしております。
ご投稿有難うございます。
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月24日 16:58:25
-
外観はきれいですし、いい雰囲気ですが、部屋でPCを閲覧したんですが
デスクが狭く使いにくいです。
椅子も背もたれが無いタイプで作業用の椅子としては使いやすいものではありませんでした。
近くにコンビニ等あり不便はしませんが、冷蔵庫にも、水コーヒー等のサービスも無く残念です。
繁華街に近いですが、部屋に入ると雑踏の音も気になりませんでした。
ビジネス利用の場合、寝に帰る部屋としては、十分だと思います。
自動車での利用でしたが、近くのコインパーキングを利用するしかなく、駅に近いので料金は高めです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2013年11月24日 22:15:39
-
この度は８hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは３路線が行き交う藤沢駅より１番近いホテルでございます。
ホテル周辺にはコンビニ、飲食店やお買い物スポットも多数ございますので、不自由なくお過ごし頂けると存じます。
冷蔵庫にお飲物のご用意はございませんが、フロントに紅茶のティーパックをご用意しております。
ピーチ・アップル・マンゴー・パッションフルーツの４種類をご用意しております。
数に限りがございますが、背もたれ付のパイプイスのご用意も可能でございます。
ご説明不足で申し訳ございません。
次回ご利用頂ける際は、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月15日 09:03:36
-
駅から近く立地条件もよく便利でした。値段の割にお部屋も良かったですが、とても大きなゴキブリが…。他に空きがあり、すぐに対応してくださったので良かったです。朝、１階のcafeを利用しようと思いましたが、９時すぎにはもう閉まっていました。チェックイン時に一言欲しかったなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2013年08月15日 22:17:28
-
この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様をお迎えする中で、清掃には力を入れておりましたが、清掃時に窓から入ってきたと思われます。不愉快な思いをさせてしま申し訳ございませんでした。
スタッフの対応をお褒め頂き恐縮でございます。
また、cafeのご連絡をせずに申し訳ございませんでした。
朝食ですが、今後グレードアップを考えております。是非ともその際に頂ければと思います。
更なる時間を提供できるよう、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月29日 19:33:22
-
料金は安く立地は良い。周りに飲食店もたくさんあり、食事に不便はない。
ただ、部屋は当然狭いし、ホテルとしてのサービス（アメニティ）はいまいち。
歩き疲れてアイシングをしたかったので氷がほしいとお願いしたが、氷の準備はなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2013年04月30日 00:28:52
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
氷のご用意がなく、申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にお応えできるよう業務を行わさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月21日 17:51:44
-
何度も利用しているホテルです。
駅からも近く、綺麗なホテルなので気にいってます。
今回はシーツに全体的に黒いホコリ？ゴミ？が付着している感じがしました。
（何か黒いものと一緒にお洗濯されたのでしょうか？？）
きれいにベットメイキングはされているので、その点は残念でした。
お値段が格安なので、文句のつけようがないのですが…。
お布団が薄いので、毛布は貸出ではなく部屋に用意していただけると有難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2013年01月21日 20:40:59
-
いつも8hotelをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、シーツが汚れていたとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフとも共有し、今後同じ事が起こらないよう、管理に努めて参ります。
お客様から頂いた毛布に関してのご意見をご反映にさせて頂きます。
全客室に毛布を入れさせて頂く準備をさせて頂いております。
またのご利用をお待ちしております。
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shimichoroさんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- shimichoroさん [40代/男性] 2012年10月12日 11:31:48
-
立地もよく、小洒落た感じでよいですが、お風呂が狭い！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2012年10月13日 01:24:22
-
この度は8hotelをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
8hotelは、1階ロビーから室内まで、カジュアルでありながら気品を残し、新しさと懐かしさを併せ持ったデザインとなっております。
また、8hotelの最上階、Gフロアにはツインのお部屋やキングのお部屋をご用意しております。
こちらの浴室は、スタンダードに比べ、とてもゆったりとしているので、次回のご宿泊の際は是非ご検討下さいませ。
今回はお仕事でのご利用との事ですが、江の島や鎌倉へのアクセスもとても便利ですので、
今後、ご家族やご友人とのレジャーでのご利用にも是非お役立てください。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月22日 21:31:53
-
ホテル全体の雰囲気はとっても新鮮で良かった。
ビジネスというよりレジャーで利用するにも良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2012年09月22日 23:14:16
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、３路線が乗り入れるターミナル駅「藤沢駅」から徒歩２分程という立地にあり、ビジネスにも観光にもご活用いただけるかと思います。
またのご宿泊をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月20日 22:06:29
-
駅から近くて利用しやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2012年09月21日 01:50:24
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは藤沢駅から徒歩２分という立地にあり、近隣には飲食店等もございます。
また藤沢にお越しの際は、是非当hotelへお立ち寄りくださいませ。
またのご宿泊をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月10日 13:26:07
-
1周年ということで、まだ新しく清潔なホテルでした。
シングルだったので、他の方のコメントで狭いことは覚悟していましたが、本当に狭かったです。
初めて部屋に入った瞬間、息苦しさを感じるほどでした。
でも、広くて汚い(不潔な)部屋よりは狭くても清潔でおしゃれな部屋の8Hotelの方が良かったです。
エアコンもほかの方のコメント通り、直撃でした。
一応、直撃しないように配慮がしてありましたが。
狭い部屋なので、エアコンをどこに取り付けても変わりはなく仕方ないと思いました。
今の時期はドライにした方がいいと思います。冷房だと寒すぎたり暑すぎたりで、何度も目が覚めて、熟睡できませんでした。
朝食は楽しみにしていましたが、朝の8時半の時点で完売していました。
でも、駅チカなので、駅を通り過ぎたところにカフェやハンバーガショップ、ホテルの近くにはコンビニもあるので、なんとかなります。
ホテル周辺は繁華街なので、女性や子連れの方は早いご帰宅をおすすめします。
エレベーターの乗り方は、最初分かりませんでした。
あと、部屋に観光の案内がないのは残念でした。
チェックアウトの時間ですが、説明がなく、あとから聞きに行かなければなりませんでした。
せめて、非常口の説明と、最初にエレベーターまできて乗り方を教えてくれる必要はあると思いました。
エレベーターの乗り方について写真付きで説明がありましたがわかりづらかったです。
至るところに宿泊者に対しての経費削減が見られましたが、もう少しサービスがあるか、金額が安いと納得がいくと思います。
カップルの方は、最上階など広い部屋を選ばれた方が良いと思います。
一番の売りは清潔さでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2012年08月11日 06:33:58
-
この度は8hotelをご利用頂き、誠に有難うございます。
チェックインの際のご説明が分かりにくかったとの事、またチェックアウトのお時間をお伝えしなかった事、御面倒をおかけして申し訳ございませんでした。
遠方からいらっしゃる方も多くいらっしゃいますので、安心してご宿泊頂けるようにお客様の目線に立ってご案内を差し上げるべきでございました。
今回頂きましたご意見は、今後のサービスの向上に参考にさせて頂きます。
また湘南方面へいらっしゃる際は、ご利用をお待ち致しております。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月03日 21:12:30
-
駅からは近く、便利でした。
全体的にきれいで清潔感のあるホテルでしたが、フロントスタッフの応対は無愛想です。
部屋は、よく言えばコンパクト、悪く言えば狭いです。
一番困ったことは、この時期エアコンなしでは眠れないのですが、エアコンからの風がどう調節しても直接体に当たってしまうことでした。
部屋が狭い上、エアコンがベッドに向いて設置されているので、ルーバーの向きを変えても、風量を調節しても当たります。
直接エアコンの風を受けずに眠りたい方には、お勧めできません。
アメニティに、足爽快シートがあったのはうれしかったですが、他のホテルのレディースプランによくあるハーブティー的なものはないのが残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） 2012年08月04日 08:29:57
-
この度は8hotelをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
足爽快シートお気に召して頂きありがとうございます。
またフロントでの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉は、スタッフ全員で共有し見直してまいります。
機会がございましたらぜひまた8hotelをご利用くださいませ。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの ８ｈｏｔｅｌ湘南藤沢（エイトホテル湘南藤沢） のクチコミ
宿泊の予約の仕方にいろいろと方法があるのでしょうが、お客様各々の予約形態の情報を、受付の方が十分に把握しておらず、対応としては不満でした。
部屋は十分な広さがあり設備もそれなりではありましたが、所々掃除の不十分さが気になりました。電気スタンドの屈折部分やトイレットペーパーのカバー部分などに埃が積もっており、使用する側としては不快でした。
また、ベットにかけられたカバーや毛布が、使用時にベタ付きを感じ不快でした。毎回洗うのは大変なものではあるとは思いますが、適度に清潔に使えるようにして頂きたく思いました。
全体を通して思えるのは、ホテル側からだけではなく、やはり使用するお客様側に立ってサービスをして頂きたいということです。
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この度は8hotelをご利用くださいまして、誠に有難うございます。
この度のご宿泊時に、お客様に満足のいくサービス対応、設備を提供出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの接客対応につきましては、今後の更なる課題として参ります。
また客室清掃に関しましても、お部屋全体だけでなく備品などの清掃・点検も念入りに行ってまいります。
最後にお客様がおっしゃって下さいました、「お客様側に立ってサービス」こちらを胸に努力してまいりたいと思います。
ぜひまた、湘南へお立ち寄りの際は8hotelをご利用くださいませ。
この度は貴重なお言葉を下さいまして、誠に有難うございました。