いつも当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
3度目のご利用ということで、たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。

まず、この度は清掃が不十分になってしまい誠に申し訳ございません。
早速、担当した清掃スタッフ、点検スタッフに状況確認し私から指導させて頂き、
今後同様な事が起きない様、再度マニュアルの見直しを行わせていただきました。

今後コスト面だけでなく、よりご満足いただけるよう再発防止に努めます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
また湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

立地面に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
当ホテルの立地は多数のお客様からもお声を頂いており、
コンビニや飲食店、駅も近く観光やお仕事にも便利と好評です。

お部屋の浴室に関しまして排水の臭いや音に関しましてご迷惑おかけして申し訳ございません。
業者に確認し原因究明、改善に努めて参ります。
浴室に関して少し小上がりになっておりますが、当ホテルには
バリアフリーの客室もご用意が御座いますので、足腰の良くない方は
こちらの客室にご案内させていただいております。
ご案内不足で申し訳ございません。次回ご宿泊の際は
是非、バリアフリーの客室もご覧下さいませ。

また8loungeもご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はオリジナルのマフィンになりまして、
多数のお客様から大変好評で御座います。
カタカナ表記に関しましては社内で早急に検討します。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒め頂き大変光栄で御座います。
当ホテルには愛煙家の方や嫌煙家の方、どなたにもご満足いただけますよう、
完全にフロアで分けさせていただいております。
是非またご宿泊の際はご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとう御座います。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客面をお褒めいただき大変光栄でございます。

今後、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力いたしますので、
湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロント係員に関しましてお褒め頂き大変光栄で御座います。

また併設レストラン、お風呂場、検温に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありません。

レストランに関しましてレストラン係員に夜10時以降は大きい声を控えるよう共有し迅速に対応させていただきます。

お風呂場に関しまして担当した清掃スタッフと清掃管理者に指導し、フロントスタッフでも点検を行い改善して参ります。

検温のポスターに関しましてですがお客様全員に必ず検温をして頂くよう徹底し、スタッフ全員に再指導いたします。


この度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。


支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
立地の面、内装の面、フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変うれしく思います。
部屋の面に関しましてご滞在中不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。また、対策として早急に業者手配しエアコンの全室洗浄をしていきます。貴重なご意見ありがとうございます。
是非また湘南にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はいかがでしたでしょうか？
コスト面でお褒め頂き大変光栄でございます。
また、利用してくださるという、お言葉も大変嬉しく思います。
次回ご来館頂いた際はより良いサービスを提供できますよう尽力いたします。
またお会いできるのを楽しみにしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの笑顔をお褒め頂き大変嬉しく思います。

エアコンの臭いやシャワーカーテンに関しましては、担当した清掃スタッフと清掃管理者に指導し、フロントスタッフでも点検を行い改善して参ります。ご滞在中ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重な意見をしっかり改善に繋げていきますので、近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から８hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食はいかがでしたでしょうか。
メインメニューが選べるご朝食は、
ご宿泊者はもちろん、ご宿泊ではない地元のお客様からも大変ご好評頂いております。
季節によってメインメニューも変更致しますので、ぜひご期待下さいませ。
お部屋に関しましてはお客様に快適なお時間をお過ごし頂けず、
大変申し訳ございません。
当ホテルにはダブルルームなど広いお部屋もご用意しておりますので、
次回ご利用の際はぜひご検討下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から８hotelにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらせっかく８days a weekのお部屋をご指定頂きましたのにエアコン不良でご案内出来ず、申し訳ございません。
また、１階８loungeでのスタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
エアコンに関しましては業者を手配中でございます。
スタッフにつきましては８loungeの責任者に伝え、全スタッフで共有し、今後このような事がないよう再度指導して参ります。

ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか？
湘南・鎌倉は四季折々いろいろな景色が楽しめます。
８days a weekも新しいアーティストも進行中ですので、ぜひご期待下さいませ。

お客様が８hotelにお帰りの際はご満足頂けるようスタッフ一同、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

この度は８hotelにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

ホテル全体の雰囲気、スタッフにつきましてお褒めのお言葉、大変光栄でございます。

８hotelのスタンダードルームの広さが12㎡、畳約7畳分の広さでございます。
2名様のご利用ですと、狭く感じるとお声を頂きます・・・。
ですが、必要な備品も揃えお客様に少しでも、お荷物を少なく楽しいご旅行が出来ますよう、スペースを上手く活用しております。

お部屋の隅やふちの埃がしっかり取り切れておらず、お客様にお部屋で十分お寛ぎ頂ける環境を、お届け出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃の点検等の強化に努めてお参ります。

またお近くにお越しの際は、是非８hotelにご宿泊下さいませ。
お客様のお帰りを、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊時には、数々の不備がございまして、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を反省し、今後の課題としていきたいと思います。

また、今後はこのようなことが無いよう、従業員一同気を配り、設備面の点検も入念に行って行きたいと考えております。


8hotelは、お客様皆様のお陰で3周年を迎える事が出来ました。
ご満足いただけるサービスがご提供出来る様、従業員一同努力して参ります。

近隣にお立ち寄りの際は、是非また、当ホテルをご利用頂きますことを従業員一同お待ちしております。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

8hotel　フロント

いつも8hotelをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と、是正点のご指摘、とても有り難く拝見させて頂きました。

今後も、『湘南の宿泊なら8hotelにしよう』と思って頂けるように、出来る限りご期待に添えるように邁進して参ります。

お忙しい所、大変貴重なご投稿を有難うございました。
次回のお帰りを、心よりお待ち致しております。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠に有難うございます。


夜中に眠れなかったとの事、快適にお過ごしいただけなかったようで残念でございます。
ベットがお好みに添えなかったようでございますが、固いベッドマットにお取替えする事は出来ませんが、バスタオルを多めにお渡しするなど、出来る限りご対応致しますのでお申し付け頂ければ幸いでございます。

江ノ電での観光はいかがでしたでしょうか？
民家の間をすり抜けて行く江ノ電、窓の外を見ているだけでも楽しいですよね！

またこちらへいらっしゃる事がございましたら、是非8hotelをご利用下さいませ。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも8hotelをご利用頂き、誠に有難うございます。

また、シーツが汚れていたとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフとも共有し、今後同じ事が起こらないよう、管理に努めて参ります。

お客様から頂いた毛布に関してのご意見をご反映にさせて頂きます。
全客室に毛布を入れさせて頂く準備をさせて頂いております。

またのご利用をお待ちしております。

この度は8hotelをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

『快適に過ごせました。』とのお言葉、とても嬉しく拝見させて頂きました。

コンセント口は、デスクの上とベッドの枕元にもご用意しております。
フロントにてコンセント口数を増やすタップもご用意しておりますので、お声かけ頂ければ幸いでございます。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

ワンコインでご利用頂ける、ホットサンドをメインとしたご朝食は、オープン以来とてもご好評を頂いております。
ご宿泊の方意外でもご利用頂けますので、是非お近くへお立ち寄りの際はご利用下さいませ。

大変貴重なご感想を有難うございました。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は8hotelをご利用頂きまして誠に有難うございます。

8hotelをお褒め頂き、大変嬉しく思います。
ご朝食のホットサンドは8hotelオリジナルソースを使用しておりまます。
又、スタッフが心を込めて手作り致しております。

お部屋も満足して頂き、有難うございます。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。
又のご来館お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩5分内の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。鎌倉・江ノ島観光目的の方々にも是非、お勧めでございます。

お部屋に関してもお褒めいただき幸いでございます。ごゆっくりお眠りいただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、トイレの便座に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変に申し訳ございませんでした。

ご朝食のビュッフェに関しては、今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同話し合ってまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。鎌倉・江ノ島観光目的の方々にも是非、お勧めでございます。

ごゆっくりご滞在いただけましたでしょうか?
私どもは、今後もお客様の声に耳を傾け、真摯に捕らえ、藤沢といえば「8HOTEL SHONAN FUJISAWA 」と皆様にお選び頂けるホテルとなれますよう、心を込めてお客様をお迎えして参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

サウナにご満足いただけて幸いでございます。

SPA(温水プールエリア)は、昨年の7月15日にリニューアルOPENいたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもあり、多くの方々より大変にご好評をいただいております。
お客様にもご満足いただき、嬉しい限りでございます。
水風呂の温度に関してもお喜びいただき嬉しい限りでございます。

また、藤沢周辺にお越しの際は、是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8hotel Fujisawa フロントスタッフ