この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたお部屋について「綺麗」とのお言葉、清掃担当と喜んでおります。

また排水口についてのご指摘やスタッフの対応についてのお言葉を頂戴し真摯に受け止めております。

◇排水口：定期的に配管の清掃を行っておりますが、作業を行っても臭いの逆流が軽減しない場合は業者へ委託し随時原因の除去作業を行っていければと検討中でございます。

◇フロントスタッフ：現在新入社員の研修中となり、大変ご迷惑をおかけしておりますが暖かい眼差しでご理解頂けましたら幸いでございます。

◇レストランスタッフ：アルバイトスタッフが随時シフト交代で就業中でございます。
また若いスタッフが気になったとの事、今後は全従業員により一層の教育を行い接客の見直しを行い年齢問わずサービス向上に努めて参ります。

今後に期待頂けるとの事。
ご利用の機会が改めてございましたら成長した8HOTELでの再会がお約束出来る様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

8hotel 支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

とても良かったです！のシンプルな一言が、とても嬉しいです。

12時チェックアウトプランでご予約頂きましたが、ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
コロナ禍ということもあり、最近は12時チェックアウトプランでのご利用がとても増えていると感じております。
もっともっとホテルでのお時間を満喫頂けるよう、只今リニューアル工事中ですので楽しみにしていて下さい。

本日は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

副支配人　大庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルは幅広い年齢層のお客様にご利用いただいておりますが、週末は若い世代の方も多くご利用いただいております。
どのお客様にも快適にお寛ぎ頂けるような空間をつくるのも私たちフロントスタッフの役目でございますので、何かありましたら何でも、どんなことでもフロントまでお申し付け下さい。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　大庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

今回はチェックアウトが12時までのプランでご予約頂きましたが、ゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

不可がなかったことは大変嬉しいことですが、可もなかったことが非常に残念な気持ちと、真撃に受け止めなければならない事だと思っております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　大庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

エアコンの件では、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ごさいませんでした。
音に関しましては、原因追及をし早急に対応します。ただ、スタンダードルームは決して広いお部屋ではないので、どうしても風が直接当たってしまうのが現状で、正直なところ私もどうにかならないかと模索しているところです…。

窓のカーテンに関しましても、アドバイスいただきありがとうございます。
仰られた通りで、ホテルはお客様がいかに快適にお過ごしいただけるかが重要でございますので、今回のご意見を参考にスタッフで共有し、改善に努めていきたいと思います。

もし、またご利用頂ける機会がございましたら、エアコンの騒音や風に邪魔されることなく、ゆっくりおやすみ頂けるように改善して参りますので、期待してお越し頂けますようお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　大庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適に過ごして頂けましたでしょうか。

まだまだ、全国的に旅行への不安がすべて取り除かれた訳ではございませんが、お客様には安心、安全に過ごして頂けますようこれからも努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　大庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またお部屋に関して古く感じたとのご意見ありがとうございます。
社内で検討しお客様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、せっかく足をお運びいただいたにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の事を重く受け止め、スタッフと清掃管理者で毎日の客室点検を行い
お客様に快適にお過ごしいただける空間を作ってまいります。
その他フロントスタッフの接客をお褒め頂け大変光栄でございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
外観や立地にご満足いただき大変光栄で御座いますが、
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。

早急に原因追及し改善させて頂くとともに今後の防止策、清掃時の換気方法等の見直しも行います。
大変申し訳御座いませんでした。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
清掃スタッフ、清掃管理者、フロントスタッフに共有し、臭いの原因を探し改善してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、朝食８ラウンジにてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
８ラウンジスタッフに共有し、注意、再指導させていただきます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当館の立地面や内装などをお褒め頂き大変うれしく思っております。
次回また湘南にお越しの際は是非ご来館ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、1F　loungeの雰囲気も気に入ってくださり大変光栄でございます。
朝食だけでもお召し上がりいただけますので機会がありましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
またFujisawa tableでのお食事もお楽しみ頂け私も嬉しく思います。
また湘南方面にお越しの際は是非ご利用ください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また2週間前にもご宿泊頂き、再度ご来館いただけスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、せっかくお選びいただいたにも関わらず、外の音や内部の音が漏れてしまい大変申し訳ございません。
また、臭いに関してもご迷惑おかけして申し訳ありません。
清掃担当者、清掃管理者、フロントスタッフには壁紙の剥がれや臭い、
その他ベッドの淵の埃と私が再指導させていただきました。
外観や内装をお気に召して頂き、立地面やセキュリティ、
スタッフの対応もご満足いただいていたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

いつもご宿泊頂きありがとうございます。
また、フロントスタッフをお褒め頂き大変光栄でございます。
今後もフロントスタッフのサービス向上に努めてまいりますので、
湘南にお越しの際は是非お立ち寄りください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
江ノ島、鎌倉観光は楽しめたでしょうか？
また、当館内装をお褒め頂き大変うれしく思います。
浴室換気に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありません。
社内で共有し、改善させていただきます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
浴室内のシャワーカーテンの臭いに関しまして、大変不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。
清掃者、点検者に再度指導を行い、新しいシャワーカーテンを随時予備で保管させていただき
定期的に交換させていただき今後ご不快な思いをさせないよう努めて参ります。
またBARが貸し切りといった事でご迷惑おかけし重ねて申し訳ございません。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、駐車場に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
近くのパーキングの割引券や提携駐車場の契約など前向きに検討させていただきます。
お部屋に関しまして、どのお客様にも快適に過ごせるよう改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、せっかくのご宿泊にもかかわらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いた客室の清掃担当者、清掃管理者に
第度指導を行い今後の再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当館を全体的にお褒め頂き大変うれしく思います。
鎌倉旅行はいかがでしたでしょうか？
江ノ島の観光の際にも大変便利になっておりますので観光の際は是非ご検討くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷