この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒め頂き大変光栄で御座います。
当ホテルには愛煙家の方や嫌煙家の方、どなたにもご満足いただけますよう、
完全にフロアで分けさせていただいております。
是非またご宿泊の際はご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとう御座います。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また朝ごはんをご満足いただき大変光栄でございます。
当ホテルの朝ごはんは毎日7種類から8種類のオリジナルマフィンに新しく変わり好評をいただいております。
ご宿泊者様以外でもお召し上がりできますので、是非湘南にお越しの際はご来館くださいませ。

また宿泊日の料金変動に関しまして、スタッフのご案内不足で
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは、お日にちにより料金の変動が御座いますが、〇日前割などお得にご宿泊いただけるプランもございますので
是非次回ご宿泊の際は別のプランでのご予約もご検討くださいませ。

ユニットバスに関しまして、臭いなどでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフと清掃担当に確認し改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、朝食に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
ホットコーヒーに関しましてはお客様へお声掛けさせていただくようスタッフへ指導し、ご案内方法を変更させていただきます。


この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

立地面、内装などお褒めいただき大変光栄でございます。

また、空調に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
ただいま全フロアにエアコン清掃業者に依頼し清掃作業を行っております。

レディースルームのアメニティー類、朝食に関しましてもお褒めいただき誠にありがとうございます。

今後、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力いたしますので、
また湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、空調に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
ただいまエアコン業者を全フロアに導入しエアコン清掃調整を行っております。
今後、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力いたしますので、
また湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客面をお褒めいただき大変光栄でございます。

今後、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力いたしますので、
湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロント係員に関しましてお褒め頂き大変光栄で御座います。

また併設レストラン、お風呂場、検温に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありません。

レストランに関しましてレストラン係員に夜10時以降は大きい声を控えるよう共有し迅速に対応させていただきます。

お風呂場に関しまして担当した清掃スタッフと清掃管理者に指導し、フロントスタッフでも点検を行い改善して参ります。

検温のポスターに関しましてですがお客様全員に必ず検温をして頂くよう徹底し、スタッフ全員に再指導いたします。


この度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。


支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み出来ましたでしょうか？
オシャレというお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もより良いサービス提供させて頂きます様、
尽力いたしますので、次回湘南にお越しの際は
またご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
立地の面、内装の面、フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変うれしく思います。
部屋の面に関しましてご滞在中不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。また、対策として早急に業者手配しエアコンの全室洗浄をしていきます。貴重なご意見ありがとうございます。
是非また湘南にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお部屋に関しまして数多くあるホテルよりお選び頂いたにも関わらず
ご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながらコスト面と清掃面でお褒めいただき大変光栄でございます。
少し、お値段は高くなってはしまいますが、最上階のお部屋は、
部屋の広さも倍近く、ベッドの広さも倍近いお部屋のご用意もございますので、
次回ご宿泊の際は是非こちらのお部屋をご利用くださいませ。
この度、ご案内不足でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特になしという、ご意見、悪い点も良い点もなかったと捉え今後より一層、サービス面や清掃面、その他プラン内容など精査していきますので、ま湘南にお越しの際は是非ご来館下さい。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
駅周辺での喫煙スペースがなくなり愛煙家の方には喫煙室が大変好評いただいております。
藤沢近隣のホテルも喫煙室のご用意のあるホテルが少なくなってきてますね。
当ホテルでは喫煙室と禁煙室のフロアを分けさせていただいておりますので、愛煙家の方にも
禁煙の方にも大変ご満足いただいております。
また藤沢駅近隣には多くの飲食店があり当ホテルでもお勧めの飲食店などご紹介しておりますので
お悩みの際は是非フロントにお越しいただければ、ご紹介させていただきますので
次回ご宿泊の際は是非こちらのサービスもご利用くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はいかがでしたでしょうか？
コスト面でお褒め頂き大変光栄でございます。
また、利用してくださるという、お言葉も大変嬉しく思います。
次回ご来館頂いた際はより良いサービスを提供できますよう尽力いたします。
またお会いできるのを楽しみにしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの笑顔をお褒め頂き大変嬉しく思います。

エアコンの臭いやシャワーカーテンに関しましては、担当した清掃スタッフと清掃管理者に指導し、フロントスタッフでも点検を行い改善して参ります。ご滞在中ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重な意見をしっかり改善に繋げていきますので、近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は8hotelへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
２回目のご利用大変光栄で御座いますが、プランの設定でタオル交換ないものをご購入いただいたようですが、
これからの季節湿気が高まり不快なお気持ちになられることが想定されますので、
タオルサービスについてご利用いただき易いように調整いたします。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

8hotel湘南藤沢
支配人　八神

この度は8hotelにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またカフェへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄で御座います。

今年からバーガーの改良を重ねており、メニューも入れ替えるなど何度お越しいただいても
お楽しみが増すよう工夫をこらしております。
コーヒーも地元湘南のお店から仕入れております。

お部屋が喫煙しかご準備がなく残念なお気持ちになられたかと存じますが、
次回は是非禁煙でご案内できますと、湘南アーティストが手掛けたアート部屋も御座います。

素敵なご滞在をご準備いたしますので、
湘南にお越しの際は是非8hotelへお泊りくださいませ。

心よりお待ち申し上げております。

8hotel湘南藤沢
支配人 八神

この度は8hotelへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不届きや虫の発生により、ご不快なお気持になられたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた件に関しまして、再指導や虫が発生しないための防止策を考案し、対応にあたらせていただきます。
同様のご迷惑がかからぬよう、管理を一層厳しくおこない、快適にお過ごしいただける環境作りに邁進してまいります。

8hotel湘南藤沢
支配人　八神

この度は8hotelへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応によりご不快になられましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳御座いません。
ご宿泊日に勤務しておりましたスタッフへの指導ならびに、全スタッフへの接客対応の再指導を行い、
同じようなお気持ちになられぬ様、サービス品質を高めていく所存で御座います。
誠に申し訳御座いませんでした。

この度は8hotelにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室の準備不足、タオルの未交換によってご不快なお気持ちになられたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
イベントにつきましてはご宿泊のお客様にご迷惑がかからぬように
主催者とも使用のルールを取り決めておりますが、来場者への注意喚起が
至らなかったことが原因であると判明しております。スタッフ全員に共有させていただき、
今後は同様のご迷惑がかからぬ様に努めてまいります。

タオル交換におかれましてもご不快なお気持ちになられたことお詫び申し上げます、
通常ですとエコプランでのタオル交換は3日に1回となっております。
全スタッフに共有させていただき、清掃スタッフへの再教育を実施致しました。
再発防止を徹底し快適にご利用いただけけますよう尽力致します。
また湘南にお越しの際は是非8hotelへお泊まりくださいませ。この度のご宿泊よりお寛ぎいただける滞在をご準備させていただきます。

8hotel湘南藤沢
支配人　八神

この度は8hotelにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただける睡眠をご提供できず誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただいた湿気に関しまして客室の通気口の清掃を行い、
バスルームからの湿気など原因究明と解決へ取り組みます。
また、お部屋のアートは現在も進行中の企画で御座いますので、
今後も新たな客室を制作してまいります。
また湘南にお越しの際は是非8hotelへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。