この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またお風呂場に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の件を当ホテルで重く受け止め、清掃担当者、清掃点検者には
徹底して確認して頂くこととさせて頂きました。
ご不快な思いをさせてしまった事誠に申し訳ございません。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、フロント対応をお褒め頂き大変光栄で御座います。
またご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとう御座います。
またお褒めのお言葉大変うれしく思います。
当ホテルの客室には湘南にゆかりのあるアーティストの描いた客室が50種類以上御座いますので
また湘南にお越しの際も是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがう御座います。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
該当のスタッフには厳重に注意をさせていただき、
その他スタッフにも今後同様な事がないよう共有させていただきました。
大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、朝食に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
ホットコーヒーに関しましてはお客様へお声掛けさせていただくようスタッフへ指導し、ご案内方法を変更させていただきます。


この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、空調に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
ただいまエアコン業者を全フロアに導入しエアコン清掃調整を行っております。
今後、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力いたしますので、
また湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロント係員に関しましてお褒め頂き大変光栄で御座います。

また併設レストラン、お風呂場、検温に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありません。

レストランに関しましてレストラン係員に夜10時以降は大きい声を控えるよう共有し迅速に対応させていただきます。

お風呂場に関しまして担当した清掃スタッフと清掃管理者に指導し、フロントスタッフでも点検を行い改善して参ります。

検温のポスターに関しましてですがお客様全員に必ず検温をして頂くよう徹底し、スタッフ全員に再指導いたします。


この度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。


支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み出来ましたでしょうか？
オシャレというお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もより良いサービス提供させて頂きます様、
尽力いたしますので、次回湘南にお越しの際は
またご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお部屋に関しまして数多くあるホテルよりお選び頂いたにも関わらず
ご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながらコスト面と清掃面でお褒めいただき大変光栄でございます。
少し、お値段は高くなってはしまいますが、最上階のお部屋は、
部屋の広さも倍近く、ベッドの広さも倍近いお部屋のご用意もございますので、
次回ご宿泊の際は是非こちらのお部屋をご利用くださいませ。
この度、ご案内不足でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特になしという、ご意見、悪い点も良い点もなかったと捉え今後より一層、サービス面や清掃面、その他プラン内容など精査していきますので、ま湘南にお越しの際は是非ご来館下さい。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
駅周辺での喫煙スペースがなくなり愛煙家の方には喫煙室が大変好評いただいております。
藤沢近隣のホテルも喫煙室のご用意のあるホテルが少なくなってきてますね。
当ホテルでは喫煙室と禁煙室のフロアを分けさせていただいておりますので、愛煙家の方にも
禁煙の方にも大変ご満足いただいております。
また藤沢駅近隣には多くの飲食店があり当ホテルでもお勧めの飲食店などご紹介しておりますので
お悩みの際は是非フロントにお越しいただければ、ご紹介させていただきますので
次回ご宿泊の際は是非こちらのサービスもご利用くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの笑顔をお褒め頂き大変嬉しく思います。

エアコンの臭いやシャワーカーテンに関しましては、担当した清掃スタッフと清掃管理者に指導し、フロントスタッフでも点検を行い改善して参ります。ご滞在中ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重な意見をしっかり改善に繋げていきますので、近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は8hotelにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またカフェへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄で御座います。

今年からバーガーの改良を重ねており、メニューも入れ替えるなど何度お越しいただいても
お楽しみが増すよう工夫をこらしております。
コーヒーも地元湘南のお店から仕入れております。

お部屋が喫煙しかご準備がなく残念なお気持ちになられたかと存じますが、
次回は是非禁煙でご案内できますと、湘南アーティストが手掛けたアート部屋も御座います。

素敵なご滞在をご準備いたしますので、
湘南にお越しの際は是非8hotelへお泊りくださいませ。

心よりお待ち申し上げております。

8hotel湘南藤沢
支配人 八神

この度は8hotelにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室の準備不足、タオルの未交換によってご不快なお気持ちになられたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
イベントにつきましてはご宿泊のお客様にご迷惑がかからぬように
主催者とも使用のルールを取り決めておりますが、来場者への注意喚起が
至らなかったことが原因であると判明しております。スタッフ全員に共有させていただき、
今後は同様のご迷惑がかからぬ様に努めてまいります。

タオル交換におかれましてもご不快なお気持ちになられたことお詫び申し上げます、
通常ですとエコプランでのタオル交換は3日に1回となっております。
全スタッフに共有させていただき、清掃スタッフへの再教育を実施致しました。
再発防止を徹底し快適にご利用いただけけますよう尽力致します。
また湘南にお越しの際は是非8hotelへお泊まりくださいませ。この度のご宿泊よりお寛ぎいただける滞在をご準備させていただきます。

8hotel湘南藤沢
支配人　八神

この度は8hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは、各客室にペイントアートを施し楽しい空間づくりを目指しています。
何度お越し頂いても新しい出会いをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また湘南にいらした際には、是非8hotelへお泊り下さいませ。

この度は、8hotelをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるようさらに邁進してまいります。
また8hotelにお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は8hotelにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう今一度スタッフ間で共有し、丁寧な接客が出来るよう努めます。

この度はご投稿ありがとうございました。

この度は8hotelにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿して下さりありがとうございます。

当ホテルは駅から近く、周辺には飲食店やショッピングモールもあり大変便利でございますのでご好評いただいております。
周辺のお勧めの飲食店などもお教えさせていただきますので、フロントまでお立ち寄り頂けたらと思います。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またフロントスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご迷惑をかけてしまわない為に、スタッフ一同改善に取り組んで参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

サブマネージャー　岡野

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、お客様に非日常的な体験をして頂けるよう常に心掛けており、アーティストの方とコラボして、客室をアート部屋として提供させて頂いております。
次回お泊り頂ける機会があればまた違ったアート部屋をご提供させて頂きます。

又のご予約、従業員一同心よりお待ち致しております。