この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、姉妹ホテルのパークインホテル平塚をいつもご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
姉妹ホテルとも意見交換など行い、サービスの向上を目指します。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。

海が近く、リゾート地で有名な湘南に立地しております当館は、8hotelが考える世界観、湘南から発信するドレスダウンしたカルチャーを表現・発信しながら、お客様にストレスのない居心地の良さを約束し、ライフスタイル発信の場としての機能を果たしていきたいと考えております。

入口が分かりにくいとの事でご不便をお掛けして申し訳ありません。
フロントは24時間在中しておりますのでお電話頂けましたら、ご案内させて頂いております。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと感謝いたします。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩5分内の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。鎌倉・江ノ島観光目的の方々にも是非、お勧めでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。また、藤沢方面へお越しの際は、当ホテルに再びお帰りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

当館は藤沢駅南口を出て徒歩5分内の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。鎌倉・江ノ島観光目的の方々にも是非、お勧めでございます。
また、フロントは24時間対応しており、お荷物のお預かりや夜中のチェックインや早朝のチェックアウトも可能でございます。
お気軽にお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも藤沢周辺へお越しの際は、再び当館にお帰りいただけましたら幸いでございます。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

お湯の水圧とお風呂の線に関して、お客様には大変にご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。水圧が弱い件に関しては原因を調査中でございます。
原因が分かり次第、すぐに改善をいたします。

また、アメニティバーの補充が怠っており大変に申し訳ございませんでした。今後、アメニティバーを都度確認するようにスタッフ一同徹底してまいります。

頂戴いたしましたご投稿をもとに、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいります。こちらに関しましては客室清掃係とも共有し、今後、このようなことが無いよう、設備面のメンテナンスを随時行って参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

スパ(サウナ・温水プールエリア)は目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースも設けており、多くの方々よりご好評をいただいております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

スパ(温水プールエリア)は目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースも設けており、多くの方々よりご好評をいただいております。
お客様からもお喜びいただけました様で、嬉しい限りでございます。

また、1Fのフロントではオリジナルサウナグッズなども販売しておりますので、そちらも是非合わせてお楽しみくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩5分内の立地にございます。近辺には商店街（らんぶる街）やコンビニ、飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。

当館には、お部屋の中のアメニティやグッズ販売コーナーにエイト（８）と記載された品物が多数ございます。数字で８が好きなお客様から特にご好評でございまして、お客様からもお褒めいただき幸いでございます。

当館の入り口にございます、エアストリーム（アメリカンキャンピングトレーラー）や、トゥクトゥクも多くのお客様よりご好評をいただいております。是非、SNSで拡散していただけましたら幸いでございます。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。今後とも藤沢周辺へお越しの際は、再び当館にお帰りいただけましたら幸いでございます。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様が当ホテルにお帰りいただけましたことをとても嬉しく存じます。

しかしながら、アメニティーBARの補充が怠っており大変に申し訳ございませんでした。今後、アメニティーBARを都度確認するようにスタッフ一同徹底してまいります。
お部屋の荷物置きの件でご意見をいただき、ありがとうございます。是非、ご検討させていただきます。

スタッフの対応と朝食に関しまして、お褒めいただき幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。また、藤沢方面へお越しの際は、当ホテルに再びお帰りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

サウナをご利用いただき、ご満足いただけましたようで光栄でございます。
しかしながら、スパの塩素の臭いに関してご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後、巡回時に塩素の臭い確認を徹底いたします。
ラウンジの飲み物に関しては今後、スタッフ同士で話し合いご検討させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

■今後は、ご連泊の方が分割支払いをご希望される場合は、当日分の未払いがなければ可能
■お客様が支払い時に領収書発行がご希望であれば発行する事
■領収書や朝食券は、予約変更通知が入った際に再度確認する事。

上記に関しては、全スタッフに周知いたしました。

朝食ビュッフェに関しては、関連部署と共有し改善に努めて参ります。

【悪かった点】と【良かった点】を、今後ご利用をご検討されている方々にもわかりやすくご記載いただき感謝申し上げます。
この度、お客様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、改善し、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
私どもは、今後もお客様の声に耳を傾け、真摯に捕らえ、藤沢といえば「8HOTEL SHONAN FUJISAWA 」と皆様にお選び頂けるホテルとなれますよう、心を込めてお客様をお迎えして参りたいと存じます。
「良いホテルだったのでまた利用したい」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA 副支配人

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

鎌倉・江ノ島観光目的で当館をお選びいただき幸いでございます。
お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。鎌倉・江ノ島観光目的の方々にも是非、お勧めでございます。

お部屋に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変に申し訳ございませんでした。
今回、お客様がご利用されたお部屋タイプは禁煙スタンダード（セミダブルベッド）でございましたが、11階・12階クラブフロア内のベッド2台のお部屋（ツインルーム）ですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は8ホテル湘南藤沢へお帰りくださり、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。
当館には、お部屋の中のアメニティやグッズ販売コーナーにエイト（８）と記載された品物が多数ございます。数字で８が好きなお客様から特にご好評でございまして、お客様からもお褒めいただき幸いでございます。
「ホテルもとても洒落てて清潔感があります。」とご記載いただき、光栄でございます。
今回、スパはご利用されてないとの事ですので、また、当館にお帰りになった際は、是非、お勧めさせていただきます。SPAエリアは、昨年の7月15日にリニューアルOPENいたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもございます。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。今後とも藤沢周辺へお越しの際は、再び当館にお帰りいただけましたら幸いでございます。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

SPAエリアは、昨年の7月15日にリニューアルOPENいたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもございます。
ご利用された方々よりご好評をいただいております。
お客様からもお喜びいただけました様で、嬉しい限りでございます。

しかしながら、お部屋に関しましては、大変にご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。11階・12階クラブフロア内のベッド2台のお部屋（ツインルーム）ですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

コンセントが少ない件に関しましても、大変に
ご不便をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。数に限りはございますが、フロントにて、延長コードや差込口が2～3個口の電源タップの貸し出しも可能でございますので、次回以降、ご利用の際はお気軽にお声がけ下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。。
夕方頃のサウナの混雑と朝食の種類に関しては、ご不便をお掛けしてしまい大変に申し訳ございませんでした。
当館のスパは今の時期、平日の朝の時間帯が空いており大変にお勧めでございます。
是非、今後とも藤沢にご宿泊の際は、当館をご利用下さいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がご記載されました通り、当館はリゾート風な作りでございます。
海が近く、リゾート地で有名な湘南に立地しております当館は、8hotelが考える世界観、湘南から発信するドレスダウンしたカルチャーを表現・発信しながら、お客様にストレスのない居心地の良さを約束し、ライフスタイル発信の場としての機能を果たしていきたいと考えております。

当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。ビジネスの方々や、江ノ島や鎌倉観光でご利用される方々にご利用いただいております。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局もございまして、大変に便利とご好評をいただいております。

部屋の窓の件と、シャワーの水圧に関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。シャワーの水圧に関しては、確認いたします。

スパの料金は、サウナ・温水プール・水風呂・お風呂・外気浴、全て含み2千円でご案内しております。ご利用いただく際は、水着着用でおねがいしております。

今後とも藤沢周辺へお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと感謝いたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ご滞在中にスパやラウンジをご利用されたご感想を記載していただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しましては、大変にご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の造りや設備に関しましては、すぐの改善は難しいですが、11階・12階クラブフロア内のベッド2台のお部屋（ツインルーム）ですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角、当館をお選び頂いたにもかかわらず、度々のご不快の念を抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様がご記載されました件は、全スタッフに共有させていただき改善に努めるよう指導し、再発防止を徹底いたします。
未清掃部屋のルームキーを渡してしまった事・サプライズの提供・朝食ビュッフェに関して、度々の不快な思いやご不便をお掛けしてしまいましたのに、口コミにご投稿頂きました事を改めてお礼申しあげます。
今回の度重なる失礼に忸怩たる思いでございます。
誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜りご指導、ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。
スタッフSに関して、お褒めの言葉をいただき幸いでございます。スタッフSも大変に喜んでおりました。
また、藤沢方面へお越しの際は、私共のホテルも選択肢に加えて頂ける様、従業員一同精進致します。

8HOTEL Fujisawa 副支配人

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

海外の雰囲気を味わえたとの事で、大変に嬉しく思います。
海が近く、リゾート地で有名な湘南に立地しております当館は、8hotelが考える世界観、湘南から発信するドレスダウンしたカルチャーを表現・発信しながら、お客様にストレスのない居心地の良さを約束し、ライフスタイル発信の場としての機能を果たしていきたいと考えております。

SPAエリアは、昨年の7月15日にリニューアルOPENしてから1年が経過いたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもあり、多くの方々より大変にご好評をいただいております。

トゥクトゥクは、主に土日祝のみ運行で不定期ではございますが、ご乗車頂き大変うれしく思います。暖かく晴れている日は、ご乗車中、風がとても気持ち良く江の島の景色もご覧いただけたかと思います。
ご利用いただいた方々より、運転手のホスピタルな対応も含め、多くのお喜びの言葉をいただいております。

お客様が今回、ご利用いただきました禁煙スタンダードルームに関してですが、ご満足いただけず心苦しい限りでございます。お値段は、スタンダードルームより高値でございますが、11階と12階にございますクラブフロアですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館スタッフのサービスに関して、お褒めいただき幸いでございます。
猛暑の日が続いておりますが、お体ご自愛下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと誠に感謝いたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ