部屋5
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月04日 22:09:50
-
つい先日宿泊しました。フェイスパックなどもつけていただけて宿自体はとてもよかったです。ただ、カフェの方にとても不満が残りました。ラウンジと言われる場所がとても小さく、一見カフェとラウンジが一緒になってるように思える構造です。チェックインまで時間があったのと席があったのでカフェで待つことにしました。彼はもともと飲みたいものがあったので注文したのですが、私はただ待ちたかったのでここでチェックインまであと20分待とうと思いました。そしたらとても愛想のない男性スタッフの方が「ワンオーダー制です」と見下すような言い方で言い放ってきました。「あの、ここカフェ兼ラウンジではないんですか?チェックインを待ってるだけなのですが」と尋ねると、「そういう決まりなので」と回答してきました。ちなみにそんな注意書きは入口にもありませんでした。さらには、メニューに「クラフトビールについてはスタッフにお尋ねください」とかいてあったので別のスタッフさんに尋ねると、そこから見てくださいと冷蔵庫を指差して、アイコンタクトも笑顔もなく作業をされてました。恋人がいたのでその場では言いませんでしたが、おもてなしの態度は一切無く、チェックイン前でしたがすでにとてつもなく不快になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2021年05月12日 13:31:51
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関してお褒め頂き大変光栄でございます。
しかしながら、せっかくのご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
カフェでの愛想のない対応や見下す言い方にとらえられてしまった点は早急に
改善するよう該当のスタッフに私から指導させて頂きました。
クラフトビールの種類に関しましても、
お客様に見えやすい用に掲示や、案内方法の改善に取り組んでまいります。
チェックイン前ながらご旅行という楽しみにしていただいていたイベントを
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
支配人 貝谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】8hotelスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】
部屋5
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月15日 20:26:28
-
Wi-fiが信じられないくらい遅く全く使えません。又、ホテル併設のカフェも利用しようと思っていましたが当日貸切で利用できないことが行ってからわかりました。事前に連絡して欲しかったです。立地も良く、部屋も普通に快適だったので上記が改善されればまた利用するかも
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2018年12月17日 17:46:22
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ワイファイの件に関しまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
混み合う際などに通信トラブルが発生する事がございます。
また、別のIDでのワイファイも有り、計2つ回線がございますので次回以降ご宿泊の際はどちらもお試しいただければ幸いです。
併設のカフェに関しまして、貸切になる事がございます。事前のアナウンス等改善させていただければと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
サブマネージャー 岡野
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前割】30日前のご予約はとってもお得なんです!
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】禁煙スタンダードルーム】
部屋4
さかいのぬしさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- さかいのぬしさん [50代/男性] 2018年06月10日 19:42:47
-
藤沢には急な仕事で行き、とりあえず泊れればいいぐらいで予約しましたが、ホテルの位置が分かり辛く、朝食はワンプレート物で、軽食のような感じです。すべての部屋がデザイナーズなので、面白い部屋でしたが、仕事向けではないと思いますね。次は観光で利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2018年06月11日 05:32:30
-
この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のをお楽しみ頂けましたようで、光栄でございます。
今回はお仕事でご利用頂いたとの事で、ゆっくりお休み頂けましたでしょうか?
もしお仕事の際はベットスローはシンプルに等ご希望がございましたら、ご予約の際にお気軽にお申し付け下さいませ。
又、お仕事でご利用頂く方も大変多く、ランドリー24時間使用可能、ズボンプレッサー、アイロン等のお貸し出しも行っておりますので、何かご入用なものがございましたら併せてご利用頂ければと思います。
沢山のアーティストの方々に客室を手掛けていただくプロジェクト「8days a weeek」は、これからも進化し続けて参りますので、是非次回観光でご利用頂く際は、こちらもお楽しみ頂けると幸いでございます。
当ホテルの立地でございますが、小田急線、東海道線、江ノ島電鉄線から徒歩二分圏内とアクセスは大変ご好評頂いておりますが、お客様の仰るとおり駅からは把握しずらいかと思います。当ホテルの場所がおわかりにならないお客様には、お電話にて道案内をさせて頂いておりますので、何かございましたらご連絡頂ければと思います。
お忙しい中貴重なご意見、ご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
又のご予約、従業員一同心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】喫煙スタンダードルーム】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 14:39:38
-
立地:とても駅近で、最寄り駅が繁華街であるため、コンビニ、飲食に関してすごく便利だと思います。
車でいっても、駐車場はないもの、コインパーキングは周りにたくさんあります。
部屋:HPや写真でみるようなデザインホテルの部屋です。若干、値段の割には狭いですが、寝るだけなら問題ないと思います。お風呂は昔っぽいユニットバス。オシャレなビジネスホテルくらいな感覚です。
食事;相対的評価を一番下げた要因ですが、
わざわざ選べるグリルがおいしそうだし、周りに食べ物屋さんたくさんある中で観光で疲れるだろうと思い、ホテルでディナーモーニング付きプランを選びました。
到着して、ディナー何時から食べられますか?と予約制だったようなので、30分後に予約を取り、荷物を部屋において、きっちり30分後に1Fラウンジにいったところ、オーダー聞いてから
飲みものが来るまで15分
前菜サラダ、人肌くらいに冷えたフライドポテト来るまでそれから30分
メインディッシュにはステーキをお願いしていたのですが
それもさらにそこから30分後に人肌に冷めたステーキと冷たくなって固まりかけのライスが、、、
追加するきもなれず、メインが来たらすぐに
他の店に移動しました。あれが通常であれば、ディナーは二度と頼まないなと。
人にも勧められないなと思いました。
風呂:お風呂が売りのホテルでもないので、ユニットバスがあるので問題ないです。
サービス:可も不可もなく。
設備・アメニティ:アメニティは必要最低限しかないイメージです。
ビジネスで使われるのは、物足りないと思います。
ビジネスホテルにありそうなものは、基本なにもないです。
あと、クーラーが顔面直であたる設計なのと、テレビは普通の地デジのみ
カジュアルに泊まりにきて、おしゃれな演出を楽しむのみとなると思います。
総評として
ビジネスマン→△
カップル→○
食事は、付けない
つけるとしても、モーニングのみ。
おしゃれな演出を楽しむだけのホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2017年07月03日 20:34:37
-
この度は8hotelにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました8loungeのディナーでございますが、観光でお疲れになられている中ご期待頂いていたにも関わらず、ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご指摘は8loungeの従業員全員に周知させ、今後このような事の無いよう指導致します。
又、お部屋のクーラーがお顔に当たってしまうということでございましたが、全室に風よけを設置しておりますが、ご説明が不足してしまい大変申し訳ございません。
お部屋の広さでございますが、ご宿泊されたお部屋よりもう少し広いお部屋となりますと、ダブルルームとツインルームをご用意致しております。
これらの広さは、ダブルルームの広さが約20.4㎡。ツインルームは、スタンダードルームの約2倍の24.4㎡ございます。
次回ご利用時は、こちらのお部屋もご検討頂ければと思います。
またお越し頂ける様、8lounge含め従業員一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ご感想を、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【8loungeDINNER】宿泊者限定~大人の雰囲気漂う8lounge選べるメインメニュー~
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】喫煙スタンダードルーム】
部屋4
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月05日 07:09:47
-
同じ予約者で2名分の予約をしたのですが、1名分がキャンセル扱いとなってしまっておりそこが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2016年07月06日 07:24:51
-
この度はお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、今後はこのようなことが発生しないよう再発防止に努めてまいります。
8hotel 金谷
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あぼかどん!さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- あぼかどん!さん [20代/女性] 2022年10月03日 08:41:24
-
サプライズプランで予約。
サプライズケーキ忘れられて凄く悲しかった。
事前に事細かな詳細を示したメールを送っていました。
スタッフの方がケーキを持ってくる予定の時間に合わせて計画を練って行動しました。
しかし時間になってもケーキは来ず。
15分経っておかしいと思い、部屋から電話で連絡。
この時点で恋人へのサプライズは大失敗となりました。
本当にめっっっっちゃ悲しかったです
めちゃくちゃ考えて計画したのに。
20分程経ってケーキ到着、ケーキのクリームが削げていた(;_;)
もうあり得ないと思った。
忘れたと思いきや、誰かの手が触れて崩れたケーキを渡されるなんて
めちゃくちゃ悲しかった
せっかくの誕生日なのに
恋人はそれでも嬉しいと言ってくれましたが、私としてはかなり悲しい気持ちになってしまいました(;_;)
1,2回の謝罪の言葉はありましたが、それ以外これをカバーしてくれるような対応は他に一切なし。
追加料金でサービスを買っているのです。
高級宿ではないので、ホスピタリティどうこうまでは求めてませんでしたが
、今回の件はそれ以前の話だと思います。
朝ご飯のコーヒーも油が浮いて酸っぱかったです…
良い点ももちろんありますが
それをかき消してしまう程の内容でした。
他の方はこれを見て気をつけていただけたらと思います…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2022年10月06日 04:38:49
-
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回、お客様にとってとても大切な日にも関わらず、悲しいお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフは、どれだけ忙しくてもお客様のご希望のお時間にサプライズがご提供できるよう、2重3重の確認、またアラームを設定し対策をしております。
今回、このようなスタッフの対応不足が起きてしまったこと、またその後の対応に関しましても、私の教育不足だと深く反省しております。
サプライズプランでご予約のお客様は、この日の為にどんな思いで待っているのか、大切な1日を預かっていることがどれ程責任のあることなのかを再度スタッフに伝え、今後このようなことがないよう指導していきます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
8HOTEL 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【サプライズ】特別な日に大切な人と過ごすホテルステイ(バルーン飾・ケーキ)
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】ツインルーム(禁煙)【朝食無料】】
部屋3
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月11日 11:38:39
-
チェックイン受付開始時に人が同時に来るので、時間がかかる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2022年09月17日 04:32:46
-
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
チェックイン時にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様方に出来るだけ待つ時間を少なくスムーズにチェックインできるよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
8HOTEL 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ビジネスプラン 素泊りスタンダード 10時チェックアウト【ECO連泊】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードルーム】
部屋3
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月11日 11:30:34
-
部屋の湿気が多い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2022年09月11日 18:00:49
-
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
部屋の湿気が多いとの事で、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後、お客様が快適に過ごせるよう改善して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心からお待ちしております。
8HOTEL 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ビジネスプラン 素泊りスタンダード 10時チェックアウト【ECO連泊】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードルーム】
部屋3
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 11:54:11
-
予約内容が朝食なしだったけど、ホテルの詳細欄を見ると朝食無料と記載されていたので、事前に朝食買って無駄になっちゃいけないと思い前日に電話で確認。
予約内容には朝食なしとなっているという前置きをした上で聞いたところ、宿泊者全員朝食無料となっているのでもちろん朝食は付いているとの返答。
そうなのかと何も買わずにチェックインしたところ、このプランには朝食は付いてないと言われた。
一度は諦めたけどなんだか納得がいかず、前日に電話で間違いなく確認したことを伝えてみた。
結局、こちらの不手際なのでと朝食は付けてくれたけど気分は台無しだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2022年06月11日 12:10:20
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の件では、事前に確認していただいたのにも関わらず、こちらの誤ったご案内でお客様にご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行でお気持ちを台無しにしてしまったこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後同じことがないよう、徹底してスタッフのプラン内容の熟知に努めます。
本日は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
8HOTEL支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】素泊りスタンダード 10時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードルーム】
部屋3
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 17:13:08
-
冷蔵庫がうるさくて何度も起きた
駅から近いけど繁華街を抜けたとこにあるから治安はやや不安
飲み好きな人はいいかも- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2021年10月20日 18:18:00
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の音に関しましてはすぐに原因を突き止め、快適に過ごしていただけるように努めます。
当ホテルはエレベーターやエントランス(深夜時間)にもロックが掛かっておりまして、ご宿泊者様以外の方は出入りが出来ないよう、セキュリティには力を入れております。
駅の近くには飲食店が沢山ございます為、フロントスタッフからオススメのお店をお伝えさせて頂いておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
是非またご利用いただけますよう、サービス面や設備面にもスタッフ一同力を入れ、ご満足いただけますよう尽力いたします。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
副支配人 大庭
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!! 8hotelスタンダードプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードルーム【朝食付】】
部屋3
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 15:09:45
-
エアコンの効きが遅くて、なかなか部屋が暖まらなかった。
掛け布団も薄く寒さで明け方目が覚めました。マットレスも前日に泊まったビジネスホテルと違って体が痛くなりました。
部屋の見た目は良いのですが、トイレに入る時の段差が高いなど使い勝手は良くないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年11月28日 16:09:12
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
エアコンや掛布団、マットレスとご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
掛け布団の変更、暖房器具の貸し出しなど早急にご対応させていただきます。
お部屋の段差などでもご不憫おかけしてしまい申し訳ございません。
当ホテルには段差のないバリアフリーのお部屋のご用意もございますので、
是非また湘南にお越しの際はこちらのバリアフリーのお部屋のご宿泊もご検討ください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
支配人 貝谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月15日~30日限定】【ECO】8hotelで身も心もほっこり!お得でリーズナブルなプラン!
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】
部屋3
*姫菜*さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- *姫菜*さん [30代/女性] 2020年11月15日 20:32:54
-
彼の誕生日祝いで利用させてもらいました!
フロントの方は男の人であまり感じがいい印象ではなかったです。
お部屋は飾り付け素敵にしてもらいましたが寝てたら文字や風船が落ちて来てもう少しテープを頑丈に貼ってほしかっです。
そして、肝心のサプライズケーキですが電話とメールで確認してあったのに指定の時間に届かず痺れを切らしてフロントに言いに行きそこでも同じ男の人でしたがフロントで待っているのにも関わらずお部屋にお持ちしますので戻っていて大丈夫ですもなく普通にフロントに立ったのはビックリしました。
配慮が足りずサプライズが台無しでした。
朝のフロントの女の方はとても感じのいいお二人で男の人との差は何だったのでしょう。
部屋も可愛かったのでまた利用しますが、残念な所が沢山あったので改善してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年11月16日 15:37:53
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またせっかくのお誕生日にご利用いただいたにも関わらずご期待に沿えず大変申し訳ございません。
担当したフロントスタッフ、飾りつけを行ったスタッフに共有し、同様なことが今後起きないよう
全スタッフで改善に努めてまいります。
また、サプライズケーキに関しましてもお時間にお持ちできず申し訳ございません。
仰る通り、配慮、対応方法に関しまして不足しておりました。
該当スタッフには私から指導し、その他スタッフにも共有させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
支配人 貝谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【サプライズ】誕生日や記念日に大切な人とホテルでお祝い(バルーン飾・ケーキ・チェックアウト12時)
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】
部屋3
Haru6ssさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- Haru6ssさん [20代/女性] 2020年11月06日 23:21:31
-
駅からのアクセスは〇。
外見もいいほうだと思う。
1階にバーがあるのと、1杯目のサービスドリンク券があるのはいいかな。
Wifiは根本的に期待しないほうがいい。ほぼ使えないと思った方がいい。
部屋の窓についてたものは外してあったりと正直微妙な気持ち。
歯ブラシ固め。お湯の温度調整は要注意。
1階のバーの音とかが聞こえてくるので静かな部屋がいい人には向いてないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年11月08日 13:57:28
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また期間限定のサービスドリンクをお褒め頂き誠にありがとうございます。
wifiに関しましてはご迷惑おかけして申し訳ありません。
早急に原因究明させていただき改善に努めてまいります。
1階のバーに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
1階のバーでは不定期では御座いますが、イベントを行っており
夜に関しましては22時まで行っていることが御座います。
今後もお客様にご迷惑にならない範囲でイベントの開催をさせて頂きますので
もしご興味がおありでしたら、ご参加お待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
支配人 貝谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月16日~31日限定】【ECO】お得でリーズナブルなプラン
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】喫煙スタンダードルーム】
部屋3
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 00:08:13
-
メインの食事(朝食)が選べるということでこちらのプランを選択しましたが、結局「メイン料理」としてホテルが掲げていたフレンチトーストなどを食べることはできませんでした。
チェックイン時に、「メイン料理のサービスを停止している旨」を説明していただけていたらまだよかったのですが、説明等何一つなく、朝食時に食べられないと知りました。
旅行において、1食1食とても大事です。
「当然食べられると思っていたものを食べられなかった」ショックは大きいです。
とても残念でした。
それ以外は普通のビジネスホテルと同じような設備です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年09月22日 09:30:44
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、せっかくお越し頂いたにもにも関わらず、
旅行中のご朝食にご不便をおかけしてしまった事、心からお詫び申し上げます。
今回の貴重な意見を参考にさせていただき、1階レストランと共有しメイン料理の有無をチェックイン時にはお伝えできるよう徹底していきます。
この度は大切な旅行中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
こちらの意見を参考に、早急に改善させて頂きます。
この度は貴重なお時間を割いての貴重なご意見ありがとうございます。
支配人 貝谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF【朝食付】メイン料理が選べる~8hotelオリジナル朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】禁煙スタンダードルーム】
部屋3
アツエリレナさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- アツエリレナさん [50代/男性] 2018年04月21日 23:50:08
-
ベットが柔らか過ぎて、腰痛になってしまいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2018年04月22日 09:45:18
-
この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご満足頂けない結果となってしまい大変申し訳ございません。
その後お体はいかがでしょうか。
当ホテルのベットは全室同じマットレスを使用させて頂いておりますので、お体に合わないお客様にも快適にお過ごし頂くために、貴重なご意見として今後の改善へ繋げられるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月限定】春らんまん~お花見やビジネスに!~【ECO】
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】喫煙スタンダードルーム】
部屋3
K4bearさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- K4bearさん [50代/男性] 2017年09月12日 13:18:37
-
希望するサービスを業者任せで当時は業者がいないからできないという姿勢にがっかりしました。
フロントに3人もいる理由はなんでしょうか。
その対応ができないホテルは、初めてでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2017年09月13日 19:13:52
-
この度は、8hotelをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
しかしながらお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
心より厚くお詫び申し上げます。
お忙しい中での貴重なご意見のご投稿
誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大21%OFF5部屋限定!!
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】
部屋3
ヤシマ2811さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- ヤシマ2811さん [30代/男性] 2017年03月01日 13:07:31
-
キャンセル料が四日前から取られることに多いに不満がある。そんなこと今までなかった。二度と泊らない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2017年03月02日 13:32:22
-
いつも数あるホテルの中から8hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、キャンセル料に関しましてホテル側の対応でお客様にご納得を頂けず、大変残念に存じます。
以前から、全プラン4日前からキャンセル料の設定をさせて頂いておりました。
お客様のご都合もあるとの想いで、例外的にキャンセ料は頂戴しておりませんでしたが、
この度、マニュアルを見直しキャンセルポリシーに則り、全てのお客様からキャンセル料を頂戴する運びとなりました。
今後は改訂を視野に検討して参りますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前割】さき楽☆30日前までのご予約が早期特割です♪【添寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】
部屋3
parchinさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- parchinさん [50代/男性] 2016年12月28日 16:20:00
-
朝食はフレンチトーストを頂きました。
見た目もキレイでおいしかったです。
夜、ドアを閉める音?大きな音が部屋まで響いて、それも1時間~30分おき位で…
何だったんだろう?あの音は- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2016年12月28日 22:16:56
-
この度は8hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
また、騒音関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
1階にございます8loungeのドアの開閉の音が原因かと思われます。
今後、防音対策を検討し、対応を致します。
申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天ユーザーに嬉しい☆楽天スーパーポイント還元プラン♪【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】禁煙スタンダードルーム】
部屋3
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月09日 07:41:37
-
駅から近くて便利ですが、スタッフにより、対応の良し悪しがあるようです。
もう少し宿泊客に対して丁寧な説明を心がけるなどしてほしいです。
少なくとも、客が普通に会話してるのに、するから、がキレた対応をするのは、やめていただきたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2014年12月09日 16:51:34
-
この度は8HOTELをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
まずはスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のことを思いやる行動ができず、反省しております。
今後、冷静な対応かつお客様にとってわかりやすい説明ができますようスタッフ一同心がけていきたい所存でございます。
しかしながら、8hotelはご宿泊のお客様以外の御入室をお断りしております。
皆様に快適にお過ごしいただく為、1名様でのご利用と、2名様でのご利用のお部屋は、出来る限り別のフロアでご用意しております。
前もって2名様でご予約を頂きます様、ご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月限定☆】タイムセール!!(ご予約は12月3日~17日まで)
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】
部屋5
投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ
2度めの利用です。立地とデザインが気にいっています。よく確認しなかったのが悪いのですが、せっかく朝食付きを選びましたが、平日なのに、朝食が8時からでした。7時台に出発したかったので利用できませんでした。それが残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また2度目のご宿泊という事、お選び頂けたこと大変光栄に思います。
また、ご朝食に関しまして、ご不憫をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、ご宿泊の方には無料でご朝食をサービスしておりますので
また湘南にお越しの際は是非お選びいただけること、ご来館いただけます事を
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
支配人 貝谷