この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

藤沢駅周辺では、他にもホテルがございますが、当館をお選びいただき幸いでございます。
お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。
ご滞在中に、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。鎌倉・江ノ島観光目的の方々にも是非、お勧めでございます。

ごゆっくりご滞在いただけましたでしょうか?
私どもは、今後もお客様の声に耳を傾け、真摯に捕らえ、藤沢といえば「8HOTEL SHONAN FUJISAWA 」と皆様にお選び頂けるホテルとなれますよう、心を込めてお客様をお迎えして参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

■今後は、ご連泊の方が分割支払いをご希望される場合は、当日分の未払いがなければ可能
■お客様が支払い時に領収書発行がご希望であれば発行する事
■領収書や朝食券は、予約変更通知が入った際に再度確認する事。

上記に関しては、全スタッフに周知いたしました。

朝食ビュッフェに関しては、関連部署と共有し改善に努めて参ります。

【悪かった点】と【良かった点】を、今後ご利用をご検討されている方々にもわかりやすくご記載いただき感謝申し上げます。
この度、お客様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、改善し、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
私どもは、今後もお客様の声に耳を傾け、真摯に捕らえ、藤沢といえば「8HOTEL SHONAN FUJISAWA 」と皆様にお選び頂けるホテルとなれますよう、心を込めてお客様をお迎えして参りたいと存じます。
「良いホテルだったのでまた利用したい」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA 副支配人

この度は数あるホテルの中から8ホテルSHONAN FUJISAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

鎌倉・江ノ島観光目的で当館をお選びいただき幸いでございます。
お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。鎌倉・江ノ島観光目的の方々にも是非、お勧めでございます。

お部屋に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変に申し訳ございませんでした。
今回、お客様がご利用されたお部屋タイプは禁煙スタンダード（セミダブルベッド）でございましたが、11階・12階クラブフロア内のベッド2台のお部屋（ツインルーム）ですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は8ホテル湘南藤沢へお帰りくださり、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。
当館には、お部屋の中のアメニティやグッズ販売コーナーにエイト（８）と記載された品物が多数ございます。数字で８が好きなお客様から特にご好評でございまして、お客様からもお褒めいただき幸いでございます。
「ホテルもとても洒落てて清潔感があります。」とご記載いただき、光栄でございます。
今回、スパはご利用されてないとの事ですので、また、当館にお帰りになった際は、是非、お勧めさせていただきます。SPAエリアは、昨年の7月15日にリニューアルOPENいたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもございます。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。今後とも藤沢周辺へお越しの際は、再び当館にお帰りいただけましたら幸いでございます。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル湘南藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ビジネス目的との事ですが、お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
海が近く、リゾート地で有名な湘南に立地しております当館は、8hotelが考える世界観、湘南から発信するドレスダウンしたカルチャーを表現・発信しながら、お客様にストレスのない居心地の良さを約束し、ライフスタイル発信の場としての機能を果たしていきたいと考えております。
ビジネス目的ですと、周辺のホテルとは違った造りや館内をご覧になられ、びっくりされる方々も居られますが、リゾート風でオシャレな空間を求め、リピーターになっていただいているビジネス層の方々も居られます。
今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル湘南藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地とお部屋に関して、お褒めいただき幸いでございます。

しかしながら、サウナ（SPA）の利用が時間制の件に関して、ご不便をお掛けし、お客様に気を使わせてしまい大変に申し訳ございませんでした。
当館の客室数が100室以上ございまして、サウナ（SPA）を利用される方々の混雑を避ける為に、全客室の方々が対象ではなく、ごゆっくりお寛ぎいただけますように、各時間帯人数制限を実施しております。
何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと感謝いたします。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

8HOTEL SHONAN FUJISAWA フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。

お部屋とアメニティに関しましてもご満足いただけたようで幸いでございます。
アメニティでございますが、お部屋の中に8hotelオリジナルマグカップ、グラス、歯ブラシ、ヘアブラシ、ボディータオル、ひげ剃り、綿棒がセットされており、フロントカウンターには多種類の紅茶がございます。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと感謝いたします。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルの作りに関しましては（特に玄関・1階ロビー・8lounge・スパ）、お客様がご記載されました通り、リゾート風な作りでございます。
海が近く、リゾート地で有名な湘南に立地しております当館は、8hotelが考える世界観、湘南から発信するドレスダウンしたカルチャーを表現・発信しながら、お客様にストレスのない居心地の良さを約束し、ライフスタイル発信の場としての機能を果たしていきたいと考えております。

スパ(温水プールエリア)は、昨年の7月15日にリニューアルOPENいたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもあり、多くの方々よりご好評をいただいております。是非、おすすめさせていただきます。

フロントスタッフの接客やお部屋、アメニティに関してもお喜びいただき幸いでございます。

今後とも藤沢周辺へお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご記載されました通り、当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局、スーパー、薬局もございますので、多くの方々より大変に便利とご好評をいただいております。

ご朝食に関しましてもご満足いただけたようで幸いでございます。
ご朝食は、朝からボリュームのあるメニューでございます。当館の朝食は、ビュッフェ式でございまして、ボリュームがつくメニューが多くご好評をいただいております。
日によってメニューが変更になる可能性がございますが、サラダやカレー等おすすめでございます。
是非、今後とも当館にご宿泊された際は、ご朝食をお召し上がり下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと感謝いたします。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

SPAエリアは、昨年の7月15日にリニューアルOPENいたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもございます。
ご利用された方々よりご好評をいただいております。
お客様からもお喜びいただけました様で、嬉しい限りでございます。

しかしながら、お部屋に関しましては、大変にご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。11階・12階クラブフロア内のベッド2台のお部屋（ツインルーム）ですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

コンセントが少ない件に関しましても、大変に
ご不便をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。数に限りはございますが、フロントにて、延長コードや差込口が2～3個口の電源タップの貸し出しも可能でございますので、次回以降、ご利用の際はお気軽にお声がけ下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「とても快適に過ごせました。」とのお言葉を頂き、お客様がご滞在中にごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、連日朝食ビュッフェが同メニューの件に関しましては、ご期待に添えられず大変に申し訳ございませんでした。レストランスタッフと話し合い、連泊のお客様にもお楽しみいただけるビュッフェをご提供できるように話し合ってまいります。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと感謝いたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。。
夕方頃のサウナの混雑と朝食の種類に関しては、ご不便をお掛けしてしまい大変に申し訳ございませんでした。
当館のスパは今の時期、平日の朝の時間帯が空いており大変にお勧めでございます。
是非、今後とも藤沢にご宿泊の際は、当館をご利用下さいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

サプライズが成功したようでスタッフ一同とても嬉しく感じております。
写真のサービスも喜んでいただき幸いでございます。
ケーキは当ホテルの8loungeスタッフが心を込めて作っております。
お部屋の飾りつけも、当ホテルのスタッフが全て作成しておりまして、お客様が喜んでいただける姿を想像しながら楽しく飾り付けをさせて頂いております。

1年に1度の大切な日に、8hotelでお過ごし頂き誠にありがとうございました。今後とも藤沢方面にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa
フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角、当館をお選び頂いたにもかかわらず、チェックイン時のスタッフの対応に不快の念を抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
その場でしっかり確認せず、「予約の名前が確認出来ません」とお客様に返答してしまった事、私の指導不足でございます。
お客様がご記載されました件は、全スタッフに共有させていただき改善に努めるよう指導し、再発防止を徹底いたします。
朝食もご希望に添えられず心苦しい限りでございます。
今後とも全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ同士で話し合ってまいります。
サウナに関してはご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また、藤沢方面へお越しの際は、私共のホテルも選択肢に加えて頂ける様、従業員一同精進致します。

8HOTEL Fujisawa
副支配人

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

SPAエリアは、サウナ・プール・温浴・水風呂、室外に外気浴がございます。
しかしながら、外気浴スペースのチェアーやクッションから異臭がした件に関し、大変にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スパ巡回中やスパを閉めた後に、備品の臭いを確認し、異臭のするものは撤去するか洗浄するように徹底いたします。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切な方のお誕生日を、当館でお祝いいただき幸いでございます。
お部屋の装飾やケーキに関してお喜びいただき大変に光栄でございます。
マグカップは、現在はグリーン・グレー・ブルーの３色がございます。全色8hotelを強調する造りでオススメでございます。
今後とも藤沢方面にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミにご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がご記載されました通り、当館はリゾート風な作りでございます。
海が近く、リゾート地で有名な湘南に立地しております当館は、8hotelが考える世界観、湘南から発信するドレスダウンしたカルチャーを表現・発信しながら、お客様にストレスのない居心地の良さを約束し、ライフスタイル発信の場としての機能を果たしていきたいと考えております。

当館は藤沢駅南口を出て徒歩3分の立地にございます。ビジネスの方々や、江ノ島や鎌倉観光でご利用される方々にご利用いただいております。近辺にはコンビニや飲食店、郵便局もございまして、大変に便利とご好評をいただいております。

部屋の窓の件と、シャワーの水圧に関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。シャワーの水圧に関しては、確認いたします。

スパの料金は、サウナ・温水プール・水風呂・お風呂・外気浴、全て含み2千円でご案内しております。ご利用いただく際は、水着着用でおねがいしております。

今後とも藤沢周辺へお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと感謝いたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ご滞在中にスパやラウンジをご利用されたご感想を記載していただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しましては、大変にご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の造りや設備に関しましては、すぐの改善は難しいですが、11階・12階クラブフロア内のベッド2台のお部屋（ツインルーム）ですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

SPAエリアは、昨年の7月15日にリニューアルOPENしてから一年が経過いたしました。
目の前に広がる水の洞窟をイメージし、男性女性共に水着で入るエリアでございます。
サウナ・プール・温浴・水風呂を有し、プールにはウォーターホールを設置。室外には外気浴スペースもございます。
ご利用された方々よりご好評をいただいております。
お客様からもお喜びいただけました様で、嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋に関しましては、大変にご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。11階と12階にございますクラブフロアですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ