この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
サーフィンはいかがでしたでしょうか？
当ホテルから江ノ島ですと、電車で7分ほどとなり、
多数のサーフィンをやられるお客様からも好評を頂いております。
是非また湘南にお越しの際は是非お立ち寄りください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また接客面をお褒め頂き大変光栄でございます。
是非次回御宿泊の際は茅ケ崎の方へも足をお運びくださいませ。
アメニティに関しましても現在大変力を入れている最中ですので
お褒め頂けた事、大変うれしく思います。
また別館のFujisawa　Tableは平日も祝日も
ローカルの方から観光の方までお集まり頂いており大変好評ですので、
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒め頂き大変光栄でございます。
また、当ホテルには朝食のオリジナルマフィンも御座いまして、
毎日7種類～8種類ご用意しておりますので、
機会がございましたらご朝食だけでもお越しくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
コスト面や客室清掃でお褒め頂き大変光栄えいでございます。
ご滞在中はゆっくりお休みできましたでしょうか？
次回もご宿泊いただけるよう、スタッフ一丸となり、
サービス面もお褒め頂けるよう尽力してまいります。
当ホテルでは24時間スタッフが在中しておりますので
何かお気づきの点や改善点など御座いましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂き、オシャレという点やまた泊まりたいという意見大変うれしく思います。
当ホテルには禁煙ルームの客室に湘南にゆかりのあるアーティストに
描いて頂いたお部屋も50種類以上ございますので、次回ご利用頂く際も
いつもと違った雰囲気のお部屋で楽しんで頂けると幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルをお褒めいただきありがとうございます。
当館は藤沢駅から徒歩2分と荷物の多いお客様からも大変好評をいただいております。

また、朝食が最近新しく8hotelオリジナルマフィンに変わり
お客様からも大変好評いただいております。
ご宿泊の方だけでなく、ご朝食だけでもお召し上がり頂けますので是非1階レストランにもお立ち寄りくださいませ。
今後、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力いたしますので、
また湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お洒落とお褒め頂き大変うれしく思います。

お客様にご満足いただけますよう今後ともサービスやご期待に副えるような客室のご提供をさせていただきます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

朝食をお褒め頂き大変光栄で御座います。
当ホテルの朝食は最近新しく8hotelオリジナルマフィンに変わり
お客様からも大変好評いただいております。
ご宿泊の方だけでなく、ご朝食だけでもお召し上がり頂けますので
次回、湘南にお越しの際は是非ご来館ください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご満足いただき私もスタッフも大変光栄で御座います。
今後、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力いたしますので、
湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。

サービス面に関しましてお褒めいただき大変光栄でございます。

また当ホテルでは、オリジナルの朝食もございますので、
湘南にお越しの際は是非朝食のマフィンもお召し上がりくださいませ。
毎日7種類ほどご用意させて頂き、多数のお客様からもご好評頂いております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
サービス面やFUJISAWATABLEをご利用いただき、大変光栄で御座います。
お部屋の臭い、チェックイン時の案内不足により、ご不憫おかけし大変申し訳ございません。
お部屋の臭いに関しましては、業者手配をし早急にエアコン清掃、及びカーペット清掃を行っていくよう改善いたします。
チェックイン時の案内不足に関しましてお客様の仰る通り統一できていなかったようで申し訳ございません。
担当したスタッフには私から指導させていただき、他のフロントスタッフ全員にも共有させていただきましたので
今後、全てのお客様には統一したご案内と、サービスを提供できるよう改善いたしました。
この度はご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご朝食をお召し上がりいただき、またお褒めのお言葉頂け大変光栄でございます。
是非藤沢付近にお越しの際はご朝食だけでもお召し上がりくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
藤沢で一番とお褒め頂き、大変嬉しく思います。
スタッフ一同これからも精進してまいります。
また、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

自動販売機に関しましては、貴重なご意見として社内で検討させていただきます。
次回ご来館の際は、1階8ラウンジにてアルコール類の販売もしておりますのでご利用頂けたらと思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お食事やレイトチェックアウトなど、お楽しみいただけ、私も大変嬉しく思います。
今回のプランも第2弾となり、お客様から大変好評頂いておりますので、
是非第3弾もご期待くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスタイリッシュでリゾート感のある素敵なホテルとお褒め頂き大変光栄でございます。
当ホテルでは不定期ではございますが、タイで有名なタクシーのトゥクトゥクの運行もしており、
江の島まで無料で送迎のサービスもございますので、
是非次回ご宿泊の際に運行しておりましたらご利用くださいませ。
また変わった湘南や非日常的な感覚になって頂けるかと思います。
朝食もお召し上がり頂きありがとうございます。
8月24日から新しくなり、多数のお客様からも好評いただいております。
是非またご宿泊の際はご利用ください。
毎日7種類から8種類のマフィンをご用意してお待ちしております。
鎌倉や江の島の観光地やその他、ビジネスで横浜や東京に行かれる方も乗り換えなしで行けますので
ご機会御座いましたら是非お立ち寄りください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、ご滞在中お客様にご不憫お掛けし大変申し訳ございません。お茶に関しましては、フロントにご用意はあったにも関わらず、こちらの案内不足でお客様にご満足頂けず心よりお詫び申し上げます。対応したスタッフにも指導をし、他のスタッフにも共有させて頂き、よりお客様にご満足いただけるホテルにしていきます。
また、レディースルームの貴重なご意見ありがとうございます。
ヘアゴムは早急に検討させて頂きます。
ご朝食は美味しいとお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。24日から新しい朝食メニューになりましたので、是非湘南にお越しの際はご朝食だけでもお召し上がりくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、当ホテルスタッフの案内不足でご満足頂けず申し訳ござません。
当ホテルにはスタンダードルームより更に広いお部屋のご用意もございます。
ベッドの2台入ったツインルームの客室や、キングサイズベッドが1台入った客室など御座いますので
是非、次回ご宿泊の機会が御座いましたら、こちらの客室もご検討ください。
案内不足になってしまった事心よりお詫び申し上げます。

また、朝食をお褒め頂き大変嬉しく思います。
当ホテルでは8月24日から7～8種類から選べる8loungeオリジナルマフィンに変更になります。
カラフルでポップなマフィンから、シンプルでおしゃれなマフィンまで、
どなたにも美味しくお召し上がりいただける。そんなご朝食にしていきますので、
是非湘南にお越しの際は、ご朝食だけでも、ご機会があればご宿泊もして頂けるよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご朝食をお褒め頂き大変光栄でございます。
お召し上がり頂いたご朝食ですが、8月24日からは新しく7種類から8種類の中からお選び頂けるマフィンに変更になりますので、是非また機会がありましたらご宿泊頂き、ご朝食もお召し上がりくださいませ。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サプライズはいかがでしたでしょうか？サプライズの飾り付けは四季により異なった飾りつけになっていますので、いつでもお楽しみいただけます。
またフロントスタッフのサービスをお褒め頂き大変光栄でございます。
担当したスタッフやその他スタッフにも共有し、より良いサービスを徹底していきますので、湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできることを楽しみにしております。

支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの外観から客室、カフェがおしゃれとのご感想を頂き大変嬉しく思っております。

また客室に関しましては清掃が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。担当した清掃スタッフは経験が浅く、こちらの点検不足でした。申し訳御座いません。清掃スタッフには本日7月23日に、私から再度指導いたしました。今後客室の清掃方法や清楚スタッフの教育方法、点検方法も含め改めて全清掃スタッフに指導させて頂きます。

またホテルのフロントスタッフの対応も仰る通りでございます。今回ルームチェンジの提案をフロントスタッフがさせて頂いたそうですが、本来謝罪とお部屋の清掃を再度申し出るべきことです。担当したスタッフには再度指導させて頂き、他のスタッフにも共有させて頂きました。その場で対応ができずご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

カフェに関しましてもマスクをつけてないスタッフが居ればその場で付けて頂くよう指導させて頂きました。

この度はご貴重な意見をご投稿下さり誠にありがとうございます。
こちらの意見を参考に、より良いサービスを提供していきますので、ご機会御座いましたら是非またご宿泊下さいませ。

この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

支配人　貝谷