この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ワイファイの件に関しまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
混み合う際などに通信トラブルが発生する事がございます。
また、別のＩＤでのワイファイも有り、計2つ回線がございますので次回以降ご宿泊の際はどちらもお試しいただければ幸いです。

併設のカフェに関しまして、貸切になる事がございます。事前のアナウンス等改善させていただければと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

サブマネージャー　岡野

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、専用の駐車場はございませんが、駐車場割引チケット付のプランもご用意御座いますので、是非次回以降機会があれば御利用下さいませ。
また、電球の件に関しましてはこちらの不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無いように改善に励みます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

サブマネージャー　岡野

この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のをお楽しみ頂けましたようで、光栄でございます。
今回はお仕事でご利用頂いたとの事で、ゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
もしお仕事の際はベットスローはシンプルに等ご希望がございましたら、ご予約の際にお気軽にお申し付け下さいませ。
又、お仕事でご利用頂く方も大変多く、ランドリー24時間使用可能、ズボンプレッサー、アイロン等のお貸し出しも行っておりますので、何かご入用なものがございましたら併せてご利用頂ければと思います。
沢山のアーティストの方々に客室を手掛けていただくプロジェクト「8days a weeek」は、これからも進化し続けて参りますので、是非次回観光でご利用頂く際は、こちらもお楽しみ頂けると幸いでございます。

当ホテルの立地でございますが、小田急線、東海道線、江ノ島電鉄線から徒歩二分圏内とアクセスは大変ご好評頂いておりますが、お客様の仰るとおり駅からは把握しずらいかと思います。当ホテルの場所がおわかりにならないお客様には、お電話にて道案内をさせて頂いておりますので、何かございましたらご連絡頂ければと思います。


お忙しい中貴重なご意見、ご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
又のご予約、従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
ご意見とても光栄に思います。さらにいいホテルを作っていけるよう、今後も努力してまいります。また藤沢に来る機会がありましたら、ぜひ8hotelをご利用下さいませ。

この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にご満足頂けない結果となってしまい大変申し訳ございません。
その後お体はいかがでしょうか。
当ホテルのベットは全室同じマットレスを使用させて頂いておりますので、お体に合わないお客様にも快適にお過ごし頂くために、貴重なご意見として今後の改善へ繋げられるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様の期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございません。

お客様の意見を従業員一同で共有し、今後より一層の発展をすべく精進致します。

貴重なお時間を割いての投稿、誠に有難う御座います。

またのご予約心よりお待ちしております。

この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊して頂いたにも関わらず快適な空間をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見をスタッフ一同で共有し改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。

この度は8hotelにご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様に快適な空間をご提供出来ず申し訳ございませんでした。臭いに関しましては全スタッフと共有し改善に努めて参ります。
当ホテルの雰囲気やスタッフの接客についてのお褒めの言葉を頂きました事大変嬉しく感じております。今後全てにおいてお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見とご感想、誠にありがとうございました。

この度は、8hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からご指摘・ご要望頂きましたにも関わらず、このようなお部屋にご案内してしまい、心よりお詫び申し上げます。また、満室により別の客室にご案内することが出来なかったと同時に、お客様に不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

清掃を担当させて頂きました従業員に指導するとともに、フロント含むホテル全従業員で頂きましたご指摘を共有し、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

このようなお部屋にご案内してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたお部屋の状況では、ゆっくりお休み頂くのは難しいと深く受け止めております。お部屋の清掃を担当致しました従業員に指導を行うと同時に、当ホテル全従業員で真摯に受け止め、早急に改善に努めて参ります。

シャワーキャップに関しましては、当ホテルアメニティに関する貴重なご意見として頂戴させていただきます。

お忙しい中貴重なご意見とご感想、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から8hotelをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては、清掃担当者だけでなく、当ホテル全体での管理が行き届いていなかったがゆえにこのような状態でお客様をお迎えしてしまったことと、深く受け止めております。
頂戴しましたご意見を全従業員で共有し、清掃後の状況確認を含め、お客様に快適に過ごしていただけるようホテル全体で早急に改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊中にご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今後は、従業員一同清掃作業、設備の確認を徹底致します。
もしもご滞在中に何かございましたら、フロントまでご連絡頂けましたら可能な限りのご対応をさせて頂きます。
また、8hotelをご利用頂けるよう従業員一同精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見有り難う御座いました。

この度は、8hotelにご宿泊してくださり、誠にありがとうございました。
楽しいお時間を設備の不具合によって、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
今後は、定期的に設備の確認を徹底いたします。
もし、また、藤沢にお立ち寄りの際は、8hotelの宿泊をご検討頂けたら、幸いです。
貴重な時間を使っていただき、また、ご指摘ありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は、8hotelをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

しかしながらお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
心より厚くお詫び申し上げます。

お忙しい中での貴重なご意見のご投稿
誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また快適にご滞在頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
室内の換気を今後徹底しましてこのような事が内容無いよう注意して参ります。

お忙しい中口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は8hotelにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました8loungeのディナーでございますが、観光でお疲れになられている中ご期待頂いていたにも関わらず、ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご指摘は8loungeの従業員全員に周知させ、今後このような事の無いよう指導致します。


又、お部屋のクーラーがお顔に当たってしまうということでございましたが、全室に風よけを設置しておりますが、ご説明が不足してしまい大変申し訳ございません。

お部屋の広さでございますが、ご宿泊されたお部屋よりもう少し広いお部屋となりますと、ダブルルームとツインルームをご用意致しております。
これらの広さは、ダブルルームの広さが約20.4㎡。ツインルームは、スタンダードルームの約2倍の24.4㎡ございます。
次回ご利用時は、こちらのお部屋もご検討頂ければと思います。

またお越し頂ける様、8lounge含め従業員一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ご感想を、誠にありがとうございました。

いつも数あるホテルの中から８hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、キャンセル料に関しましてホテル側の対応でお客様にご納得を頂けず、大変残念に存じます。
以前から、全プラン４日前からキャンセル料の設定をさせて頂いておりました。
お客様のご都合もあるとの想いで、例外的にキャンセ料は頂戴しておりませんでしたが、
この度、マニュアルを見直しキャンセルポリシーに則り、全てのお客様からキャンセル料を頂戴する運びとなりました。
今後は改訂を視野に検討して参りますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。

この度は数あるホテルの中から８ｈｏｔｅｌにご宿泊して頂き誠に有難うございます。

御宿泊者様に大変ご不快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。
空調設備等の見直しを検討し、対応を致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は8hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

また、騒音関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
1階にございます8loungeのドアの開閉の音が原因かと思われます。
今後、防音対策を検討し、対応を致します。
申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度はお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、今後はこのようなことが発生しないよう再発防止に努めてまいります。

8hotel 金谷