先日は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、近隣チェーンとの点でのご指摘ありがとうございます。
今後、どの要素でもお選びいただけますよう改善に努めます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また立地面や設備面をお褒め頂き大変光栄でございます。

またご朝食もお召し上がりいただき誠にありがとう御座います。
当ホテルの朝食は毎日7～8種類のオリジナルマフィンをご用意させて頂いておりますので
次回ご利用の際も新しいマフィンをお楽しみ頂けます。

今回、お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
清掃を担当したスタッフ、点検スタッフに再度私から指導させていただき
同様の事が起きないよう早急に改善致します。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
コスト面もお褒め頂き大変光栄で御座います。
シャワーの温度、水圧に関しまして再度調査し
社内で検討し変更させていただきます。
ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、朝食、フロントの対応、立地をお褒め頂け大変光栄でございます。
朝食のスタッフにも共有し更においしくなるよう、フロントのスタッフに共有し更に
サービス向上できるよう尽力いたします。

しかしながら、浴室、客室のエアコン、wifiとご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
エアコンに関しましては、遅くなってしまいましたが、清掃業者手配を行い既に日々作業を行っておりますが、作業が終わっていない客室もございまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また浴室に関しましても、清掃担当者、点検担当者に再度指導し徹底してまいります。

wifiに関しまして、点検不足により、ご迷惑おかけし申し訳ございません。
再度点検を徹底するよう指導いたします。
ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。

今後、臭いに関しスタッフ一同協力し客室点検を行い
同様なことが起きないよう尽力いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

また湘南にお越しの際は、
ご朝食のみや、コーヒーのみのご利用も歓迎ですので
是非お近くにお越しの際はお立ち寄りください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関しましてご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ございません。
飲食スタッフににも共有いたしまして、混雑の緩和の改善に努めます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、フロント対応をお褒め頂き大変光栄で御座います。
またご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また朝ごはんをご満足いただき大変光栄でございます。
当ホテルの朝ごはんは毎日7種類から8種類のオリジナルマフィンに新しく変わり好評をいただいております。
ご宿泊者様以外でもお召し上がりできますので、是非湘南にお越しの際はご来館くださいませ。

また宿泊日の料金変動に関しまして、スタッフのご案内不足で
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは、お日にちにより料金の変動が御座いますが、〇日前割などお得にご宿泊いただけるプランもございますので
是非次回ご宿泊の際は別のプランでのご予約もご検討くださいませ。

ユニットバスに関しまして、臭いなどでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフと清掃担当に確認し改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
立地の面、内装の面、フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変うれしく思います。
部屋の面に関しましてご滞在中不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。また、対策として早急に業者手配しエアコンの全室洗浄をしていきます。貴重なご意見ありがとうございます。
是非また湘南にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
駅周辺での喫煙スペースがなくなり愛煙家の方には喫煙室が大変好評いただいております。
藤沢近隣のホテルも喫煙室のご用意のあるホテルが少なくなってきてますね。
当ホテルでは喫煙室と禁煙室のフロアを分けさせていただいておりますので、愛煙家の方にも
禁煙の方にも大変ご満足いただいております。
また藤沢駅近隣には多くの飲食店があり当ホテルでもお勧めの飲食店などご紹介しておりますので
お悩みの際は是非フロントにお越しいただければ、ご紹介させていただきますので
次回ご宿泊の際は是非こちらのサービスもご利用くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの笑顔をお褒め頂き大変嬉しく思います。

エアコンの臭いやシャワーカーテンに関しましては、担当した清掃スタッフと清掃管理者に指導し、フロントスタッフでも点検を行い改善して参ります。ご滞在中ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重な意見をしっかり改善に繋げていきますので、近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は8hotelへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応によりご不快になられましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳御座いません。
ご宿泊日に勤務しておりましたスタッフへの指導ならびに、全スタッフへの接客対応の再指導を行い、
同じようなお気持ちになられぬ様、サービス品質を高めていく所存で御座います。
誠に申し訳御座いませんでした。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またフロントスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご迷惑をかけてしまわない為に、スタッフ一同改善に取り組んで参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

サブマネージャー　岡野

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

エアコンの騒音問題に関しましては、真摯に受け止め、改善に勤しんでまいります。

貴重なご意見、有難うございました。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また以前にもご宿泊頂き大変ありがとうございます。この度、排水溝の匂いでお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に清掃スタッフ、フロントスタッフで改善していきます。

この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中貴重なご意見、ご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。

お客様に満足して頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の機会がございましたら、お客様に満足して頂ける様精進して参りますので、フロントまで、どんな事でもお申し付けください。

又のご予約、従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から８hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時の対応によりお客様に大変ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いたとおり、ホテルのおもてなしの部分が欠けていたと猛省しております。
新人スタッフにおいても、十分に研修を重ね、お客様に快適なお時間をお過ごし頂ける様、全スタッフ日々精進して参ります。
温かい貴重なご意見ありがとうございます。

今回お召し上がり頂けなかった１階８loungeでのご朝食は、ご宿泊者のお客様にはもちろん、ご宿泊ではないお客様からも大変ご好評頂いております。
季節によって選べるメインメニューの１番人気は
“エッグベネディクト”でございます。
次回はぜひお召し上がり下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から８hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の小物類や朝食、ホテルスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、恐縮ながら大変光栄でございます。
有難うございます。
しかしながら、事前にご連絡頂きましたのに、バスルームやエアコンの臭いに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
早急にシャワーカーテンの確認をし、対応致します。
また、エアコンに関しましても業者を手配しクリーニングを行います。
今後お客様に快適な“８日目”をお過ごし頂けますよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ日々精進して参ります。

大変ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

８hotelはこの夏でようやく７年目を迎える事が出来ました。
まだまだ未熟なホテルではありますが、常に新しい事を発信できるホテルでありたいと思います。
今後はイベントなどを開催し、
「また帰りたくなる場所」でありたいと思います。
湘南・鎌倉方面にお越しの際はぜひ８hotelにご宿泊下さいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございます。

８hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊者様にご不快を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

高層階のお部屋はアーティストが描いたお部屋がございます。
今後、御宿泊する機会が有りましたら、こちらのお部屋もご検討お願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿有難うございます。
スタッフ一同またのご来館をお待ちしてます。

この度は数あるホテルの中から８ｈｏｔｅｌにご宿泊して頂き誠に有難うございます。

当ホテルの周辺は、ご飲食するのに、最適な立地場所でございます。

お部屋の壁とカーテンのカビでございますが、御宿泊者様に大変不快な思いさせて申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を十分反省し、改善致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は8hotelをご利用頂きましてありがとうございます。

当ホテルは駅からも近くホテル内にカフェ、そして駅周辺には飲食店も数多くあり、当ホテルをご利用して下さるお客様にも多く足を運んで頂いております。
お部屋のドライヤーのバッグやマグカップなどフロントにてお買い求めいただけます。

しかしながらお客様に快適な時間をご提供出来なく大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお休み頂けます様精進して参ります。

またお近くにお越しの際は、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。