この度は、8hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からご指摘・ご要望頂きましたにも関わらず、このようなお部屋にご案内してしまい、心よりお詫び申し上げます。また、満室により別の客室にご案内することが出来なかったと同時に、お客様に不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

清掃を担当させて頂きました従業員に指導するとともに、フロント含むホテル全従業員で頂きましたご指摘を共有し、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

このようなお部屋にご案内してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたお部屋の状況では、ゆっくりお休み頂くのは難しいと深く受け止めております。お部屋の清掃を担当致しました従業員に指導を行うと同時に、当ホテル全従業員で真摯に受け止め、早急に改善に努めて参ります。

シャワーキャップに関しましては、当ホテルアメニティに関する貴重なご意見として頂戴させていただきます。

お忙しい中貴重なご意見とご感想、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から8hotelをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては、清掃担当者だけでなく、当ホテル全体での管理が行き届いていなかったがゆえにこのような状態でお客様をお迎えしてしまったことと、深く受け止めております。
頂戴しましたご意見を全従業員で共有し、清掃後の状況確認を含め、お客様に快適に過ごしていただけるようホテル全体で早急に改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は8hotelをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。


エイトカフェへのお褒めのお言葉、恐縮ながら大変光栄でございます。こちらのご朝食は大変多くのお客様より支持を頂いている、当ホテル自慢の朝食でございます。是非次回のご宿泊でもご利用頂ければ幸いでございます。又、ご朝食は行なっておりませんが、別館にフジサワテーブルというイタリアンの創作レストランもご用意しております。こちらもカフェとは違った美味しさの自慢のレストランとなっております。機会がございましたら是非一度、ご利用下さい。
今回はビジネスでご利用とのことでしたが、当ホテルは鎌倉や江の島等観光地へのアクセスの良さもご好評頂いておりますので、是非そういったご旅行にもご利用頂けると幸いでございます。

お部屋の丸椅子でございますが、ご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の丸椅子より高さがございますが、フロントにて背もたれ付の椅子をご用意致しておりますので、次回ご宿泊の際はフロントへお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
次回のご予約、従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご不便とご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
お客様の意見を参考にし、よりよいサービスを行えるよう従業員一同心がけて参ります。
また、お茶に関しましてはフロント先にて無料提供して御座いましたが、ご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
お客様にまたご利用頂けるよう、より良いホテルを目指して従業員一同精進してまいります。
お忙しい中貴重なご意見、ご感想有り難うございました。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊中にご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今後は、従業員一同清掃作業、設備の確認を徹底致します。
もしもご滞在中に何かございましたら、フロントまでご連絡頂けましたら可能な限りのご対応をさせて頂きます。
また、8hotelをご利用頂けるよう従業員一同精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見有り難う御座いました。

この度は、8hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さでございますが、インターネットのご予約サイトにも掲示させて頂いておりますが
今後お客様にも分かりやすい様工夫して参りますので、貴重なご意見をありがとうございます。

ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きまして
ありがとうございます。
ルームサービスにもありますが、ハンバーガーのメニューもご好評を頂いておりますので。
次回ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また快適にご滞在頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
室内の換気を今後徹底しましてこのような事が内容無いよう注意して参ります。

お忙しい中口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は8hotelにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた、エアコンの音に関しまして、ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
機械の正常な運転が出来るようスタッフ一同確認を徹底し、不調があれば、業者に依頼いたします。

お忙しい中での貴重なご意見のご投稿
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

８hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊者様にご不快を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

高層階のお部屋はアーティストが描いたお部屋がございます。
今後、御宿泊する機会が有りましたら、こちらのお部屋もご検討お願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿有難うございます。
スタッフ一同またのご来館をお待ちしてます。

この度は数あるホテルの中から８ｈｏｔｅｌにご宿泊して頂き誠に有難うございます。

当ホテルの周辺は、ご飲食するのに、最適な立地場所でございます。

お部屋の壁とカーテンのカビでございますが、御宿泊者様に大変不快な思いさせて申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を十分反省し、改善致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から８ｈｏｔｅｌにご宿泊して頂き誠に有難うございます。

御宿泊者様に大変ご不快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。
空調設備等の見直しを検討し、対応を致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は8hotelにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご宿泊頂きましたお部屋の不備に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃につきましては一から再度見直しまして、不備のないようスタッフ一同徹底して参ります。

お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、
スタッフ一同日々精進して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、エアコンの件、大変申し訳ございません。
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様に 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　米澤

この度は数あるホテルから8ｈｏｔｅｌをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘頂きました清掃の不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました通り、清潔なお部屋のご準備はお客様に快適にお過ごし頂く為の最低限の事でございます。
スタッフ一同より一層気を引き締めて再度確認を徹底し、今後このような事の無い様に早急に対応して参ります。
貴重なお時間を頂き、ご意見誠に有難うございます。

また藤沢にお越しの際はぜひご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　君塚

この度は8hotelをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

朝食など喜んでいただけたようで、私共も嬉しく思います。是非、次回ご利用の際には別のメニューもお楽しみください。

しかしながら、お部屋の清掃の不備により不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
清掃、フロントスタッフ共々確認を怠らず、改善に努めていく所存でございます。

又の8hotelへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、有難うございました。

この度は数あるホテルの中から8hotelをお選びいただきありがとうございます。

当ホテルの雰囲気を気に入って下さり
大変嬉しく思います。
当ホテルはアメリカ西海岸をイメージしておりまして、お客様には日常を離れたリゾート気分を
満喫していただけるデザインとなっております。

しかしながら、お部屋の狭さについてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
お部屋はコンパクトですがシンプルにスッキリとしたインテリアでまとめております。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしています！
ご投稿ありがとうございました

この度は８hotelにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

ホテル全体の雰囲気、スタッフにつきましてお褒めのお言葉、大変光栄でございます。

８hotelのスタンダードルームの広さが12㎡、畳約7畳分の広さでございます。
2名様のご利用ですと、狭く感じるとお声を頂きます・・・。
ですが、必要な備品も揃えお客様に少しでも、お荷物を少なく楽しいご旅行が出来ますよう、スペースを上手く活用しております。

お部屋の隅やふちの埃がしっかり取り切れておらず、お客様にお部屋で十分お寛ぎ頂ける環境を、お届け出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃の点検等の強化に努めてお参ります。

またお近くにお越しの際は、是非８hotelにご宿泊下さいませ。
お客様のお帰りを、心よりお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中から８hotelをご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルは15：00からのチェックインでございますので、比較的チャックイン開始時間は混み合う事がございます。

ご指摘頂きました。
お部屋の臭いでございますが、本来であればお寛ぎ頂かなくていけないお部屋をご用意出来ずに大変申し訳ございませんでした。

また、浴槽に清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。


清掃管理体制を整え、お部屋のご準備を出来るように行いますので、是非とも機会がございましたらご利用頂ければと存じます。

この度は8hotelをご利用くださいまして、誠に有難うございます。

この度のご宿泊時に、お客様に満足のいくサービス対応、設備を提供出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの接客対応につきましては、今後の更なる課題として参ります。
また客室清掃に関しましても、お部屋全体だけでなく備品などの清掃・点検も念入りに行ってまいります。

最後にお客様がおっしゃって下さいました、「お客様側に立ってサービス」こちらを胸に努力してまいりたいと思います。

ぜひまた、湘南へお立ち寄りの際は8hotelをご利用くださいませ。
この度は貴重なお言葉を下さいまして、誠に有難うございました。