この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、コスト面や清掃面等お褒め頂き大変光栄でございます。
今後もご宿泊いただけますよう、スタッフ一同、更に尽力いたしますので
また湘南にお越しの際は是非お越しくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご案内が不十分だったことで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルは姉妹店となっておりまして、茅ヶ崎店も御座います事がプランにのみ記載になっておりましたので
今後、社内で検討し誤解のおきないよう対策させて頂きます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
コスト面もお褒め頂き大変光栄で御座います。
シャワーの温度、水圧に関しまして再度調査し
社内で検討し変更させていただきます。
ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またfree　wifiに関して大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
清掃担当のスタッフ、点検のスタッフに厳重に指導し、
今後同様なことが無いよう徹底してまいります。
心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、朝食、フロントの対応、立地をお褒め頂け大変光栄でございます。
朝食のスタッフにも共有し更においしくなるよう、フロントのスタッフに共有し更に
サービス向上できるよう尽力いたします。

しかしながら、浴室、客室のエアコン、wifiとご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
エアコンに関しましては、遅くなってしまいましたが、清掃業者手配を行い既に日々作業を行っておりますが、作業が終わっていない客室もございまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また浴室に関しましても、清掃担当者、点検担当者に再度指導し徹底してまいります。

wifiに関しまして、点検不足により、ご迷惑おかけし申し訳ございません。
再度点検を徹底するよう指導いたします。
ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。

今後、臭いに関しスタッフ一同協力し客室点検を行い
同様なことが起きないよう尽力いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

また湘南にお越しの際は、
ご朝食のみや、コーヒーのみのご利用も歓迎ですので
是非お近くにお越しの際はお立ち寄りください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、フロント対応をお褒め頂き大変光栄で御座います。
またご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとう御座います。
またお褒めのお言葉大変うれしく思います。
当ホテルの客室には湘南にゆかりのあるアーティストの描いた客室が50種類以上御座いますので
また湘南にお越しの際も是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

いつも当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
3度目のご利用ということで、たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。

まず、この度は清掃が不十分になってしまい誠に申し訳ございません。
早速、担当した清掃スタッフ、点検スタッフに状況確認し私から指導させて頂き、
今後同様な事が起きない様、再度マニュアルの見直しを行わせていただきました。

今後コスト面だけでなく、よりご満足いただけるよう再発防止に努めます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
また湘南にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

立地面に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
当ホテルの立地は多数のお客様からもお声を頂いており、
コンビニや飲食店、駅も近く観光やお仕事にも便利と好評です。

お部屋の浴室に関しまして排水の臭いや音に関しましてご迷惑おかけして申し訳ございません。
業者に確認し原因究明、改善に努めて参ります。
浴室に関して少し小上がりになっておりますが、当ホテルには
バリアフリーの客室もご用意が御座いますので、足腰の良くない方は
こちらの客室にご案内させていただいております。
ご案内不足で申し訳ございません。次回ご宿泊の際は
是非、バリアフリーの客室もご覧下さいませ。

また8loungeもご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はオリジナルのマフィンになりまして、
多数のお客様から大変好評で御座います。
カタカナ表記に関しましては社内で早急に検討します。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがう御座います。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
該当のスタッフには厳重に注意をさせていただき、
その他スタッフにも今後同様な事がないよう共有させていただきました。
大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また朝ごはんをご満足いただき大変光栄でございます。
当ホテルの朝ごはんは毎日7種類から8種類のオリジナルマフィンに新しく変わり好評をいただいております。
ご宿泊者様以外でもお召し上がりできますので、是非湘南にお越しの際はご来館くださいませ。

また宿泊日の料金変動に関しまして、スタッフのご案内不足で
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは、お日にちにより料金の変動が御座いますが、〇日前割などお得にご宿泊いただけるプランもございますので
是非次回ご宿泊の際は別のプランでのご予約もご検討くださいませ。

ユニットバスに関しまして、臭いなどでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフと清掃担当に確認し改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、朝食に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
ホットコーヒーに関しましてはお客様へお声掛けさせていただくようスタッフへ指導し、ご案内方法を変更させていただきます。


この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。


支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み出来ましたでしょうか？
オシャレというお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もより良いサービス提供させて頂きます様、
尽力いたしますので、次回湘南にお越しの際は
またご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
立地の面、内装の面、フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変うれしく思います。
部屋の面に関しましてご滞在中不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。また、対策として早急に業者手配しエアコンの全室洗浄をしていきます。貴重なご意見ありがとうございます。
是非また湘南にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお部屋に関しまして数多くあるホテルよりお選び頂いたにも関わらず
ご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながらコスト面と清掃面でお褒めいただき大変光栄でございます。
少し、お値段は高くなってはしまいますが、最上階のお部屋は、
部屋の広さも倍近く、ベッドの広さも倍近いお部屋のご用意もございますので、
次回ご宿泊の際は是非こちらのお部屋をご利用くださいませ。
この度、ご案内不足でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特になしという、ご意見、悪い点も良い点もなかったと捉え今後より一層、サービス面や清掃面、その他プラン内容など精査していきますので、ま湘南にお越しの際は是非ご来館下さい。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
支配人　貝谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
駅周辺での喫煙スペースがなくなり愛煙家の方には喫煙室が大変好評いただいております。
藤沢近隣のホテルも喫煙室のご用意のあるホテルが少なくなってきてますね。
当ホテルでは喫煙室と禁煙室のフロアを分けさせていただいておりますので、愛煙家の方にも
禁煙の方にも大変ご満足いただいております。
また藤沢駅近隣には多くの飲食店があり当ホテルでもお勧めの飲食店などご紹介しておりますので
お悩みの際は是非フロントにお越しいただければ、ご紹介させていただきますので
次回ご宿泊の際は是非こちらのサービスもご利用くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はいかがでしたでしょうか？
コスト面でお褒め頂き大変光栄でございます。
また、利用してくださるという、お言葉も大変嬉しく思います。
次回ご来館頂いた際はより良いサービスを提供できますよう尽力いたします。
またお会いできるのを楽しみにしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの笑顔をお褒め頂き大変嬉しく思います。

エアコンの臭いやシャワーカーテンに関しましては、担当した清掃スタッフと清掃管理者に指導し、フロントスタッフでも点検を行い改善して参ります。ご滞在中ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重な意見をしっかり改善に繋げていきますので、近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

支配人　貝谷

この度は8hotelへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
２回目のご利用大変光栄で御座いますが、プランの設定でタオル交換ないものをご購入いただいたようですが、
これからの季節湿気が高まり不快なお気持ちになられることが想定されますので、
タオルサービスについてご利用いただき易いように調整いたします。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

8hotel湘南藤沢
支配人　八神