いつも８hotelをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは
「１週間が８日あるとするならば、人はどのようなインスピレーションをそこで抱くのだろうか・・」と言うコンセプトの元、
間もなくオープンから４年を迎えます。
これからもお客様に快適な空間をご提供出来るよう、
また非日常的な「８日目」を体験して頂けるよう、
スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿有難うございます。

この度は数あるホテルの中から、８hotelにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは三路線が行き交う藤沢駅から徒歩２分ほどでございまして、
周辺には飲食店やお買い物スポットが数多くございますので不自由なくお過ごし頂けたと存じます。

江ノ電は神奈川を代表する観光電車でして、
海沿いの道は撮影などでも使用される場所です。

今回お召し上がり頂きました８．CAFEでのご朝食はリニューアル以来、大変ご好評頂いております。
ご満足頂けたようで安心致しました。
しかしながらご滞在中、フロント・清掃スタッフ、
お部屋の設備等でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
最低限のおもてなしが出来ていなかった事、恥ずかしく思います。
全スタッフで共有し、改善致します。

誠に勝手ではございますが、
湘南・鎌倉にご旅行の際はぜひ８hotelにご宿泊下さいませ。
お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。

この度は８hotelにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

ホテル全体の雰囲気、スタッフにつきましてお褒めのお言葉、大変光栄でございます。

８hotelのスタンダードルームの広さが12㎡、畳約7畳分の広さでございます。
2名様のご利用ですと、狭く感じるとお声を頂きます・・・。
ですが、必要な備品も揃えお客様に少しでも、お荷物を少なく楽しいご旅行が出来ますよう、スペースを上手く活用しております。

お部屋の隅やふちの埃がしっかり取り切れておらず、お客様にお部屋で十分お寛ぎ頂ける環境を、お届け出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃の点検等の強化に努めてお参ります。

またお近くにお越しの際は、是非８hotelにご宿泊下さいませ。
お客様のお帰りを、心よりお待ち致しております。

この度は8hotelをご利用くださいまして、誠に有難うございます。

この度のご宿泊時に、お客様に満足のいくサービス対応、設備を提供出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの接客対応につきましては、今後の更なる課題として参ります。
また客室清掃に関しましても、お部屋全体だけでなく備品などの清掃・点検も念入りに行ってまいります。

最後にお客様がおっしゃって下さいました、「お客様側に立ってサービス」こちらを胸に努力してまいりたいと思います。

ぜひまた、湘南へお立ち寄りの際は8hotelをご利用くださいませ。
この度は貴重なお言葉を下さいまして、誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊時には、数々の不備がございまして、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を反省し、今後の課題としていきたいと思います。

また、今後はこのようなことが無いよう、従業員一同気を配り、設備面の点検も入念に行って行きたいと考えております。


8hotelは、お客様皆様のお陰で3周年を迎える事が出来ました。
ご満足いただけるサービスがご提供出来る様、従業員一同努力して参ります。

近隣にお立ち寄りの際は、是非また、当ホテルをご利用頂きますことを従業員一同お待ちしております。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

8hotel　フロント

いつも8hotelをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と、是正点のご指摘、とても有り難く拝見させて頂きました。

今後も、『湘南の宿泊なら8hotelにしよう』と思って頂けるように、出来る限りご期待に添えるように邁進して参ります。

お忙しい所、大変貴重なご投稿を有難うございました。
次回のお帰りを、心よりお待ち致しております。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、快適なお時間をご提供出来ず申し訳ございませんでした。

室内及びエアコンの臭いについては、すぐに確認を行い、改善致します。

また、チェックインのお時間は、事前にご連絡を頂き追加料金をお支払頂ければ15時より前のチェックインも承れます。
通常のチェックインは15時からでございます。

ご朝食については、大変ご好評を頂いております為、下準備の関係で事前にメニューをお決め頂いております。
当日、別のメニューにしたいという事でございましたらご変更も承れますので、お申し付け頂ければ幸いでございます。

今回頂きましたお言葉は、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
ご投稿有難うございました。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠に有難うございます。


夜中に眠れなかったとの事、快適にお過ごしいただけなかったようで残念でございます。
ベットがお好みに添えなかったようでございますが、固いベッドマットにお取替えする事は出来ませんが、バスタオルを多めにお渡しするなど、出来る限りご対応致しますのでお申し付け頂ければ幸いでございます。

江ノ電での観光はいかがでしたでしょうか？
民家の間をすり抜けて行く江ノ電、窓の外を見ているだけでも楽しいですよね！

またこちらへいらっしゃる事がございましたら、是非8hotelをご利用下さいませ。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は8hotelにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

8hotelは藤沢駅南口より約徒歩2分の立地ではございますが、大通りに面しておりません。
お疲れの所、ご到着までにご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
藤沢駅からご連絡を頂ければ、目印などをお伝えしながらご案内致しておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。

ご意見をお寄せいただくのにお時間を割いて下さり、有難うございました。
またのお帰りを、スタッフ一同お待ち致しております。

この度は8hotelをご利用頂き、誠に有難うございました。

しかしながら、快適なお時間をご提供出来ませんでした様で申し訳ございませんでした。
せっかくレジャーでお越しいただきましたのに、ご不満ばかりを残してしまったことはとても残念でございますし、私共の力不足を痛感いたしました。
今回頂きましたお言葉は、今後のサービス向上に
参考にさせて頂きます。

お忙しい所、貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。

この度は８hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは３路線が行き交う藤沢駅より１番近いホテルでございます。
ホテル周辺にはコンビニ、飲食店やお買い物スポットも多数ございますので、不自由なくお過ごし頂けると存じます。

冷蔵庫にお飲物のご用意はございませんが、フロントに紅茶のティーパックをご用意しております。
ピーチ・アップル・マンゴー・パッションフルーツの４種類をご用意しております。

数に限りがございますが、背もたれ付のパイプイスのご用意も可能でございます。
ご説明不足で申し訳ございません。
次回ご利用頂ける際は、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご投稿有難うございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は8hotelをご利用頂き、誠に有り難うございます。

しかしながら、お部屋では快適にお過ごし頂け無かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのベッドメイクは、ベッドマットと布団をリネン業者に依頼して洗濯したシーツで覆っておりますので、お客様の肌が触れる場所は清潔な状態でございます。
素材や洗剤などお肌に合わない場合もあるのかもしれませんので、リネン業者にも確認を取り対応を検討させていただきます。

また、近日、全室に空気清浄器を設置する予定でございます。
より快適な空間をご提供できる事と存じますので、是非また湘南へお越しの機会がございましたら、8hotelをお役立て頂ければ幸いでございます。

ご指摘ありがとうございました。
次回の御帰りを、心よりお待ち致しております

この度は8hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様をお迎えする中で、清掃には力を入れておりましたが、清掃時に窓から入ってきたと思われます。不愉快な思いをさせてしま申し訳ございませんでした。
スタッフの対応をお褒め頂き恐縮でございます。

また、cafeのご連絡をせずに申し訳ございませんでした。
朝食ですが、今後グレードアップを考えております。是非ともその際に頂ければと思います。

更なる時間を提供できるよう、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、３路線が乗り入れるターミナル駅「藤沢駅」から徒歩２分程という立地にあり、ビジネスにも観光にもご活用いただけるかと思います。
またのご宿泊をお待ちしております。

この度は8hotelをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

足爽快シートお気に召して頂きありがとうございます。

またフロントでの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉は、スタッフ全員で共有し見直してまいります。
機会がございましたらぜひまた8hotelをご利用くださいませ。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿有難うございました。

この度は、８hotelにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

オリジナルのホットサンドお褒め頂き大変ありがとうございます。
ズボンプレッサーですが６階のランドリー内にご用意がございます。しかしながらお客様へのご説明、ご案内が行き届かず今回のご宿泊お客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご機会ございましたら是非また８HOTELをご利用下さいませ。
お客様のお帰り心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は8hotelをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

『快適に過ごせました。』とのお言葉、とても嬉しく拝見させて頂きました。

コンセント口は、デスクの上とベッドの枕元にもご用意しております。
フロントにてコンセント口数を増やすタップもご用意しておりますので、お声かけ頂ければ幸いでございます。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

ワンコインでご利用頂ける、ホットサンドをメインとしたご朝食は、オープン以来とてもご好評を頂いております。
ご宿泊の方意外でもご利用頂けますので、是非お近くへお立ち寄りの際はご利用下さいませ。

大変貴重なご感想を有難うございました。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は8hotelをご利用頂きまして誠に有難うございます。

8hotelをお褒め頂き、大変嬉しく思います。
ご朝食のホットサンドは8hotelオリジナルソースを使用しておりまます。
又、スタッフが心を込めて手作り致しております。

お部屋も満足して頂き、有難うございます。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。
又のご来館お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

SPAエリアは、サウナ・プール・温浴・水風呂、室外に外気浴がございます。
しかしながら、外気浴スペースのチェアーやクッションから異臭がした件に関し、大変にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スパ巡回中やスパを閉めた後に、備品の臭いを確認し、異臭のするものは撤去するか洗浄するように徹底いたします。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から8ホテル藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お風呂とトイレ（ユニットバス）に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。11階と12階にございますクラブフロアですと、スタンダードルームよりお部屋の造りが広いですので、次回以降ご利用される際はおすすめさせていただきます。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただけましたこと誠に感謝いたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

8HOTEL Fujisawa フロントスタッフ