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8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) クチコミ・感想・情報

8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1286件)
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    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.19
    • アンケート件数:1286件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.00
    • 立地4.59
    • 部屋3.98
    • 設備・アメニティ3.98
    • 風呂3.36
    • 食事3.77
    宿泊年月
    キーワード
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    [並びかえ]

    55件中 1~20件表示

    総合2

    キャスパラガスさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    キャスパラガスさん [20代/男性] 2021年08月13日 23:24:53

    【立地について】
    駅から徒歩3分ほどで着いたので立地はいいが、来るまで道のりの治安(酔っ払いなど)はあまり良くないと感じた。

    【お部屋について】
    壁のアートよりも、クロスの汚れが気になる。
    また、エアコンの匂いも気になる。
    部屋にティッシュがない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年08月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2021年08月14日 12:18:24

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
    立地につきましてお越しいただいた際の治安が良くないというご意見真摯に受け止め
    見回りの強化をさせて頂きます。
    またお部屋に関しましてもクロスの張り替え、エアコンの交換を業者に依頼しておりまして
    順次行っております。
    ご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【アート部屋】湘南にゆかりのあるアーティストが手掛けた個性溢れる客室【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【禁煙スタンダードルーム【朝食付】】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2021年07月09日 21:08:52

    2度めの利用です。立地とデザインが気にいっています。よく確認しなかったのが悪いのですが、せっかく朝食付きを選びましたが、平日なのに、朝食が8時からでした。7時台に出発したかったので利用できませんでした。それが残念でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年07月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2021年07月16日 16:22:54

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    また2度目のご宿泊という事、お選び頂けたこと大変光栄に思います。
    また、ご朝食に関しまして、ご不憫をおかけし誠に申し訳ございません。
    現在、ご宿泊の方には無料でご朝食をサービスしておりますので
    また湘南にお越しの際は是非お選びいただけること、ご来館いただけます事を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【夏旅セール】 8hotelスタンダードプラン【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【禁煙スタンダードルーム【朝食付】】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月11日 18:48:35

    部屋の湿っぽい匂いがきになり即エアコンつけました テレビは民放だけでなくBS 動画配信サイトも欲しかった

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年05月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2021年05月13日 16:10:20

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、客室の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    今回清掃を行った担当者、点検スタッフに再度指導するとともに
    フロントスタッフにも共有させて頂き今後同様なことが起きないよう努めます。
    テレビに関しても社内でしBSや動画配信サイトをご覧いただけますよう前向きに検討いたします。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊り 一番シンプルなスタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月04日 22:09:50

    つい先日宿泊しました。フェイスパックなどもつけていただけて宿自体はとてもよかったです。ただ、カフェの方にとても不満が残りました。ラウンジと言われる場所がとても小さく、一見カフェとラウンジが一緒になってるように思える構造です。チェックインまで時間があったのと席があったのでカフェで待つことにしました。彼はもともと飲みたいものがあったので注文したのですが、私はただ待ちたかったのでここでチェックインまであと20分待とうと思いました。そしたらとても愛想のない男性スタッフの方が「ワンオーダー制です」と見下すような言い方で言い放ってきました。「あの、ここカフェ兼ラウンジではないんですか?チェックインを待ってるだけなのですが」と尋ねると、「そういう決まりなので」と回答してきました。ちなみにそんな注意書きは入口にもありませんでした。さらには、メニューに「クラフトビールについてはスタッフにお尋ねください」とかいてあったので別のスタッフさんに尋ねると、そこから見てくださいと冷蔵庫を指差して、アイコンタクトも笑顔もなく作業をされてました。恋人がいたのでその場では言いませんでしたが、おもてなしの態度は一切無く、チェックイン前でしたがすでにとてつもなく不快になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年05月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2021年05月12日 13:31:51

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊に関してお褒め頂き大変光栄でございます。

    しかしながら、せっかくのご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
    カフェでの愛想のない対応や見下す言い方にとらえられてしまった点は早急に
    改善するよう該当のスタッフに私から指導させて頂きました。
    クラフトビールの種類に関しましても、
    お客様に見えやすい用に掲示や、案内方法の改善に取り組んでまいります。
    チェックイン前ながらご旅行という楽しみにしていただいていたイベントを
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    重ねてお詫び申し上げます。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊り】8hotelスタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月11日 07:57:32

    想像通り、部屋がカビ臭い。
    自分達で消臭スプレーをこれでもか!とかけ、窓をあけ、それでもくしゃみがとまらず...壁紙剥がれているし、カビてるし...
    至るところに(テーブルやベッド、洗面所)に髪の毛が落ちていた。
    不快でしかない。
    フロントの案内も最低限。
    館内案内特になし。
    エレベーターの位置、わかりませんでした。

    酷すぎる。二度と泊まりません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2021年04月13日 16:28:10

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    客室清掃に関して、再度清掃スタッフ、清掃管理者に指導を行い
    再発防止に向け教育いたします。
    また、フロントスタッフのご案内に関しましてもご迷惑お掛け致しました。
    誠に申し訳ございません。
    フロントスタッフに再度チェックインの案内方法の徹底と
    新たに身振り手振りでの案内で分かりやすさを徹底いたします。
    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    重ねてお詫び申し上げます。
    また貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊り 一番シンプルなスタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月08日 22:59:58

    憧れてた通り、オシャレでした。
    ベッドのマットが薄く寝づらかったです。人によっては掛け布団も薄く寒いようでしたが、毛布はあります。
    お部屋の作りが狭いのは知っていたのですが、何となく荷物などが置きづらいです。
    一番気になったのはお風呂の換気が弱く、シャワーカーテンの臭さが気になってしまいました。
    広いお部屋に泊まるチャンスがあればまた利用させてもらうかもしれないです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年02月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2021年02月11日 10:17:07

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    またせっかく足をお運び頂いたにもかかわらず大変ご不憫おかけし申し訳ございません。
    ベッドマット、掛布団に関しましては社内で検討しお客様に快適にお過ごしいただけますよう
    早急に改善検討させていただきます。
    またシャワーカーテンの清掃に関しましても清掃担当者、点検担当者に
    厳重注意を行い、同様の事がないよう注意してまいります。
    是非再度湘南にお越しの際は広いお部屋の客室のご利用お待ちしております。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【2月限定】【ECO】寒い日は8hotelでほっこりと!【清掃不要割】
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    ryusukeijiさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    ryusukeijiさん [40代/男性] 2020年12月14日 16:11:32

    機械音かわからないが
    音がうるさくて眠れない

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年12月17日 09:43:26

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、機械音という事でごゆっくりお過ごし頂けず申し訳ございません。
    早急に原因追及し、今後安心してお過ごしいただけるよう改善いたします。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【12月限定】【ECO】1年の感謝を込めたお得なプラン!
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    かずくろむしさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    かずくろむしさん [50代/男性] 2020年12月02日 10:03:29

    値段的に仕方ないのかもしれませんが、お風呂のドアの内側壁がカビだらけ。。。。換気扇もなく生臭い。朝食は冷たいマフィンとトースト、どちらが客嫁わからない冷たいカフェ定員。。。以前と激変でびっくりで残念です。長めはいい部屋だったけど。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年12月03日 11:56:22

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    また浴室のカビと臭いに関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    今後フロントスタッフはもちろん清掃担当及び客室点検担当者に共有を行い
    再発防止に努めて参ります。
    朝食に関しましてもトースターのご案内不足及び朝食スタッフの
    サービス面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    今後以前以上なサービスをご提供できますよう徹底指導を行い
    またご満足いただけるよう改善いたします。
    重ねてお詫び申し上げます。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【11月15日~30日限定】【ECO】8hotelで身も心もほっこり!お得でリーズナブルなプラン!
    ご利用のお部屋
    【【朝食付】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月28日 15:09:45

    エアコンの効きが遅くて、なかなか部屋が暖まらなかった。
    掛け布団も薄く寒さで明け方目が覚めました。マットレスも前日に泊まったビジネスホテルと違って体が痛くなりました。

    部屋の見た目は良いのですが、トイレに入る時の段差が高いなど使い勝手は良くないです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年11月28日 16:09:12

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    エアコンや掛布団、マットレスとご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    掛け布団の変更、暖房器具の貸し出しなど早急にご対応させていただきます。
    お部屋の段差などでもご不憫おかけしてしまい申し訳ございません。
    当ホテルには段差のないバリアフリーのお部屋のご用意もございますので、
    是非また湘南にお越しの際はこちらのバリアフリーのお部屋のご宿泊もご検討ください。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【11月15日~30日限定】【ECO】8hotelで身も心もほっこり!お得でリーズナブルなプラン!
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    *姫菜*さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    *姫菜*さん [30代/女性] 2020年11月15日 20:32:54

    彼の誕生日祝いで利用させてもらいました!
    フロントの方は男の人であまり感じがいい印象ではなかったです。
    お部屋は飾り付け素敵にしてもらいましたが寝てたら文字や風船が落ちて来てもう少しテープを頑丈に貼ってほしかっです。
    そして、肝心のサプライズケーキですが電話とメールで確認してあったのに指定の時間に届かず痺れを切らしてフロントに言いに行きそこでも同じ男の人でしたがフロントで待っているのにも関わらずお部屋にお持ちしますので戻っていて大丈夫ですもなく普通にフロントに立ったのはビックリしました。
    配慮が足りずサプライズが台無しでした。
    朝のフロントの女の方はとても感じのいいお二人で男の人との差は何だったのでしょう。
    部屋も可愛かったのでまた利用しますが、残念な所が沢山あったので改善してほしいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年11月16日 15:37:53

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    またせっかくのお誕生日にご利用いただいたにも関わらずご期待に沿えず大変申し訳ございません。
    担当したフロントスタッフ、飾りつけを行ったスタッフに共有し、同様なことが今後起きないよう
    全スタッフで改善に努めてまいります。
    また、サプライズケーキに関しましてもお時間にお持ちできず申し訳ございません。
    仰る通り、配慮、対応方法に関しまして不足しておりました。
    該当スタッフには私から指導し、その他スタッフにも共有させていただきました。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【サプライズ】誕生日や記念日に大切な人とホテルでお祝い(バルーン飾・ケーキ・チェックアウト12時)
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月09日 17:43:32

    立地や料金重視で先週満足してリピートしたが、今回は清掃、サービス面でがっかりした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年11月14日 14:15:34

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また今回大変ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
    該当の清掃担当者および点検担当者、全フロントスタッフに共有させていただきました。
    この度、ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【11月1日~15日限定】【ECO】冬の訪れに!お得でリーズナブルなプラン!
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    Haru6ssさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    Haru6ssさん [20代/女性] 2020年11月06日 23:21:31

    駅からのアクセスは〇。
    外見もいいほうだと思う。

    1階にバーがあるのと、1杯目のサービスドリンク券があるのはいいかな。

    Wifiは根本的に期待しないほうがいい。ほぼ使えないと思った方がいい。

    部屋の窓についてたものは外してあったりと正直微妙な気持ち。
    歯ブラシ固め。お湯の温度調整は要注意。
    1階のバーの音とかが聞こえてくるので静かな部屋がいい人には向いてないと思う。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年10月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年11月08日 13:57:28

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

    また期間限定のサービスドリンクをお褒め頂き誠にありがとうございます。
    wifiに関しましてはご迷惑おかけして申し訳ありません。
    早急に原因究明させていただき改善に努めてまいります。

    1階のバーに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
    1階のバーでは不定期では御座いますが、イベントを行っており
    夜に関しましては22時まで行っていることが御座います。
    今後もお客様にご迷惑にならない範囲でイベントの開催をさせて頂きますので
    もしご興味がおありでしたら、ご参加お待ちしております。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【10月16日~31日限定】【ECO】お得でリーズナブルなプラン
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】喫煙スタンダードルーム】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月27日 23:14:12

    とてもオシャレでした。
    若い方や素泊まりの方はよいと思います。
    アメニティはフロントで選べて、フェイスマスクなどもありとてもありがたいです。

    朝食のスープがとても美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年09月28日 14:50:44

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    オシャレとお褒め頂き大変うれしく思います。
    アメニティー類に関しましてフェイスマスクやボディークリームなど
    湘南の海に行かれた方のケア用品として女性のお客様から大変好評いただいております。
    今後もお客様のご意見を参考に、アメニティー類など日々改善させて頂きます。
    朝食のスープも不定期ではございますが、お客様の健康や天気など考慮し
    変更させて頂きますので、是非湘南にお越しの際はお立ち寄りください。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【朝食付】メイン料理が選べる~8hotelオリジナル朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【朝食付】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    口コモコさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    口コモコさん [20代/女性] 2020年09月22日 23:47:14

    部屋がジメジメしていて壁にカビが生えていました。匂いもカビっぽく残念でした。スタッフの方の対応や価格、立地は満足でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年09月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年09月23日 12:52:10

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    早急に全客室の壁、やエアコン、カーペットなど臭いのある部屋を
    徹底して調べ、改善させていただきます。
    また、スタッフの対応面や、立地面に関してお褒めのお言葉を頂け大変光栄でございます。
    次回、ご宿泊いただけますよう、スタッフ一同改善に努めてまいりますので、
    湘南にお越しの際は是非お立ち寄りください。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【オンラインカード決済限定】チェックインが簡単!その分リーズナブルに宿泊できます。
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月22日 00:08:13

    メインの食事(朝食)が選べるということでこちらのプランを選択しましたが、結局「メイン料理」としてホテルが掲げていたフレンチトーストなどを食べることはできませんでした。
    チェックイン時に、「メイン料理のサービスを停止している旨」を説明していただけていたらまだよかったのですが、説明等何一つなく、朝食時に食べられないと知りました。
    旅行において、1食1食とても大事です。
    「当然食べられると思っていたものを食べられなかった」ショックは大きいです。
    とても残念でした。
    それ以外は普通のビジネスホテルと同じような設備です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年09月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年09月22日 09:30:44

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、せっかくお越し頂いたにもにも関わらず、
    旅行中のご朝食にご不便をおかけしてしまった事、心からお詫び申し上げます。
    今回の貴重な意見を参考にさせていただき、1階レストランと共有しメイン料理の有無をチェックイン時にはお伝えできるよう徹底していきます。

    この度は大切な旅行中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
    貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
    こちらの意見を参考に、早急に改善させて頂きます。
    この度は貴重なお時間を割いての貴重なご意見ありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】20%OFF【朝食付】メイン料理が選べる~8hotelオリジナル朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【朝食付】禁煙スタンダードルーム】

    総合2

    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月20日 02:29:46

    宿泊料金は現地にて前払いでした。一緒に泊まった友人はサプライズで宿泊料金に+4000円でスタッフさんにお願いして私の誕生日で部屋の飾り付けをお願いしてくれたのですが、もちろんお会計の時はその事を知らなかったので部屋の飾り付け代込の宿泊料金を言われ予約時の宿泊代が違うかもとお話したら、「+4000円で部屋の飾り付けを付けたのですが...。」と言われました。友人がせっかく用意してくれたサプライズを台無しにされました。必ずしも、会計の時はサプライズする側の人が会計するとは限らないし、今回の私のように値段が違うと言うかもしれない、と想定して対応すべきだと思います。実際、言ってしまったのも外国のスタッフの方でしたのでどう言えばいいか難しい部分があったと思いますが同じフロント内に日本人のスタッフもいましたし、このお客様の予約は…としっかり確認して欲しいです。部屋に入った時も、飾り抜けはあったのですが、+4000円もお支払いしたのに風船がいくつかあって、HappyBirthdayと描かれたタペストリーのようなものが貼り付けてあっただけ…。2度ガッカリです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年08月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年09月20日 17:08:48

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、せっかくの大切な記念日にご不快なお気持ちにさせてしまった事
    心よりお詫び申し上げます。
    今回の貴重なご意見を頂き、サプライズプランの方の料金の詳細は伏せるよう
    担当のスタッフには再度徹底指導いたしました。
    また、その他フロントスタッフにも共有し、2度と同様な事態にならないよう尽力いたします。
    外国のスタッフにも同様のサービスが出来るよう再度、研修から開始させて頂き
    フロントにいる日本人スタッフには、フォローの徹底も行ってまいります。
    この度は大切な記念日にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。
    貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
    こちらの意見を参考に、早急に改善させて頂きます。
    この度は貴重なお時間を割いての貴重なご意見ありがとうございます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【8月1日~15日チェックイン限定】【朝食付き】【ECO】期間限定でリーズナブルに宿泊!
    ご利用のお部屋
    【【朝食付】禁煙レディースルーム】

    総合2

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    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月18日 21:05:44

    この値段でと考えるのならめっちゃ良かったとは思います。
    ですが部屋とお風呂場がジメジメしてるのもあってカビ臭かった、、、
    部屋は最悪窓開ければいいがお風呂場は換気できる機能をつけて頂きたい

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年08月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年08月20日 22:08:27

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    コスト面でお褒め頂きありがとうございます。
    しかしながら、ご滞在中にご不憫をおかけしてしまい申し訳ござません。
    お部屋の臭いに関しましては担当した清掃スタッフと清掃管理者にはお伝えし早急に改善させて頂きます。
    浴室の換気に関しましても早急に対応方法をスタッフで相談し改善させて頂きます。
    この度のご不憫大変申し訳御座いませんでした。
    また、貴重なご意見頂きありがとうございます。
    より良く、どなたでも満足して頂けますよう改善していきますので、次回湘南にお越しの際はまたご利用下さいませ。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定2020】【オンラインカード決済限定】チェックインが簡単!その分リーズナブルに宿泊できます
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】禁煙レディースルーム】

    総合2

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    投稿者さんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    投稿者さん 2020年07月22日 13:45:50

    ホテルは外観からおしゃれで1Fのフロントや併設のカフェも今時で部屋もおしゃれでテンションが上がりました。
    が、部屋に入りほかのホテルで過ごしているのと同じように素足で歩いていたら
    足裏に違和感があり見てみると真っ黒に汚れていて誰のかわからない髪の毛までついていました。
    慌てて足裏を持参したウエットティッシュで拭きスーツのホコリとり用のテープで試しに床をコロコロしてみると
    自分のものではない髪の毛や黒い汚れ、虫の死骸まで引っ付いてきました。鳥肌ものでした。床がくろっぽいので気付かなかっただけで相当汚いです。
    もはや路上や電車内の床のほうがきれいだと思います。
    備え付けのスリッパは風呂上りに使おうと思っていましたが、歩けないので使い
    フロントにスリッパの追加をお願いしました。
    その際、汚れをみせてこちらではこの清掃のレベルが普通なんですか?と聞いたところ
    みなさん靴で過ごされていますので。との回答でした。
    そこらへんもアメリカンスタイルを目指されているのでしょうか。
    今まで泊まった海外のホテル(アメリカ含め)でもこんな汚い床だったところはありませんでしたが。
    客が靴で過ごすのは客の勝手です。
    ですが靴で過ごさないといけないレベルの清掃しか行っていないのはホテル側の責任ではないでしょうか。
    こんなレベルの清掃しか出来ないのであれば貸出しの物品に掃除機を追加してほしいです。自分で安心できるレベルに掃除させてください。
    グーグルの口コミを見るとファミリー利用もあるようですが、こんな汚いところに子どもを連れて行きたくないですね。ビジネス目的で1人利用でよかったです。
    コロナの影響で清掃に敏感になっていますが、こんな掃除機さえかけていないレベルのホテルにコロナの対策ができていると思えません。
    持参しているアルコールで室内を拭き上げました。なんでお金を払ってこんなに嫌な思いをしなければいけないのか。。。
    朝ごはんは併設カフェでいただきましたが、おしゃれでおいしく満足でした。
    ただ店員さんはマスクしていませんでした。自分が感染しているかもしれないと考えて行動していただくのは難しいのかなぁといろいろ考えさせられました。
    コロナの対策をしていて従業員はマスクをしているとありましたが、カフェは除外されているようです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年07月23日 13:58:07

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ホテルの外観から客室、カフェがおしゃれとのご感想を頂き大変嬉しく思っております。

    また客室に関しましては清掃が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。担当した清掃スタッフは経験が浅く、こちらの点検不足でした。申し訳御座いません。清掃スタッフには本日7月23日に、私から再度指導いたしました。今後客室の清掃方法や清楚スタッフの教育方法、点検方法も含め改めて全清掃スタッフに指導させて頂きます。

    またホテルのフロントスタッフの対応も仰る通りでございます。今回ルームチェンジの提案をフロントスタッフがさせて頂いたそうですが、本来謝罪とお部屋の清掃を再度申し出るべきことです。担当したスタッフには再度指導させて頂き、他のスタッフにも共有させて頂きました。その場で対応ができずご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

    カフェに関しましてもマスクをつけてないスタッフが居ればその場で付けて頂くよう指導させて頂きました。

    この度はご貴重な意見をご投稿下さり誠にありがとうございます。
    こちらの意見を参考に、より良いサービスを提供していきますので、ご機会御座いましたら是非またご宿泊下さいませ。

    この度は大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    支配人 貝谷

    ご利用の宿泊プラン
    【14日前割】2週間前までのご予約でリーズナブルになります。
    ご利用のお部屋
    【【朝食付】禁煙レディースルーム】

    総合2

    Chirosukeさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    Chirosukeさん [50代/男性] 2020年04月19日 11:14:13

    駅近で安くて写真では綺麗そうに見えましたが、残念な内容でした。

    特に気になったところ以下の3点です。

    ●タオル、バスタオルの交換がない
    申し込み前に気づいていなかった自分も悪いかもしれませんが、今までどんなに最低なホテルでもバスタオルを交換しないところに遭遇したことは無かったので、本当に驚きました。500円で交換してくれるそうだけど、それならコインランドリーで下着などと一緒に洗濯した方がお得です。
    ●部屋がカビ臭い
    写真では綺麗に見えましたが、実際の部屋は値段相応でした。エレベーターを降りた時点で嫌な匂いがして、部屋に入ってやっぱりと感じました。寒いし、うるさいけど窓を全開にして何とかしのぎました。古い建物なので、浴室に換気扇が無い(穴だけなので排気が弱い)ので換気が悪いと思われます。
    ●Wi-Fi が遅い
    メールなどのやりとりには使えますが、スマホでドラマや Youtube を見たくても止まってばかりでした(部屋にもよるのかもしれません)。仕方ないので、私は有線LANで使いました(こちらは快適でした)。

    いろいろ書きましたが、駅も繁華街もコンビニも近くて便利なところなので、少しでもよくなって欲しいと思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年04月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年04月27日 13:09:48

    この度は8hotelにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    この度せっかくのお時間にご宿泊頂きましたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。

    お客様よりご指導頂きました不備につきまして当施設スタッフ全員で勉強させて頂き改善に取り組んでおります。

    タオル、バスタオルの交換がないエコプランのご予約のお客様へのご案内をチェックイン時に実施させて頂いております。

    お部屋の臭いに関しまてはコンクリート部分の清掃、また配管にも原因があると判断し配管の清掃を実施致しました。

    Wi-Fiに関しましては、こちらはどうしても当日の施設利用状況により通信速度が遅くなってしまう場合がございます。その際には、もしよろしければ1階ラウンジにおいては別回線が引かれておりまうので、ご希望頂ければソファー席を手配させて頂きます。

    スタッフ一同、改善に努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。


    8hotel湘南藤沢
    支配人 八神

    ご利用の宿泊プラン
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    【【素泊り】禁煙スタンダードルーム】

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    badmojoさんの 8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) のクチコミ

    badmojoさん [50代/男性] 2020年01月20日 12:19:43

    ぱっと見は綺麗なお部屋でしたが、浴室の壁に髪の毛が残っていたり、デスクスタンドにクモの巣があったり、所々ホコリがのこされているなど清掃が行き届いていませんでした。多少の汚れもアメリカのモーテル的なコンセプトということなのでしょうか・・・

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年01月
    8hotel湘南藤沢(エイトホテル湘南藤沢) 2020年01月30日 17:27:09

    この度は8hotelへご宿泊いただき誠にありがとございます。
    しかしながら清掃に不備が多々あり、ご不快なお気持ちになられましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いません。
    清掃スタッフへの再指導を厳重に行い、同じ事が起きぬよう徹底した清掃を行ないます。

    8hotel湘南藤沢
    支配人 八神

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    【【素泊り】喫煙スタンダードルーム】

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