クチコミ

全てにおいて、過去最低のホテルでした。 部屋→部屋の温度が暑すぎた為、空調がホテル一括管理と言う事なのでフロントに少しだけ下げてもらえないかお願いしたが無理と言われた。その際、コロナの影響で部屋に入れないと言って布団はセルフと言われていたのに、勝手に部屋に入って空調のダイヤルを回すと言う謎の行動に出るサービス付 食事→略膳で来た朝食のメインがマスの切身ひと切れと玉子焼きひと切れ もう、二度と泊まりません。

トイレが汚いのと一部の従業員の方の対応が残念でした。 お風呂はさすがに良かったと思います。

一人にも関わらず、大変広い部屋でした。テレビを付けると大音量でビックリしました。前泊者さんは難聴ぎみだったのかしら？なんて思い音量を下げるとその理由はすぐ分かりました。隣の部屋の物音全て聴こえてくるんです。隣は若い男性でお酒も入っていたせいか、声も大きく、しかもよく通る！何を話しているかわかる位です。 また、トイレや洗面の水の音、ドアの開け閉めと嫌って言うほどよく分かります。申し訳ないと思いましたが、寝る時以外常時テレビを付けていました。去年までは外人客でほっといても宿泊客には困らなかったでしょう。しかし日本人にこの環境はダメです。この状態を続いていたら必ず閉館となります。温泉は大変良く、広く解放感があります。だけど温泉だけ良くてもホスピタリティに欠けては日本人には通用しません。

かなり残念な宿でした。お風呂は数こそ有ったけど沸かし湯なのか肌触りもあまり良くなくせっかくの広さを使えない息苦しさを感じてしまっていました。 何より残念なのは夕食バイキング、満足な案内も無い中で勝手に食べなさいと言わんばかりの状態でお酒もセルフサービス、食事は朝食バイキングに毛が生えた程度 呆れかえったのは近くを浴衣で散策と思ってもサンダルも無い 浴衣に靴で近くの足湯に行ってきました。そっちの方が硫黄の香りもして温まった気がしました。 団体旅行でなら仕方ないけどそれ以外では利用しない温泉ですね

家族連れ一泊で利用しましたが、部屋の襖の枠は壊れており、バスルームのブラインドは折れ、畳は擦り切れ、ひどい設備でした。 温泉のお湯自体は決して悪くないのですが、露天から見える建物の壁も崩壊しており、心やすまりません。。。 きっとメンテナンスやおもてなしにかけるべきお金を、部屋の建て増しだけに使ってきたんだろうなと思います。 一刻も早くチェックアウトしたい宿です。

7階以上指定のはずがお部屋は5階でした。お盆に泊まりましたがエアコンが全然きいてなくて暑い。夕食開始時間にいったけどお盆で混む時期なのに最初からプリンは数がないので子供のみ…中学生の子供はプリン目当てに泊まったのに食べられず本当に残念でした。マカロニサラダのマカロニはネッチャネチャで気持ち悪かったです。

料理もお風呂も部屋も良くて、お気に入りの温泉の１つでした。 それで、結婚記念日ということで数年ぶりに予約し、楽しみにしていたのですが、あまりの変わりように驚いています。 急な電話での部屋の変更に、困っているならと応じたのですが、チェックイン時に特にお詫びもなく… ポットはお茶が飛び散った跡がひどくて自分で拭きました。 テレビの位置が微妙でソファを動かすとゴミの山。これも自分で拾いました。羽織のポケットには前客のクシ。朝、従業員の方とすれ違っても挨拶もなく…。食事も修学旅行で利用しているかのような錯覚を覚えました。 本当にお気に入りの宿だったんです。もう利用しないとは言いません。 頑張って欲しいです。

楽天を利用し始めて10数年経ちますが、毎年一回はどうしようもない施設に当たってしまう自分は運が悪いのでしょうか？ 快適なホテルライフを遅れた一年でしたが、今年も残すところあと半月の12月16日にチェックインした当ホテルが今年度ワーストワンのホテルになってしまいました。 札幌から5時間近いドライブの後、チェックインの10分ほど前に到着。フロント係はチェックイン前なので時間までお待ちください。もちろんルールなのでわかりますが、まずこの対応でサービスに疑問を持ちました。 10分ほど待たされた後、案内されたお部屋は階数が条件とはまったく違うお部屋で指摘するとあわてて条件にあった階数に変更するも、新しいお部屋にはタオル浴衣等何もセットされておらず、こちらから連絡するまで対応もしない。普通のホテルであれば、指摘された時点で再度お部屋のセットアップ等するものであるが、指摘したものを持参しただけでポットのセット等はされず初日はお茶も飲めない状況。 また、もっとも大きな問題は「お部屋の窓からは、無加川が望めます」とうたっておきながら、別メールでホテルに問い合わせると、「当館には洋室はございますが、川側にはご用意がございません（若干ですが、見ることは可能ですが）」の回答。これって不当表示ですよね。 とどめは、お風呂に行く際ににフロントを通っても女将を筆頭に挨拶や会釈どころか完全無視。この行為ひとつでこのホテルがどういうホテルか想像がつくと思います。貴重な三日間をどぶに捨てたような感じです。

お盆休み期間で周辺は空きがなくこの値段で安い方と思い決めさせてもらいました。古さがあっても清潔で気持ちよく泊まれると思ってましたがいろんな意味で全然くつろげませんでした。特に布団横の照明についてる布のようなものはシミが気持ち悪くついており目に入り不快で、部屋の明かりもテレビをみるにしても本をみるにしても薄暗すぎて携帯のライトをかざして本の字をみたほどでした 食事もくつろげる雰囲気ではなく無音で食堂のようでした とても残念です。従業員も士気が薄くがっかりです

ＧＷに家族５人で１泊しましたが、チェックインをして唖然としました。 信じられないくらいのてんとう虫の量！！椅子に座るのもてんとう虫がいないか確認してからでないと座れない状態で、虫の苦手な娘は涙目でした。 高いお金を払って宿泊したのにただただ疲れた１日でした。もう絶対に行かないです。

もう２度と訪れることはないでしょう。夕食、朝食のバイキングではカラ皿ばかり並び食べる物がありませんでした。料理にはメニュー表示も一切なく、なにがあったかすら？わかりませんでした。子連れで行きましたが、子供にすら満足食べさせてあげられませんでした。 お正月の繁忙期にも関わらず人手が回っておらず、従業員の方の表情、対応も最低でした。

3月31日に宿泊しました。部屋は狭く、畳も古く、ボソボソでした。せめて、お料理は・・・と期待したものの、三大蟹は２種類しかなく、冷凍ものと一目でわかるスカスカ具合。。。バイキングも6時開始のため6時15分頃行きましたが、既に料理は冷めていて、刺身の鮮度も悪かったです。 値段が安かったからでしょうか。。。安くても良い料理・部屋・サービスを提供してくれるところはたくさんあります。 温根湯に観光客を呼び戻そうと考えているなら、まずはリピーターを増やすよう、ホテルのすべての質を上げなければならないと思います。

部屋のベランダにてんとう虫の死骸が沢山落ちていて気持ち悪かったです。 受付する時も従業員さんが数名いたにもかかわらず、受付のところに立っているのに、いらっしゃいませや少々お待ちくださいませ。などもなく数分待たされました。

お部屋が写真とは全く異なりますので、ご注意ください！ 写真では、角部屋の明るいお部屋になっていますが、実際は窓は一面のみで4畳半の部屋は窓もなく、まるで納戸です また、館内全体が裏寂れていて、楽しい気分にはなれないホテルです 何も期待せず、只泊まるだけならビジネスホテルよりは部屋が広いので良いかもしれません

ウォシュレットの便座かあってなくトイレがしにくい。お風呂の照明が暗い。食事のインパクトが薄い。

スタッフが足りない理由で、１５時にならないとチェックインができず、浴場も１５時からと。少し早くついても対応して頂けないのが残念。 禁煙にしましたが、部屋はたばこ臭があり、トイレも臭いがありました。消臭を頑張ってほしいですね。

久し振りの何度目かの宿泊でしたが、夕食の品数の少なさにがっかりしました。食後のコーヒーも有りませんでした。部屋のトイレですが、酷すぎです後から付けたウオシュレットですが、古いサイズの合わない便器にただ乗っけているだけの様でひどかっつたです。温泉はいいのに残念でした。

G Wに目的地の途中だったので宿泊しました。働いてる方は30代位の方数名と、60歳は超えているだろうと思われる方が多いホテル。食事は冷凍食品のから揚げ、レトルトパックから出したような煮物、前日の残りであろう冷蔵庫の臭いがついた、茹でとうもろこし。ビールを頼んでも注ぎたてではなく、注いであるビールを持って行ってと言う、年配の女性。バイキング形式でしたが、低コストで少しづつ出しているような状態で、そばのつゆもない、米も、もうないと言うような状態でした。スタッフの年配の方は忙しい中、お客さんがバイキングで 並んでる人に対し、よけてください！って言ってました。もう、サービスしてご飯運んでるんだから！と言わんばかりのご対応でした。30代の方々は、子供にも話しかけ、笑顔で対応してくれて気持ちがよいです。世代交代をして、若い人に任せたらこのホテルは良くなると思います。お風呂はとてもよいです。

バイキングだつたから決めたのに、お膳が用意されていてテンション下がった。しかも、天ぷらやお寿司は一つも無く、詐欺にあったみたい。すごくがっかりしました。

夕食、正月3日間大盤振る舞いという、うたい文句でとっても期待していましたが、実際の夕食は品数が大変少なくガッカリしました。メインの天ぷらとステーキの他は寿司と刺身位しかありませんでした。 お風呂は、種類があって楽しめましたが、階段があったり段差が急だったりして、お年寄りには大変かもしれません。 総合して、料理を改善しない限り泊まることは無いでしょう。