この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
年末のご旅行に当宿を選んでいただき、とても嬉しく思います。
器は当宿の陶芸工房で焼いた器を使用しており、その時々で色や形を変えてお出ししております。
色合いに特色があり、明るい色から暗めの色までそれぞれあり、お料理に合わせて変えております。
お客様のご感想にも耳を傾けながら、精進していく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
当宿は３万坪の敷地内に各棟が点在する宿として形成しており、自然の中でゆっくりとしていただくコンセプトになっております。
夏場はお客様がおっしゃるように虫が多い日もございますが、お客様が快適にお過ごしできるようスタッフ一同頑張ってまいりますので、ぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ち致しております。

この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけたようでとても嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お気に入っていただけ点と、ご指摘をいただいた点、それぞれのお声をありがとうございます。
お客様のお声に真摯に耳をかたむけながらスタッフ一同これからも精進していく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
万象の湯入浴券とラムネ温泉割引券(ラムネ温泉は系列店ではありません)は、基本的にはお客様がご希望の場合のみご案内をさせていただくサービスとなっております。
フロントにてお申し出くださればお渡しできるようにしておりますが、その説明がわかりづらく申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当宿にご宿泊いただきまことにありがとうございました。
お客様の誕生日旅行として、ご満足いただけたようで私達スタッフも大変嬉しく思います。
またぜひ、お越し下さいませ。
心よりお待ち致しております。

当宿にご宿泊いただきまことにありがとうございました。
季節柄と土地柄、これからは寒くなる季節になります。
お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

当宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温かいお言葉、とても嬉しく思います。
またデザートに関しましてはお客様のお声とご期待にお応えできるよう努力していく所存です。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿の中より
当宿宿房翡翠之庄をお選びいただき
誠にありがとうございました。

またリニューアル後、
2度目のご利用とのこと、
今回もご満足頂けたようで
私共も嬉しい限りでございます。

開門より25年間という月日を重ねてきた当宿は
2017年5月より母屋及び全ての棟の大改築を開始し、
昨年9月に宿房翡翠之庄
～The Kingfisher resort～として
新たな歴史をスタート致しました。
お陰様でたくさんのお客様にお越しいただき、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。

スタッフ一同精進していく所存です。
まだまだ至らない点等ございますが、
一層のサービス向上に努めてまいります。

またお目にかかれる日を
心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、
ありがとうございました。

この度は数ある宿の中より
当宿宿房翡翠之庄をお選びいただき
誠にありがとうございました。

またクチコミにご投稿いただきまして、
重ねてお礼申し上げます。

せっかくお越しいただいたのにも関わらず、
夕食に関してご満足いただけなかったとの事、
ご期待に応えられず申し訳ありませんでした。

今一度チャンスを頂けるようでしたら、
より満足頂けるお食事の体験をしていただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。

朝食にはご満足いただけたご様子で
大変うれしく感じております。

地産地消にこだわり
四季折々と食材を楽しんでもらえるような
構成になっておりますので
また違う季節に訪れていただけると
また格別かと思います。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は数ある宿の中より
当宿宿房翡翠之庄をお選びいただき
誠にありがとうございました。

また、「いい宿であった」とのお言葉、
大変嬉しく思います。

しかしながらご不快な思いをさせてしまいました点について
深くお詫びを申し上げます。

冬の竹田の自然は厳しいこともあり
私共も厳しく管理をしておりますが
しっかりと対応ができておらず申し訳ございません。
またお履き物についても、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今回頂いたお言葉を真摯に受け止めて、
全てにご満足頂ける様、努力し改善を図って参ります。

また長湯にお越しいただく際はぜひ当宿へお立ち寄りくださいませ。

お客様のお帰りを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中より当宿宿房翡翠之庄をお選びいただき誠にありがとうございました。
また当宿に対しての厳しいお言葉誠に感謝すると共に折角の楽しい旅のひと時がご不満の残る旅になってしまったのではと心苦しい思いでございます。

家族風呂の件に関しましてはこまめに清掃に伺うようにはしているのですが
こちら不手際がございましたことお詫び申し上げます。
今後は今以上にそういった部分にも力を入れていかなければ
大切なお客様の満足度を下げてしまうことになるということを肝に銘じます。

お料理の際の日本茶についてですが
こちらは私共もこだわりを持って提供しているお茶にはなるのですが
お味の方に関しては個人差もある部分ですが
美味しい淹れ方や工夫が足りずにご提供してしまったのかも
しれません申し訳ございませんでした。

いろいろとご指摘をいただきましたが
今後の私たちの大きな成長の糧とさせていただき、
今ある魅力的な部分ももっと感じていただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。


貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
また今後はリニューアルの準備も進めております。
また今の翡翠之庄なら行ってみたいな、
そんな風に言っていただけるよう進んでまいります。

この度は数ある宿の中から宿房翡翠之庄をお選び頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉頂戴し嬉しい限りでございます。
身内の方をご招待していただこうと考えられていることが
とても嬉しかったです。

お食事に関しましては大人の方も食べきれないほど、などというお言葉を
たくさん頂きます。中にはこれでも量が足りないと仰られるかともいますが
あれもこれも五感で楽しんでいただきたいそんな料理長の思いもあり
お食事もこだわりを持って皆様にはご提供させていただいております。

質も量もお客様のお口に合ったようで良かったです。

露天風呂の件は申し訳ございませんでした。
視力の悪い方への配慮が足りておりませんでした。
今後このような課題を少しずつクリアしていき
より良いサービスへつなげてまいります。

また機会がございましたら長湯の宿房翡翠之庄へゆっくりと
お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿房翡翠之庄 女将 首藤

この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
当宿は３万坪の敷地内に各棟が点在している構成上、どうしても各棟を繋ぐ廊下をほんの少しだけ移動しなければなりませんがその分、開放的に自然を体感していただけるように意識しております。
また敷地が広大なため温泉の源泉から距離があるお部屋には温泉を引くことが難しくお客様が今回お泊り頂いたお部屋のお風呂は湧水の沸かし風呂という作りでございました。
男女別浴場、貸切風呂は源泉かけ流しで、源泉かけ流しの露天がついている離れもございますので、ぜひそちらにもお泊り頂ければと思います。

当宿ではエノハ(やまめ)のお料理を専門としておりますが、川魚が苦手な方は事前にお問い合わせくだされば対応するように致しております。
お部屋お気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います。
またのご予約を心よりお待ち致しております。

この度はご家族で当宿にお越しくださり、ありがとうございました。
長湯温泉の自然の中でゆっくりとリラックスできた時間をお過ごしいただければ嬉しく思います。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

数ある宿の中から当宿翡翠之庄をお選び頂きありがとうございました。
お食事などご満足いただけたご様子でありがとうございました。
食材の一つ一つからこだわり
少しでもその土地の物を感じてほしいといいう思いから
自家製のものから珍しいエノハ料理などなど
お日客様へはご提供させていただいております。

他の宿では中々楽しめない特色を味わっていただけたのではないでしょうか？

露天風呂の作りに関しましては天然温泉をそのままに感じていただきたい
という思いからも造りを大きくして楽しんで頂くという趣向で作っていないということもありお客様には少々満足頂けなかったご様子で残念でございます。

離れのお部屋にも露天風呂が楽しめるお部屋もございますので
次回は是非そちらも楽しんで頂ければ嬉しいです。

貴重なご意見ご感想誠にありがとうございます。

この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
料理、サービス、ともに温かいお言葉、スタッフ一同、嬉しく思います。
また季節を変えて春の暖かい季節にぜひお越し下さいませ。
心よりお待ち致しております。