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投稿者さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 20:11:54
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内湯風呂付の部屋でしたがぬるくてシャワーで熱い湯をいれないと気持ち良く入れない状態で最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2020年11月07日 16:59:42
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この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
離れ棟の内湯がぬるかったとのことで、申し訳ございませんでした。
お客様がお泊りになった離れの棟は当宿の源泉から離れた場所になるため源泉ではなく湧水の沸かし風呂となっており、センサーでお客様がお風呂をご利用いただきましたら自動で湧水を沸かし、つぎ足していく仕様となっており温度も入浴しやすい一定の温度に設定しております。
お客様がご宿泊いただいたお部屋で今回のようにぬるくて入浴できないということは今までございませんでしたので、私達も大変驚いております。
原因を調査し、今後はこのような事が無いよう、気をつけてまいります。
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ダンボ耳ジャックさんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- ダンボ耳ジャックさん [50代/女性] 2016年12月02日 11:32:10
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母に趣のある宿に泊まらせたくて、3回目の宿泊です。
正直もう行かないと思いました。
お部屋と食事、スタッフの対応は良かったのですが、お風呂がお粗末すぎです。
地震の影響かわかりませんが、湯量が少なく、長湯温泉自体の温度が低いからか、風邪ひきそうに寒かった。
脱衣所も寒いし暗いし、洗い場も寒くて、逃げるように風呂から上がりました。
来年改装予定だそうですが、暖かいお風呂にされた方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2016年12月15日 10:03:58
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この度は数ある宿の中より当宿宿房翡翠之庄をお選びいただき誠にありがとうございました。
またいつもご利用をいただいていたにも関わらず
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また愛のあるご評価いただき誠にありがとうございます。
温泉に関しましてはもともと湯量が少なく
循環ろ過装置なども使用しておりませんで
少しでも本物の源泉かけ流しを楽しんでいただきたいという
気持ちでこのようにいたしておりました。
冬の竹田の自然は厳しいこともあり
自然のものですのでどうしても湯の温度も下がってしまったのでは
と思います。
私共もしっかりと湯の温度に関しては厳しく管理をしておりますが
しっかりと対応ができておらず申し訳ございませんでした。
旅館の醍醐味は朝と夜のお食事をとっていただき
温泉に浸かっていただき
その施設にある想いを感じ取りながら日常と非日常の間を
ゆっくりと過ごしていただくことに醍醐味を感じるのだと思います。
その中で大切な方との過ごす時間のお手伝いをしなければ
いけない私共がお客様の期待にお応えできず
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
また来てほしい・・・
軽口では言えませんが今後リニューアルも進めております。
この自然と施設との融合を目指し
全てのレベルを一段、二段とアップさせきっと今よりも
いい宿になれると信じております。
今回こちらの内容を拝読させていただきまして私たちも
一度立ち止まって考えるいい機会となりました。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
2連泊しました。
1泊目、温泉がとても良く、ゆっくりと贅沢な時間を過ごすことができました。
夕食も食べ切るには苦しいくらいの量で、美味しくいただきました。
ヤマメはクセがなく、とても美味しいものでした。
2泊目、1日目同様、温泉はとても良く、ゆっくりと贅沢な時間を過ごしました。
ですが、夕食のメニューが1日目とあまり変わりなく、
そこまでいくらヤマメが美味しくても、
2日連続では飽きます。
お造りはヤマメのせごしか刺身の違い
メインのヤマメは揚げるか焼くかの違い、
メインのお肉は全く同じ(お品書きにフィレと書いてあるかないかの違いはありましたが笑)
味は良いので頂きましたが、宿の食事は旅行の楽しみの中で大きなものであるので、
がっかりしました。
まして、事前に連泊であることから食事の内容について問い合わせた時に
「変わります」との回答をもらっていたので、
期待していただけに、本当にがっかりでした。
今までほとんどの旅行は連泊でしたが、ここまで変わりがなかったのは初めてです。
ヤマメ中心のでのメニュー組み立てで、かつ和食にこだわるのであれば
メニューのバリエーションがないのでしょうから、
こちらの宿は、連泊での宿泊の場合、宿泊者に対してきちんと食事のことを伝え
メニューに関しての相談や
食事なしなどの選択肢も選べると良いと思います。
現時点では、よっぽどヤマメが好きな方以外の連泊はしないほうが良いと思います。
施設、温泉共に良いだけに非常に残念です。
今後の改善を望みます。
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この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
当宿はオーナーがエノハ料理にこだわりを持っており、もともとはエノハ料理を専門にお出しするお食事処を料理人として３２年前にオープンし、３０年前に当宿を開門致しました。
そういった経緯からご連泊のお客様にも初日とは調理法を変えたエノハ料理をお出しするようにしております。エノハ以外のお料理は全て志向を変えた変わりメニューとさせていただいておりますが、お客様へのご説明をこれまで以上に事前にわかりやすくお伝えしていきながら、またご要望もお聞きしていきながら、お客様からのご希望に出来る限りお応えできるよう検討していきたいと思います。
これからもスタッフ一同、お客様の旅の良き思い出の１ページとしていただけるよう精進してまいります。