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ちい561211さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- ちい561211さん [30代/女性] 2014年09月09日 03:00:07
-
前もって一名だけ肉料理が食べれないと電話したのに伝わってなく確認したけどこちらは聞いてませんと言われびっくりしました。
電話対応した名前聞いとけばよかったなと心のそこから思いました!!しかも謝罪の言葉なしの聞いてませんだけ!!ほんとにびっくりしました。
せっかくお部屋は特別によくしてもらって喜んでいたのに、食事中少し微妙な感じになりました。電話したのに嘘つき扱いみたいで最悪です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 日本一の炭酸泉と地産地消の料理を堪能♪癒しのおもてなし【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【旅籠の棟 和室】
サービス3
投稿者さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月13日 02:18:36
-
ご飯が美味しい！虫が苦手な人は要注意。
家族で利用しました。
いいところは、ご飯が美味しい！！
夕食に出てきた初めて食べたエノハは塩焼きが美味しく、
豊後牛ステーキが柔らかくて美味しかったです♪
朝食はおかずが食べきれないくらいあり、お腹いっぱいになりました^_^
残念なところは、丸い露天風呂のシャワー台の壁に羽蟻がびっしり…！
悲鳴をあげるほどでした。
その後貸切ではない男女別の風呂を覗きに行ってみると、入った途端大きな蜘蛛が上からたらーっと…
壁を見ると10センチほどの蜘蛛がいました。
蜘蛛が苦手は私にとってはかなりのトラウマに…。
せっかく素敵な場所にお風呂があるので、もっと楽しめるように虫対策してくださることを願います。
そして客室にはGが2匹出ました…
殺虫剤が客室にあったので使いましたが、心が休まらない夜を過ごしました。
虫がお邪魔しますと伝えられた方の口コミを見てはいましたが、ここまでとは…
Gが出てもスタッフの方は謝罪の言葉もなかったので、許容範囲のようです。
平気な方はおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2023年06月17日 09:25:51
-
この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お料理、とても温かいお言葉嬉しく思います。
虫に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
定期的に虫の除去作業は行っておりますが、土地柄、自然の中にあることもあり、どうしても完全には防げないことがございます。
またお客様がご来館された時は、庭の除草作業などもおこなっておりましたのでそれも関係していたのかと思います。
正直に申しますと毎年この季節は悩まされております。
スタッフ一同、客室での虫の出現などに対しまして迅速に誠心誠意の対応を心掛けておりますが、これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう考えていきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 旅籠・和室スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【新】旅籠の棟 和室】
サービス3
投稿者さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月05日 11:27:54
-
期待し過ぎたのかすべて、ガッカリでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2023年06月06日 07:40:18
-
この度はご宿泊、まことにありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お得に泊まる！離れの棟お任せ特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【8棟の離れおまかせ（１）】
サービス3
投稿者さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月15日 21:41:11
-
温泉を堪能しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2021年12月18日 10:05:16
-
この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございます
源泉かけ流しの温泉、ご堪能していただけたようでとて嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 離れで過ごす癒やしの宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き離れ【木部】】
サービス3
投稿者さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 18:07:33
-
木部のお部屋に連泊させていただきました。エノハ料理をとても美味しくいただきました。
従業員の方々の対応は親切でとても良かったのですが、残念な点がいくつかありました。
敷地が広いからなのか、全体的に植栽の手入れが行き届いていない印象でした。また、寝室のエアコンのフィルターが汚れており、頭の真上だったので怖くて使用できませんでした。
私の経験では、このお値段ならば、お部屋もお料理も温泉ももっと頑張っておられる御宿がたくさんあると思います。
他の方のコメントにもありましたが、女将さんと思われる女性がもう少し笑顔で対応していただけると気持ちが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2021年08月30日 08:53:07
-
この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉とても嬉しく思います。ありがとうございます。
当宿は敷地が約３万坪あり、庭師の方にも見ていただきながら手入れを致しておりますが、より改善できるよう努めてまいります。
エアコン、空調関連もお客様が安心して過ごしていただけるよう注意しながらメンテナンスしておりますが、これまで以上にお客様が快適にお過ごしできるよう努めてまいります。
お客様のお声を胸に刻みながら精進してゆく所存でございます。
またご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 離れで過ごす癒やしの宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き離れ【木部】】
サービス3
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投稿者さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 22:40:03
-
自然に囲まれて清んだ空気を満喫できる宿を探してこちらを選びましたが、部屋の窓を開けると網戸がないので、すぐにおおきな虫(あぶ？)が入り込み落ち着きませんでした。
大浴場の露天風呂は、内湯が溢れだしたお湯でたまる方式になっていますが、内湯に流れる湯量が少ないため、露天風呂まではなかなかお湯が流れてきません。清潔さを感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2020年09月23日 10:50:09
-
この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お部屋の窓には自然の景観の妨げにならないよう、あえて網戸をつけていないお部屋もございます。
当宿の立地上、山の中であることで季節(特に夏場)にもよりますが虫がお部屋に入り込む場合もあり、それを予防するために網戸を張るのか、お部屋からの自然の景観を網戸をつけずに３年前リニューアルした際にあらたに広くしたガラス窓でよりクリアにお楽しみいただくか、当宿といたしましても非常に悩ましいところではございますが、今後の有効な対応も検討していきたいと思います。
温泉に関しましては源泉かけ流しの温泉で、長湯温泉は棚湯方式をしております。
源泉の量が限られており、なおかつ加水を一切せずにお客様に本物の温泉を体感していただけるよう努力しております。
温泉の性質上、茶色く変色したり湯の花が張ったりしますが、お風呂の清掃、メンテナンスも細心の注意をはらいながらお客様がリフレッシュできるようスタッフ一同心掛けております。
これからもお客様の良い旅の思い出のために精進してまいります。
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 旅籠・和室スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【新】旅籠の棟 和室】
サービス3
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kogabassさんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- kogabassさん [40代/男性] 2016年01月15日 17:58:42
-
一番安いプランで一泊しました。部屋はまあまあでしたが、家族風呂の鏡が汚れていて顔が写りませんでした。食事もエノハフルコースで川魚ばかりの印象。地鶏なども出してほしかったです。もう少し従業員の方の笑顔もほしかったです。離れに泊まれば別かもしれませんが、リピートはないですね～ 駐車場のおじいちゃんお二人は素敵な笑顔で癒されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2016年02月18日 11:57:24
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数ある宿の中から翡翠之庄をお選び頂きありがとうございました。
またお風呂では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘のありました鏡の汚れは清掃の時点で確認できることでした。大切なお客様をお迎えするにあたり、今一度チェック体制を整えて参りたく存じます。
そしてお食事は自慢のエノハ料理を多くご提供し大変ご好評いただいておりますが、そのような印象を受けられたこと心苦しく思います。旬のものを使用しておりますので、メニューに変更があることがございますが、長湯の素材にこだわった料理を皆様には楽しんでいただければと存じます。
最後に当宿の従業員につきましては、お客様に不愉快な思いをお掛けし大変恥ずかしく思います。早速お客様のご意見として情報を共有し、おもてなしの改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様感謝プラン】旅籠・和室スタンダードプラン《現金特価》
- ご利用のお部屋
- 【旅籠の棟 和室】
サービス2
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投稿者さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 15:41:34
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全体的には満足ですが、食事場所でお冷やが欲しくてもスタッフが近くにおらず、外まで出ても誰もいない。個室の食事場所に設置してある内線電話があるがまさかのフロント番号を記載していない。飲み物メニューにも番号が記載していない。探して探して部屋から再度出て大きな声で呼ぶもやはりだれもいないため、1～9までの内線を適当に押して10分位でやっとお冷やを注文できました。
お部屋のコーヒーはわざわざ手動で豆をひかずに(コロナ対策)普通に使い捨ての同質のドリップコーヒーの方が良いのではと。
客室露天は、屋根に隠れる所にもみじがあり、露天風呂にくぬぎ。植木箇所が勿体ないと感じました。
浴衣は女性サイズが無く子供には浴衣はあるが厚着のはんてんがない。。。何のサイズが準備されているのか一目で分からず少し不親切かと思いました。また、子供の歯ブラシも準備がなく残念です。(子供食事ありで宿泊)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2020年11月23日 11:01:19
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この度は当宿にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
会食場の内線に関しましては、お食事の際に内線番号をご案内するようにしておりましたが、その案内が行き届いてなかったようで申し訳ございませんでした。
浴衣は男性用(L)女性用(M)をご準備しており、お子様用の浴衣もご準備しておりますが、わかりづらかったようで申し訳ございません、歯ブラシもご準備しておりますが、今後この様な事がないよう心掛けていきたいと思います。
お客様のお声に耳をかたむけながら、これからも努めていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月13日 10:49:01
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森の中で非日常的な時間を満喫しました。夜の露天風呂はとても雰囲気があって楽しめました。(備え付けの殺虫スプレーは大活躍でしたが、、(^^;))朝の散歩でダム湖を車で一周して楽しかったです。翡翠の庄とは関係ないことですが、ダム湖の畔の除草がされていたらもっと素敵だったのですが、残念です。
洗面所にあったパイプ状のタオル掛けみたいな物に電気コードがついていましたが、あれは何だったんでしょうか。妻と二人で帰りしなに気づいて不思議がっていました。
夕食のえのははとてもおいしかったのですが、もう少しお肉(豊後牛)が食べたかったです。朝食はハムがとてもおいしかったのとおいしそうな塩があったので牛乳かけご飯に振って頂きました。
残念だったことは、四点ありました。まず、到着時や食事の時にお茶を淹れて頂いたのですが、湯飲みに注いだ後も急須にお茶が残っていたので、二煎目に美味しいお茶が飲めませんでした。二つ目はテラスの木枠の一部が朽ちており、躓きそうになりました。点検をお願いします。また、敷地内の見取り図に気がつきませんでした。防災上、わかり易く準備すべきではないでしょうか。あと、タオルが少し貧相に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ 2015年08月29日 20:34:59
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この度は宿房翡翠之庄をご利用いただきありがとうございました。
夜の露天風呂満喫いただけたご様子で良かったです。
朝のお散歩も自然の中気持よく出来たのではないでしょうか。
色々なご指摘誠にありがとうございます。
まず敷地内の見取り図、テラスの木枠等々確認をいたしまして
対応いたします。
お茶などの件も今後のおもてなしの向上に役立てたいと思います。
良い点や残念な点も含めて今の翡翠之庄だと思っております。
少しでもお客様の満足度を向上できるよう努力してまいります。
またお越しいただく機会がございましたら
ぜひ満足してお帰りいただけるよういたします
四季の彩りと旬の食材を満喫 宿房 翡翠之庄 女将
- ご利用の宿泊プラン
- 露天付き客室、離れで爽快プラン
- ご利用のお部屋
- 【離れ【露天風呂・テラス付き】】
10件中 1～10件表示
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サービス4
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えみっし～さんの 宿房 翡翠之庄 Ｔｈｅ Ｋｉｎｇｆｉｓｈｅｒ ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
部屋が広くて過ごしやすかったです。
部屋や貸し切り風呂に行くまでに緩やかな坂道があり、お年な方は少しキツイかもです。
この時期だからか、外は虫が多くて、部屋にスプレーがあったから上手く使えばいいかも。
料理は、凝ってはいますが、サラダとヤマメが多すぎに感じました。お肉ももう少し食べたかったです。消化はよかったです。朝ご飯はバッチリ！で美味しかったです。
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