この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応に高い評価を頂戴しまして
大変嬉しく存じます。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

この度は、ご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

私共の不手際がございましたこと
大変申し訳ございません。

ご気分を害されたご様子、本当に
申し訳なく存じます。

もし、またの機会がございましたら
ご利用くださいますようお願い申し上げます。

スタッフ一同

八ヶ岳の麓の宿へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。今回、せっかくのお寛ぎを邪魔されてしまい大変申し訳ございませんでした。立ち寄りの湯の「延命の湯」は別会社様ですので、私からこのようなご意見を頂きましたと話させていただきます。お話を聞きますとご案内している私どもも恥ずかしくなります。大変申し訳ございませんでした。今後改善していくようにお願いしてまいります。また機会がございましたら、のんびりとお過ごしし、最後までリラックスしていただければと思います。

お部屋の眺望は残念ながらお客様のご希望にお応えできずすみませんでした。晴れていたら、５階の展望レストランでは朝、夕と綺麗な南アルプスを見ることが出来ます。温泉は温度が低かったようで大変申し訳ございませんでした。あかまつの湯は流しでやっております。水量調節で温度管理になります。私どもの見回りが不十分であったと思います。大変申し訳ございませんでした。１時間ごとに温度の変化がございます。気を付けてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。色々と頑張ってやっていきますのでまた機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

お越しいただきまして、誠にありがとうございました。温泉は、大浴場「延命の湯」では朝AM10:00からPM21：30までご利用いただけます。宿泊者専用の「あかまつの湯」ではPM16：00からPM24：00朝はAM6：00からAM9：00までご利用できます。「延命の湯」は別会社様でございまして、これでも伸ばしていただいております。「あかまつの湯」に関しましては、流し湯の為温度管理をすることが難しく深夜帯に行うことは厳しいのが現状です。また、防犯としましても、24:00から6:00におきまして温泉での防犯の管理も不十分となります。出来る限りの延長を試みてまいりますが、お客様に不安を抱かすような事柄を排除できましたら、新しいご案内が出来るかもしれません。お客様の御意見を無駄にせず努力してまいりますので是非またお立ち寄りくださいませ。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただきありがとうございます。
中華レストランでのスタッフ対応悪かったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後その様な事の無いよう、指導して参ります。
大浴場の露天風呂からの満天の星空はご覧いただけましたでしょうか？
　八ヶ岳周辺は、朝晩の寒暖差がありますので、スパティオ前の山桜の木々の葉はここ1週間で少しずつ色を変え、黄色、オレンジ、赤と鮮やかで晴天の青い空に映えて、とても爽やかで美しいです。
また、機会がございましたらご利用をお待ちしております。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　温泉のご利用時間に関しましては、大変ご不便をお掛けしました。現在の状況が改善致しましたら、少しずつ平常時に戻していく予定でございますので、どうかご理解、ご協力をお願いいたします。
　例年ですと、4月の中頃過ぎにはエントランスの枝垂桜が満開になり、5月には藤棚の白と紫の花が見事に咲き誇り見頃を迎えます。
また、機会がございましたら、ぜひまた八ケ岳にお越しください。お待ちしております。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　日帰り温泉施設「延命の湯」のご利用は、何度でも可能でございます。2回目からはフロントでチケットを再度お渡しできますので、お申し付けくださいませ。ご案内が足らず、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、宿泊のお客様専用の「あかまつの湯」、こちらも大浴場と同じく、温泉でございます。混雑しにくいので、ゆったり入浴できると好評いただいております。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　折角のお食事のお時間をゆっくりとお楽しみいただけず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私共の配慮が足りなかったのだと痛感しております。

　今後、お席につきましてはスタッフ出入り口付近に配置をしない事と致しました。客室101号室にお泊りでも、こちらのお席にはなりませんので、ご安心くださいませ。
また、スタッフ同士の会話、またお客様の要望への対応につきましても、改善指導し、皆様に、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
　コロナウイルスの感染対策には、ご不便な点もあったかと思いますが、ご協力頂きまして誠に
ありがとうございました。

　これから八ヶ岳近辺は、新緑まぶしく、爽やかな風が心地よい、過ごしやすい時期となります。ぜひまた、機会がございましたら、お出掛けくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
　
　
　

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場「延命の湯」は立ち寄りの湯にもなっておりまして、10：00より営業しております。早朝のご利用は現状直ぐに、というわけにはいきませんが、お客様の貴重なご意見としまして検討させていただきます。
宿泊のお客様専用で源泉かけ流しの「あかまつの湯」こちらは～24：00まで、早朝は6：00～9：30までとご利用いただけますので、ぜひこちらをご利用くださいませ。
　またのお越しをお待ちしております。

この度はスパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食の提供に関しましては、お客様の貴重なご意見として今後、皆様に喜んでいただけますよう努めて参ります。
　温泉の温度につきましては、定期的にスタッフが温度チェックを行っておりますが、お客様のご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ぜひまた、こちらにお越しの際はスパティオ小淵沢をご利用くださいませ。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事会場にスタッフ不在でご案内ができず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、突然のお電話、失礼致しました。温泉の工事も予定しておりました期間に間に合わず、お客様には残念な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申しあげます。
　お客様に心地よくお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用お待ちしてます。

お越しいただきまして誠にありがとyございました。せっかく来ていただいたにもかかわらず、ご期待に全くお応えできず大変申し訳ございませんでした。あかまつの湯に関しましては、只今源泉の温度が低い日がたびたびございます。当館といたしましても加温できるように進めております。また、源泉もボーリング中でございます。源泉に当たりましたら、本年中に新しい源泉に変更できますが、まだどうなるかはわかりません。シャワーホースに関しましては只今発注しております。4月には交換出来る予定でございます。朝食に関しましては前日の１６時までにご予約をお願いしております。色々とご不便をお掛けしてしまい本当に申し訳なく思います。ご指摘、ご指導は無駄にせぬように努めてまいります。また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。大変申し訳ございませんでした。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

当日は、突然温泉が汲み上がらなくなり、ご迷惑をおかけしました。
本当に申し訳ございませんでした。

温泉が汲みあがらないということは希ですのでぜひまたのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同