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都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅）のクチコミ･お客さまの声
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間違いで喫煙で予約したため、禁煙室希望の電話をしたときホテル側でキャンセルするので改めて楽天から予約してくださいと言われたのですぐに予約しようとしたが二重予約出来ませんでした。すぐにキャンセル出来るか確認しましたが、再度、電話することになり二度手間でした。間違いの予約はこちらが悪いですが、キャンセルに時間がかかるなら最初から説明すべきかと思います。バスルームの臭いと浴槽の汚れが不愉快でした。チェックアウト時女性は感じ良かったが、男性は髪の毛をさわりながら対応され感じ悪かったです。立地と荷物ロッカーは良いです。
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この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さり誠にありがとうございます。通常、楽天からのご予約は楽天経由でのご予約でございますので、お客様にて変更、キャンセルをお願いしてございます。システム上はキャンセル手続きにはお時間がかかりませんが、今回お待ち頂いたとの事で、お電話を再度下さりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。また清掃に関しては不備はがございました事、心よりお詫び申し上げます。清掃員には徹底して清掃するよう指示し、指導してまいる所存でございます。またスタッフのサービス面につきましてもより一層ご満足頂けますよう、一人一人が向上できますよう精進してまいります。どうぞ懲りずに次回、京都にお越しの際もぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
間違いで喫煙で予約したため、禁煙室希望の電話をしたときホテル側でキャンセルするので改めて楽天から予約してくださいと言われたのですぐに予約しようとしたが二重予約出来ませんでした。
すぐにキャンセル出来るか確認しましたが、再度、電話することになり二度手間でした。
間違いの予約はこちらが悪いですが、キャンセルに時間がかかるなら最初から説明すべきかと思います。
バスルームの臭いと浴槽の汚れが不愉快でした。
チェックアウト時女性は感じ良かったが、男性は髪の毛をさわりながら対応され感じ悪かったです。
立地と荷物ロッカーは良いです。
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この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さり誠にありがとうございます。
通常、楽天からのご予約は楽天経由でのご予約でございますので、お客様にて変更、キャンセルをお願いしてございます。システム上はキャンセル手続きにはお時間がかかりませんが、今回お待ち頂いたとの事で、お電話を再度下さりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また清掃に関しては不備はがございました事、心よりお詫び申し上げます。清掃員には徹底して清掃するよう指示し、指導してまいる所存でございます。またスタッフのサービス面につきましてもより一層ご満足頂けますよう、一人一人が向上できますよう精進してまいります。
どうぞ懲りずに次回、京都にお越しの際もぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。