この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
ご朝食につきましては、お客様のお口に合わずご満足頂けなかったご様子で大変残念に思います。

またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回はせっかくご利用頂きましたが、フロント担当者の対応でご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
再度スタッフ教育をさせていただきます。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ下さいまして有難うございます。
お忘れ物のご連絡でございますが、当ホテルでは基本的にお客様へはご連絡致しておりません。
理由としまして、ご宿泊されているお客様には様々な御事情でお越し頂いており、ホテルからのご連絡をお望みでないお客様もいらっしゃり、私共ホテル側ではお客様の御事情を把握できないからでございます。
また同様な理由で、お忘れ物の送り先もご自宅とは限りませんのでその都度確認の為に、送りご住所を伺っております。
ご不便・ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご感想は、今後のメニュー作成と問題点の洗い出しの参考とさせていただきます。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　片岡

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、お子様のご朝食代金につきましてご納得いただける料金でご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご提言は、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
恐縮ながら、今後にご期待くださいますことを平に伏してお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　文字

先日は都シティ近鉄京都駅にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご精算のお願いに関しまして、お客様の立場にたったご案内ができておらず残念な思いをおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたとおり、精算についてはお客様にお願いする前に、まずはご意向をお伺いするのが当然で接客の基本を逸脱していました。今後はお客様の立場に立った接客を忘れることなくご希望に沿えるよう努めて参ります。
今回の口コミのご投稿誠にありがとうございます。今後も従業員一同ご指摘頂いたご意見を改善に繋げ、お客様をお迎えするよう努めて参ります。
どうぞこれからも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　松室

先日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお客様の期待に添えず、ご気分を害してしまったこと謹んでお詫びを申し上げます。
スタッフの未熟な応対及び受け入れ体制の不備により、お客様にはご不便、ご不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げる次第にございます。
皆様にご迷惑の無きよう心からのおもてなしに努めておりましたが、その中での今回の不手際、 誠に申し訳ございませんでした。
ご感想を深く心に刻み、忠実に職務に取組んで参ります。
頂戴いたしましたお言葉を機に、これからは斯様なことの無きよう一同精進いたします。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よリお待ち申し上げております。

原田

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。


今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインタイプのお部屋の他に窓から近鉄・在来線、新幹線が見下ろせるコーナーツインのお部屋など様々なお部屋タイプがございますので、またご利用いただけます際はご検討いただけたらと存じます。

また、当館は近鉄京都駅4番線の真上、線路の上に建つ横長の宿泊施設となる為、安全上窓の開閉はできかねますことご了承頂けますと幸いでございます。

これからもお客様皆様に、満ち足りた滞在をお過ごしいただけるホテルを目指し、鋭意努力をして参ります。またの機会にも都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　赤畠

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご迷惑とご不快の念を与えてしまいましたこと、先ずもってお詫び申し上げます。

清掃を行う際、注意深く点検をするように指導しておりましたが、徹底されておらず認識の甘さを痛感しております。今後このような不手際が無きよう、清掃担当者に厳重注意をするとともに再教育の徹底を図り、信頼回復に努めて参る所存でございます。
時間帯によりましてはWI-FIが繋がりにくい場合があり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
枕に関しましても、事前のご案内が足らずご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。枕は貸出し向けに数種類をご準備しております。前もってご連絡いただければ、客室に準備することも可能でございます。次回、よろしければお試し下さいませ。
冷蔵庫につきましてはお部屋の構造上、大きなものをご用意することが出来かねます。冷蔵庫に難しいお品物などはフロントにて冷蔵・冷凍品ともにお預かりしております。何卒ご容赦下さいませ。

お客様からの貴重なご意見を拝読・拝聴し一つずつ改善に繋げることで、お迎え出来ますよう精進致します。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よリお待ち申し上げております。

フロント　袖森

この度は都シティ 近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食の件では、ご期待に添えず申し訳ございません。現在当ホテルでは、日程により朝食形式をバイキング、またはセットメニューのいずれかでの提供とさせていただいております。1週間前に最終決定いたしております。各宿泊予約会社の案内には掲載しておりますが、ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
メニューの内容につきましては、同じ食材でも調理方法を変更する等、工夫をして提供しておりますが、お客様の貴重なご意見を受け止め、今後の改善に向けて精進して参ります。

次回京都にお越しの際にも都シティ 近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　宮野

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
概ねご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、せっかく数ある京都のホテルから私ども都シティ近鉄京都駅をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。臨機応変な対応が出来ず、大変申し訳ございません。
誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　木上

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご料金につきましてはシーズンやその都度予約状況によりまして変動してお出ししております。またプランにつきましてもお部屋をホテルにおまかせ頂けるプランもございますので、何卒ご容赦頂きます様お願い致します。
次回も京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　野口

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想を投稿頂き、有難うございます。
この度は冷蔵庫の故障や排水の件でご迷惑をおかけ致しました。
今後この様な事の無いよう改めて清掃担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

いつもホテル近鉄京都駅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。ホテル側から警備担当者に対応について確認をさせて頂きます。
誠に勝手なお願いながら、これからも京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
今回は折角ご利用いただきましたが朝食や清掃の件でご不満が残ってしまいました事、残念でございます。
清掃担当者には再度指導させて頂き、朝食に関しましても貴重なご意見として参考にさせていただきます。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの応対によりご不快な思いをさせましたこと、また、「笑顔での接客」ができていないことご指摘を頂くこととなり、非常にお恥ずかしく思いますとともに申し訳なく思います。
　お疲れになって御戻りのお客様を常に笑顔でお迎えするのが本来でございます。再度スタッフの教育・指導をさせて頂きます。
　誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
この度はお疲れのところチェックインの際お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰りますお日にちは夕方からJR線の運休もあり通常の倍以上早いお時間帯にチェックインが集中致しました。今後は柔軟、且つ臨機応変に対応できますようスタッフ一人一人が精進できますよう更に努めてまいります。
今後はお客様のご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、どうぞ次回京都にお越しの際ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂きまして有難うございます。
私共の客室は禁煙と喫煙の割合が5：1とほとんどが禁煙なのですが、その為に喫煙ルームをご利用のお客様はかなり煙草を吸われる方が多いかと思われまして、普段消臭処理をしてはおりますがお部屋によっては完全には臭いが取れない状況でございます。
次回は是非禁煙ルームをご利用下さいませ。
どうぞまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回は折角ご利用下さいましたがフロント係のご案内で御不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
ホテル案内につきましてはＴＶ画面のご利用方法を載せたご案内をお部屋にご用意しておりましたがお気づき頂けなかった様でございますので、配置などを今後検討させていただきます。
どうぞ之に懲りませず。次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして誠に有難うございます。
折角ご利用いただきましたがご満足頂けず残念でございます。
ポーター・コンシュルジュサービスでございますが、残念ながら当ホテルでは行っておりません。
また宅配便の扱いにつきましてもゆうパック着払いの扱いでございます。
これらサービスをご要望の際には是非系列の新都ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。