この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より気持ちよくお過ごし頂けたとの旨をお伺いでき私共もも安心致しました。
当ホテルは駅ナカの立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。
今後も当ホテルを拠点とし、ご利用頂けましたら幸いでございます。
どうぞ次回も京都にお越しの際ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄京都駅をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在中に清掃に関しまして不備がございました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
清掃の係には重点して清掃をするよう更に指導し、今後はお客様にこのような思いをお掛けせぬよう努めてまいる所存でございます。
またアンケートにも記載下さり、お言葉でもお伝え頂きましたにも関わらず、お客様に残念な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は更にスタッフ一人一人が責任を持ち精進できますよう努めてまいる所存でございます。
どうぞ懲りずに京都にお越しの際、ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さりましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋については、ホテル都合ですがお広めのお部屋をご用意致しました。
お部屋への距離でございますが、構造上駅のホームに沿った形をしておりますので、お部屋によっては距離がございます事、ご了承下さいませ。
ご滞在中の清掃に関し、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。清掃の係には重点して清掃するよう指示し、指導して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、どうぞ次回京都へお越しの際も、ホテル近鉄京都駅をご利用くださいませ。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の臭いの件で、不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いにつきましては早急に点検し、今後このような事が無いように努めて参ります。
お部屋の窓ですが、ホテルの構造上駅の上に建っており、すぐ近くが新幹線や在来線の線路となっております故、万が一小さな物でも落下しますと、電車運行への影響が出る為、窓は開かないようになっております。何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在で「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様におくつろぎ頂ける事が私共の何よりの励みとなりますので、次回京都へお越しの際もホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
スタッフのサービスやお部屋、立地条件等お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しい思いでございます。しかしながら清掃に関しまして残念な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃員には重点して清掃するよう更に指導し、今後はお客様にこのような思いをお掛けせぬよう精進してまいる所存でございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう努めてまいりますので、どうぞ次回も京都にお越しの際はぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様にまたお目に掛かれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

いつもホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
清掃は点検の最終段階ではございましたが、今回はチェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様が何を求めているかを考え行動できますようスタッフ一人一人がお客様の立場にたって、ご期待に添えるサービスを提供できますよう更に精進してまいります。
どうぞ懲りずに京都にお越しの際はぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
お部屋での排水でもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お部屋の確認をさせていただき、問題を解消さえていただきたいと思います。
またご意見を頂戴しましたお部屋の振り分けでございますが、一例を申し上げますと、ご高齢の方でしたり、小さなお子様とご一緒の方は少しでもエレベーターに近いお部屋の方がご不便ないかと思われますので、できる限りでごご用意させていただいております。
何かご要望がございましたら、お申し付けくださいましたら、その日の状況下においてできる限り考慮させていただいております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

これからも京都にお越しの際はぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
お荷物お預け時お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトして頂きました日曜日はチェックインのお客様とチェックアウトされるお客様でフロントカウンターが混みあってございまして。お客様をスムーズにご案内する事が難しく、スタッフ同士の連携もとる事が出来ず、お客様にこのような思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
今後はいかなる時でもお客様のご期待に添えるサービスを提供できますよう更に精進してまいる所存でございます。
どうぞ懲りずに京都にお越しの際、ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様にまたお目に掛かれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
私どものホテルにはあいにくビジネスセンターがございませんで近隣のインターネットカフェをご案内してございます。貴重なご意見ありがとうございます。現状ロビーでのパソコンサービスの導入は難しくございますが今後の貴重なご意見の参考とさせて頂きたく思います。残念な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
どうぞ、次回京都にお越しの際ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さり誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫（保冷庫）は客室のサイズ上、コンパクトなものとなっております。お客様のおっしゃる通り、食物を入れられるには十分ではないかもしれませんが、ペットボトル（500ml）が4本程入る大きさでございます。ご迷惑をお掛け致しますが、ご容赦下さいませ。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をお選び下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さり誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様が仰ります通りあいにく私どものホテルは専属のコンシェルジュはおりませんが、出来る限りフロントにてご対応もしてございますので何かございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
またお部屋の景観でございますがご満足頂く事が出来ず残念な思いでございます。私どもはお部屋によって新幹線側や在来線側、また階数によってご覧頂ける景観が異なりますのでチェックインの際、また事前にお部屋に空きがございましたらお客様のリクエスト頂けるお部屋をご準備させて頂きたく思いますので重ね重ねお手数かと思いますがフロントにてお申し付け頂けましたら幸いでございます。
今後もお客様に快適にご利用頂けます空間を提供できますよう精進してまいりますので、次回も京都にお越しの際はぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回のご滞在では、フロントスタッフ間の指導につきましてご気分を害しましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点、真撃に受け止めサービス向上に努めさせて頂きます。
また、お部屋への距離でございますが、構造上駅のホームに沿った形をしておりましてお部屋によっては距離がございます事、ご不便をお掛けいたしますがご容赦頂いております。
Wi-Fiのご利用に関しまして、今回のご滞在ではご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。尚、６月２１日より客室内でもWi-Fiをご利用頂けるように新たに導入させて頂きました。次回、京都にお泊まり頂ける機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様でございました。お客様が仰ります通りおまかせプランは私共がお部屋をお選びさせて頂いてございます。当ホテルはあいにくシングルルームのお部屋がございませんので、ツインかダブルのシングルユースからご利用頂いております。今回お客様がご利用頂きましたお部屋は21㎡のお部屋でございましてツイン、ダブルのお部屋の次にお広いお部屋でございます。お客様にごゆっくりお寛ぎ頂きます事が私共の喜びでもございますが、今回はご利用頂きましたにも関わらずお休み頂けなかったとのご意見頂戴し、大変残念な思いでございます。
もし次回私共のホテルをご利用頂けました際、リクエスト等ございましたら可能な限りお応えさせて頂きたく思いますので、お手数かと思いますが何なりとお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から私共のホテルをお選び、ご利用頂き重ねてお礼申しあげます。
アメニティ、冷蔵庫に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。しかしながらお客様に残念な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したご意見はスタッフ間で共有致しまして今後の私共の参考にさせて頂きたく思います。
今後もお客様が何を求めていらっしゃるかを考え、スタッフ一人一人が精進できますよう更に努めてまいります。次回も京都にお越しの際ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様にまたお目に掛れます日を楽しみにお待ち申しあげております。

ホテル近鉄京都駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は清掃に関しまして不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。清掃係にはお客様より頂きましたご意見は引き継ぎ致しまして今後は重点して清掃できますよう更に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。
今後も立地面と併せてサービス面でもお客様にご満足頂けますよう努めてまいりますので、次回も京都にお越しの際はぜひまたホテル近鉄京都駅を
ご利用下さいませ。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をご投稿いただき、ありがとうございます。
お部屋に関しましてはホームの真上にございます関係で、基本の客室は16㎡のツインルームとなりコンパクトな作りでございます。
その分、少しでもお客様におくつろぎいただきたく思い、設計や家具等のデザイン・配置等を工夫いたしております。
手狭に感じられたのは残念ではございますが、
21㎡のワイドツインや36㎡のコーナーツインなどお広いお部屋のご用意もございますので、そちらも合わせご検討いただけましたら幸いでございます。
次回京都にお越しの際もぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申しあげております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご利用のご感想、ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
フロントスタッフの身嗜みの乱れや笑顔がないことのご指摘をいただきありがとうございます。御不快な思いをさせ、誠にお恥ずかしく、また申し訳なく思います。
清潔で気持ちの良い身嗜みを保つことは基本であり、また、お客様を笑顔でお迎えし、心地よくご利用いただくことが本来でございます。
ホテルマンとして初心に帰り精進いたします。また、スタッフの教育・指導をさせていただきます。
どうぞ次のご機会に京都にお越しの際にもホテル近鉄京都駅をご利用ください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はホテル近鉄京都駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご満足頂けなかったご様子で残念に感じております。
お部屋の位置につきましては、ご指摘の通り線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございますため、エレベーターから遠くなる場合がございます。お部屋タイプおまかせ等プランによって、また状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。
ホテル案内につきましては、貴重なご意見を参考に前向きに検討させて頂きたいと思います。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。

この度はホテル近鉄京都駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しいお時間の中貴重なご意見ありがとうございます。
館内自動で空気の循環はしてございますが、喫煙のお部屋は前泊者のご利用の関係上臭いが気になる場合もございます。当ホテルは3階が喫煙、4～8階迄禁煙フロアにてご案内しておりますが、お日にちによって喫煙のみしか空きがない場合もございます。その際は禁煙にご案内できませんのでご理解頂けますようお願い致します。
またお部屋には全室加湿器と消臭剤を設置しておりますので、大変恐縮でございますがあわせてご利用頂きますようお願い致します。
しかしながらフロントスタッフにてのお褒めのお言葉大変嬉しい思いでございます。
今後もお客様のご期待に添えるサービスを提供してまいりますので、次回も京都にお越しの際はホテル近鉄京都駅をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申しあげております。

この度はホテル近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
ご朝食につきましては、国産食材を極力手作りでご提供しておりまして、安心頂ける内容を心がけており、京都のおばんざい等も取り入れさせていうただいておりますが、ご満足いただけず残念でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
どうぞ次のご機会に京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。