この度は都シティ近鉄京都駅に二度目のご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。

客室からの眺望に関しましてご堪能いただけた様子が伺え、嬉しい気持ちで拝読させていただきました。 当日の予約状況やお部屋のお申込いただいたタイプにもよりますが、新幹線側・JR在来線側のご要望を極力お伺いしております。
お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。

にも関わらず、朝食の味や品質に満足いただけなかったことは、必ずお客様からのお声として受止め今後の課題として改善に向けて努力して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

三度目のご来館をいただく機会がございましたら、従業員一同万全の準備でお待ちしております。

日毎に寒さがつのりますが、ご体調を崩さないようお気をつけ下さいませ。
京都にお越しの際は、是非都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ 近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。

今回のご利用では折角お越し頂きましたがスタッフの対応でご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
笑顔の接客を心がけますよう、サービス向上に努力して参ります。

誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　古川

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂きました件、真摯に受け止めスムーズにご対応できるようにスタッフ一同努力に努めさせて頂きます。

誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
　
フロント　河島

平素は都シティ近鉄京都駅に格別のご懇情を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。

先日のご宿泊に際し当館を定宿としていただき、楽しみにお越しいただいたにも関らず、裏切る結果となりお気持ちを害してしまいましたこと、お怒りはごもっともでございまして、私共に弁解の余地もございません。今回の不始末は二重三重の点検体制を遵守していれば、見つけ出せるものでばかりございました。深く深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

管理者を含む清掃スタッフ全員に対し、再度指導を徹底し、今回のような不手際が二度と無きように努めて参ります。失った信用を取り戻すのは容易なことではなく、自業自得とはいえ試練の道ではございますが、今回の不始末につきましては何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。

なおクロネコヤマト便着払いのみの取扱いに関しましては、社内会議にて必ず課題として取上げ、今後の検討材料とさせていただきます。

またこれに懲りず今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度の数々の不行届を最後とはなりましたが、改めましてお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 宿南

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
トレインビューのプランでお申込み頂いたお客様には、電車が見えやすいお部屋をご用意させて頂いております。
またお部屋によりましては、電車が見えづらいお部屋もございます。お申込みのお部屋タイプにもよりますが、在来線側や新幹線側等、お部屋からまた違った景色もお楽しみ頂けますので、リクエスト頂きましたらと思います。
また、お荷物の件ではご不満が残ってしまいました事、大変残念でございます。
当ホテルはベルサービスがございませんので、皆様には１階のフロントへお立ち寄りをお願いしておりますが、お客様の体調面の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点、スタッフの指導をさせて頂きます。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも、ホテル近鉄京都駅をお選び頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉田

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。

お荷物のお預かりにつきしては、スペースの関係上、お荷物毎の状態や状況に合わせてお預かりしております。何卒ご容赦くださいませ。

また、ご感想いただきました通り、当ホテルは駅ナカの立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。また、客室は16㎡とコンパクトでございますが、機能的に、またできる限り広くお使いいただけるように設計や家具等のデザイン・配置等を工夫いたしております。

これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス・客室レベルの向上に努力いたす所存でございます。次回京都へお越しの際は、是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。

フロント　大久保

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
朝食については品数などの面でご意見を頂くことが多いのですがお値段との折り合いが難しいところでございます。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
立地条件・スタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく思っております。
このようにお褒め頂いたにもかかわらず、宅配の件ではご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、荷物の受付には細心の注意を払い、申し送りも確実に行い責任を持って業務に取り組む事を徹底してまいります。
この度はご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
次回来館されました時は最後までご満足頂ける様スタッフ一同努力してまいります。
どうぞ今後ともホテル近鉄京都駅をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回のご利用では折角お越し頂きましたがスタッフの対応でご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
宅配は着払いのみのお取扱いで複数口も取り扱いがございませんが、料金は通常料金と同じで手数料等はかかりません。ご案内が足りず申し訳ございません。
ご指摘いただきました点、スタッフ指導をさせて頂きます。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。今回のご滞在では当ホテルに概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
ご感想の通り、私どものホテルは駅ナカ立地が最大のセールスポイントでございまして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。
どうぞ次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回はお部屋の清掃をすべき所が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。今後このようなことのない様に、再度清掃担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
今後お客様にご満足頂けるようスッタフ一同精進いたしますので、どうかまたのご機会に京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回のご利用では折角お越し頂きましたがスタッフの対応でご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
ご指摘いただきました点、スタッフ指導をさせて頂きます。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
ご意見を頂きました客室のスペースにつきましては残念ではございますが、できる限り広く便利にご利用いただけるようデザイン等を工夫させていただいております。またバゲッジラック等については今後機会をみて検討させていただければと思います。
朝食に関してはお待たせして申し訳ございませんでした。
その他貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるよう励んでまいりますので、どうぞ次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さり誠にありがとうございます。
通常お部屋はおまかせプランでございますので、お部屋の広さは16平米からのお部屋を私共の都合ではございますが提供させて頂いてございます。
今回ご宿泊頂きましたお日にちは禁煙のお部屋があいにく満室でございましたので、ご予約通りの喫煙のお部屋にてのご案内となりました。消臭対応とご希望頂きましたにも関わらず、ご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。

またフロントのサービスにつきましては、専属のコンシェルジュはおりませんが出来る限りお客様にご案内できますよう努めておりますが、指導不足により至らぬところがございます事、お客様が横にて拝聴され、不快に思われました事申し訳ございません。スタッフ一人一人がサービス面で柔軟に対応できますよう更に精進してまいる所存でございます。

どうぞ懲りずに京都にお越しの際はぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
近場のお食事処のご案内に対しまして、スタッフの対応で不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。京都駅周辺のお店は比較的早い時間に閉まってしまうお店が多い為、十分なご案内が出来なかったものと存じます。しかし、対応しましたスタッフ、並びにスタッフ全員に今後このような事が無いよう、周知、指導を徹底して参る所存でございます。
誠に勝手な思いながら、次回も京都へお越しの折がございましたら、ホテル近鉄京都駅をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さり誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当ホテルは駅の真上に建っている関係上、客室は横にある構造になってございます。お客様にはお手数お掛け致しますが何卒ご了承下さりますようお願い致します。可能な限りお客様のリクエストにはお応えしたく思いますので何かございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
お仕事お疲れ様でございました。
どうぞ懲りずに次回も京都にお越しの際、ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き誠にありがとうございます。
サービス面にてお客様に残念な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ一人一人が気配り、心配り、おもてなしの心を大切に精進してまいる所存でございます。
客室は16㎡とコンパクトでございますが、機能的に、またできる限り広くお使いいただけるように設計や家具等のデザイン・配置等を工夫いたしております。
どうぞ懲りずに次回も京都にお越しの際、ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
お荷物お預け時お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトして頂きました日曜日はチェックインのお客様とチェックアウトされるお客様でフロントカウンターが混みあってございまして。お客様をスムーズにご案内する事が難しく、スタッフ同士の連携もとる事が出来ず、お客様にこのような思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
今後はいかなる時でもお客様のご期待に添えるサービスを提供できますよう更に精進してまいる所存でございます。
どうぞ懲りずに京都にお越しの際、ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様にまたお目に掛かれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回のご滞在では、フロントスタッフ間の指導につきましてご気分を害しましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点、真撃に受け止めサービス向上に努めさせて頂きます。
また、お部屋への距離でございますが、構造上駅のホームに沿った形をしておりましてお部屋によっては距離がございます事、ご不便をお掛けいたしますがご容赦頂いております。
Wi-Fiのご利用に関しまして、今回のご滞在ではご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。尚、６月２１日より客室内でもWi-Fiをご利用頂けるように新たに導入させて頂きました。次回、京都にお泊まり頂ける機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご利用のご感想をご投稿頂き有難うございます。
当ホテルは駅ナカのホームの上に立ち、線路に囲まれている立地の為、二重サッシを導入するなど防音に配慮した設計をしております。
が、やはり建物自体に少なからず響いて参りますので、気になられる方はいらっしゃいます。
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
なお、チェックイン時のご記帳は皆様にご記入いただいております。
例外と致しましては、都ホテル＆リゾーツの都プラスという会員システムがございまして、こちらの会員様に関しましてはお名前のみの記入にてチェックインの手続きをさせていただいております。
合わせまして、ご理解賜りますようお願いいたします。
これからも京都にお越しの際にはどうぞホテル近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。