この度は都シティ近鉄京都駅を滞在先としてお選び下さり、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉・嬉しいご感想をいただき、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。

当館は駅構内にございますので、立地的にはとても便利な場所にあり、その後のご移動に関しましてもご不便さを感じることはないかと存じます。

今以上に快適な滞在を提供させていただけるよう、尽力させていただきます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山岡

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室の防音に際しまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。当館は駅直結の宿泊施設であるため部屋は全て線路に面しており、防音につきましてはお客様からご意見を頂戴する事がございます。社内会議でも議案としてはあがりますが、大規模な工事と時間を要するため別案を模索している途中でございます。大変恐縮ですが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

至らぬ点も多くございますが、これからもご指導ご鞭捷のほどよろしくお願い致します。

フロント　裵

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿の通り、当館は京都駅八条ロから徒歩1分の場所にあり、新幹線、近鉄京都駅などからの入込みにはとても便利でございます。

次回お立ち寄リいただいた際も、ご指導・ご意見・ご感想を賜われればと存じます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北出

いつも都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
これからも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　篠原

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館はご投稿の通り、各線の京都駅から徒歩でも数分と大変近くにあり、立地・アクセス 共に利便性の高さを自負しております。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　篠原

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応や客室についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

客室備品であるパジャマと冷蔵庫、机についてですが、パジャマは大きいサイズのものをフロントで貸出しており、お部屋の冷蔵庫に入りきらなかったものはフロントでもお預かりが可能でございます。机は小さめの丸テーブルをご用意しているお部屋もございますので、またのご利用の機会にご検討いただけますと幸いでございます。

今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　赤畠

平素は格別のご懇情を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

さてこの度は、チェックイン担当者がお客様に対しご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく謹んでお詫び申し上げます。

ご指摘は誠に御尤なことと存じ、弁解の余地もございません。 チェックイン担当者には、頂戴致しました投稿内容を申し伝え、厳しく注意しております。ご意見を基に襟を正し、社員教育の強化をはかるとともに、汚名返上に努めて参りますので、今回に限りましてご寛恕のほどお願い申し上げる次第でございます。

ご指導をいただいたにも関わらず、温かいお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。勝手ではございますが、これからも都シティ近鉄京都駅にご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。

お心の奥をお聞かせいただき、ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
wifiの繋がりにくさや宅配の件でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、客室係の者がおりませんので、お荷物の運搬等はご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦下さいませ。
wifiにつきましては、時間帯や利用状況に関わらず、快適にご利用いただけるように改善に向けて努力して参ります。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
次回京都にお越しいただいた際にも、都シティ近鉄京都駅へご来館くださいますようにお願い申し上げます。

フロント　古川

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館では衛生上の観点から休憩処内でお飲み物をお飲みいただくようお願いしております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。

今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。
フロント　赤畠

　日頃より都シティ近鉄京都駅へご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度はお待たせする事になり、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
スムーズにお手続きしていただけるよう工夫してまいります。
次回のご来館の際にも、お寛ぎいただけるように従業員一同精進して参リます。
これからも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　篠原

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回不徹底な点が多くあると痛感した次第ではございますが、従業員一同身を引き締め改善を心掛けて参リます。

是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よリお待ち申し上げております。

フロント　宮野

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の電車音に際しまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。お部屋の空き状況にもよりますが、電車の音が届きにくい高層階のお部屋をご希望いただくことも可能ではございますので次回以降のご参考にしていただければと思います。
今回のようにまだまだ至らぬ点もございますが、京都一番の顧客満足度をお約束出来るようなホテル作りに取組んで参ります。
今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度は都シティ近鉄京都駅を滞在先としてお選び下さり、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き有難うございます。
当館は、京都駅新幹線中央口・近鉄京都駅改札口にございますので、出張・観光だけでなく知人様への招待としても 好立地のお薦めの場所にございます。
よリ快適にご滞在いただけますよう憩いのホテルを目指し、従業員一同全力で努めて参リますので、今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　古川

平素より、都シティ近鉄京都駅に格別のご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

先日のご投稿に続き、お客様に甚だ不愉快な思いをさせてしまい、心より深謝申し上げます。
お恥ずかしながら、配慮を含め対応が全く足りておらず、心無いことを数多く申したようで、お詫びの申し上げようもございません。

現在、当日の出勤者に事実関係を確認している途中でございます。今後の対応について改善・指導をする予定でございますので、お詫びの気持ちだけでも汲み取りいただだけましたら、幸甚に存じます。

この度のことは幾重にもお詫びを申し上げますので、今回に限りましてご寛容いただけますようお願い申し上げます。

これからも都シティ近鉄京都駅をご愛顧いただきますように、どうぞよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の位置につきましては、線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございますため、エレベーターから遠くなる場合がございます。お部屋タイプおまかせ等プランによって、また状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。

お荷物につきましては、チェックイン前・チェックアウト後ともにお預かりさせていただきますのでお気軽にお申し付けください。

次回京都へお越しの際にも是非都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　宮野

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
「立地が最高」とのご感想をいただき大変光栄でございます。
どうぞ次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　松室

都シティ近鉄京都駅への二回目のご来館、ご滞在をいただきまして、誠にありがとうございます。

にも関わらず、朝食や眺望に関して希望に沿うことが叶わず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

前回、前々回とお申込みいただいたワイドツインのお部屋に関しまして、3名様でのご利用の際は電車をご覧いただくことが出来ずご迷惑をお掛けしております。
トリプルのお部屋も同様であり、部屋の増設や変更などは大規模な工事と費用面の問題、場所の確保が非常に難しいのが現状でございます。
次回ご来館いただく機会がございましたら事情をお汲み取りいただき、JR在来線側のみとはなりますがデラックスのお部屋にご宿泊いただくか、複数部屋の申込でご検討いただきたく存じます。

まだまだ至らぬこともございますが、これからも努力を怠らずに日々業務に奮闘して参ります。

2021年も都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今回は折角ご利用いただきましたが、誤ったご案内をしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
プラン内容の誤案内やお客様のお名前の確認につきましては、担当の係の者に指導をさせていただきます。
また接客につきまして、お客様にご満足いただけます様接客スキルの向上に努力いたします。
どうぞ之に懲りませず、次回京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。

フロント　古川

この度は都シティ近鉄京都駅に二度目のご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。

客室からの眺望に関しましてご堪能いただけた様子が伺え、嬉しい気持ちで拝読させていただきました。 当日の予約状況やお部屋のお申込いただいたタイプにもよりますが、新幹線側・JR在来線側のご要望を極力お伺いしております。
お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。

にも関わらず、朝食の味や品質に満足いただけなかったことは、必ずお客様からのお声として受止め今後の課題として改善に向けて努力して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

三度目のご来館をいただく機会がございましたら、従業員一同万全の準備でお待ちしております。

日毎に寒さがつのりますが、ご体調を崩さないようお気をつけ下さいませ。
京都にお越しの際は、是非都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ 近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。

今回のご利用では折角お越し頂きましたがスタッフの対応でご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
笑顔の接客を心がけますよう、サービス向上に努力して参ります。

誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　古川