駅中にあるので、大変便利でした。
チェックイン前、チェックイン後ともに荷物を預かって頂けて助かりました。

大人２名＋幼児１名の予約をしておりましたが、部屋には大人２名分のアメニティしかありませんでした。
子供にもスリッパだけは必要なので、フロントに行って伝えて用意して頂きました。
その際に謝罪の言葉がひとつも無かったのが不思議で…。
幼児のスリッパやタオルはこちらから申し出ないと用意して頂けないということなのかな？と思いました。
それから、朝食は幼児も1000円ということでしたが、子供はほとんど食べませんでした。

利便性は良いですが、ホスピタリティはあまり感じられないホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

台風でひどい天候でしたから、駅ナカという立地に助けられました。
以前１人で宿泊したことがありましたが、今回２人で宿泊すると、やはり狭かったです。
弁当を部屋で食べようとしたのですが、椅子も１つしかない。
分かっていたといえば分かっていたのですが。
「眠るだけのホテル」と考えれば、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

立地が駅すぐで便利でした。
ポットに髪の毛が入ってて気持ち悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

ランドリーがありません。デイユースを利用したく設定がなかったため、２泊で予約しました、その旨あらかじめ連絡をいれておいたのにもかかわらずチェックイン時にすごく時間がかかりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

チェックインが 15:00 からですの一点張りで、前後は30人程度がロビー前で待たされている状態でした。人が多く座れないため地べたに座り込んでいる人も。
また、15:00 からチェックインも一斉に始めるため、一人一人がそこから用紙に必要事項を書かされたり、説明を受けたりとさらに時間がかかり、また待たされるはめに。
ルールはわかるのですが大勢が待っているので空いている部屋から入れてあげることやチェックインの用紙などは記載して貰っておくなどの待たせない工夫必要では？
立地は最高なので残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

立地は良く部屋は清潔。高齢者がいたのでエレベーターから近い距離の部屋にしてもらえたのは助かった。
朝食なしのプランだったがホテル内のレストランでは朝食券の数に限りがあるということを先に説明するべきではないかと思う。ホテルなのだから基本的に客が食いっぱぐれないように最低限の数は用意しておくのが普通ではないかとも思ったが。
スタッフの印象は、冷たくはないがとっつきにくさを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

フロント対応は丁寧でしたが、笑顔が少しもないのは、接客としていかがなものかと思いました。
朝に掃除の袋がドアの前にはみ出て置かれていたのが不愉快でした。
廊下の向こうから柄の悪そうな男性が歩いてきてなんだか嫌な気分になると、掃除スタッフだった。掃除スタッフは女性のイメージだったので少し驚きました。人によるかもしれませんが、私は女性の掃除スタッフが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

駅に近い分便利ではあるが、その分観光客が多く、朝夕の出入りにも時間がかかり、快適さに著しく欠けた。トップシーズンで、やむを得ないのでしょうが、料金も割高で、常連ビジネスユーザーには、嫌なシーズンです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

新しいので奇麗でした。京都駅内にあるので、移動も簡単、朝食はパンのみで、ビュッフェと言うには物足りないかもしれない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

普通のビジネスホテルでした。
立地はいいですが、眺望は新幹線側でないとつまらないかも。部屋はかなり狭い、かつ冷蔵庫が小さすぎてペットボトル数本しかはいらない。
部屋もお風呂も新しいのできれいです。
部屋の密閉も高いのか暖房のききもよく暖かい。
電車の音は立地上聞こえるのは当たり前。
宿泊特化した普通のビジネスホテルです。
電気悪くても外に出ないですむのは利点かも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

京都駅・新幹線を降りて数分。
立地は最高です。
平日だったので宿泊料も安かったようです。
ツインでしたが、少し狭いです。
開業が１０月なので、とてもキレイでした。
ただ真夜中に隣の女性達？の話し声や笑い声が
何度も聞こえてきました。それには驚きました。
それと、備え付けの小さな冷蔵庫のモーター音が
うるさくて、なかなか寝付けなかったです。
フロントの女性の方に、有名な観光地の行き方を聞いたら
分からず、残念でした。
代表的な観光地の行き方ぐらい、知っていて
ほしいです。
簡単な資料なども用意してほしいです。
またそれを聞いている途中に、チェックアウトのお客様が
来たので、後回しにされてしまったことも嫌でした。
結局、聞くことはできず、他で調べました。
こちらも、行く前に調べておけばよかったのですが
忙しかったので聞けばいいと思っていました。
そんな感じで、サービスは期待しないほうがいいと
思います。失礼ですが、そのフロントの女性も感じは
イマイチでした。笑顔もない、プロ意識が感じられません。
お掃除のスタッフの方達のほうが、挨拶も笑顔もありました。
朝食の千円のバイキングは、おかずの種類が少なかったです。
味はごく普通、ちょっと千円は高い。
なので朝食は、２泊して初めの日だけ利用しました。
立地がいいのと平日で安かったので、また利用はしたいです。
＊(口コミの評価が低いのは、全件読めないのはどうしてでしょう？）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ＪＲ京都駅新幹線口から下におり近鉄駅の横から入れ、荷物も預かっていただけるので便利でした。
遮音優れていくますが、低音の列車の音はちょっと聞こえでましたがそう木になりません。
ただ、ビルの構造上仕方が無いことですが、扉かすぐ近くにベットが有るのは、ちょっと気になりました。
チェックインは３時からはもう少し早くするか、荷物を預かりますから、ちょっと観光でもいかがですかと声をかけるとか、フロント横の朝食専用の様な所を喫茶室にするとかを検討されてみたらいかがでしょうか。
又、土曜日の２時半に着いたら、フロント周りの椅子は満員でした、チェックインさぞかし込んでいると思いましたが、３時にチェックインされた方は椅子に座っている方に比べ少なかったし、夜９時頃外から帰ってきたときもかなりの方が椅子に座っていたり寝ていた方もいらっしゃいましたが、安全上大丈夫ですか。
駅ナカのホテル色々泊まっていますが、フロント周りに宿泊では無いと思われる人が居るのは見たことがない、フロントの方がいちいち聞くのもおかしいが対策は考えた方が良いと思います。
３時にチェックインしエレベーターで六６階に着いたら、多くの部屋の前にタオルの山が有ったのと、私の部屋の扉には、掃除をして下さいの札が貼ってあり、扉はドアストッパーで開いた状態でした。
開業まもなく色々あると思いますが、がんばって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

京都駅からのアクセスは便利。空港バス乗り場も五分程。フロントの観光知識の無さに驚きます。市バスと地下鉄１日乗車券はない、と言い切られました。上賀茂神社への行き方も、裏に確認に消えてます。何度か用があり、話しましたが、ホスピタリティはあまり感じられませんでした。観光都市の駅前ホテルなので、コンシェルジュを置かないなら、フロントの機能を充実させて欲しいです。また、冷蔵庫は小さく、あまり冷えないので、お土産は入れられません。ビジネスでの利用はこの値段ならありですが、観光目的なら、しばらくは避けた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

旅行で利用しました。近鉄駅直下で大変利便性はよいですが、チェックインにかなり時間を要しました。時間帯にもよるのかもしれませんが、待ち時間にいらいらしました。
設備はいたって普通でしたが、前日に岡山の某ホテルに泊まっていたのでそこと比べると点数がどうしても低くなりました。値段もこちらのほうが高かったし・・・。
チェックアウト後に荷物を預かってくれるサービスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

フロントの方が、まだ慣れないせいか、対応が通り一遍で、そっけない感じの若い人が多い。設備は真新しくて気持ちが良いのに、マンパワー面でマイナス要員が多いのは残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

　翌朝始発の新幹線に乗車予定だったので、ホテルから改札まで、２，３分しかも外に出ないで済むという利便性は他に無い。
　宿泊に特化しているだけに、無駄を一切省いた設備だが、洗面所まわりのアメニティはもう少し充実して貰いたい。せめて、化粧水くらいは欲しいところ。
欲を言えば、冷蔵庫に水の用意があれば、洗面所の水でお茶用の湯を沸かさずに済む。
　受付の感じは事務的すぎ、あまり良い感じはしなかった。笑顔だけでも、イメージアップに繋がろう。日本の顔＝京都の玄関口なのだから。
　16平米で、9000円余は、連休中だから仕方の無い所だろうが、やや高いように思う。１週間前の週末、リーガロイヤルで朝食付き8500円だった（ネットプラン使用）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

京都のこと分からずきいたが分からないですと言う人
用事しながら答える人
いいホテルかもしれないけど
二度と泊まりたくないです

もっと
いいホテルと思ってました

ベットも寝にくく
疲れました

詳しい事もちゃんと聞けず
楽しい旅行だったけど
残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

立地は良いが、従業員の応対が横柄で気遣いが足りなく感じました。もう少し従業員教育をした方が良いと感じました。節々におもてなし教育が出来ていないのが分かります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ホテル近鉄京都駅時代に宿泊した時、新幹線側(都ホテル側)で嫌な思いをした。次回からはJR在来線側を希望ということで、その後は毎回、在来線側で宿泊。
しかし、今回は、何故か新幹線側、しかも、目の前が都ホテル。
さほど混雑してないのに、何故こんなことに・・？

また、チェックイン時、15時から使用できるラウンジ利用券を毎回頂く。しかし、いつも、京都駅14:10発、または15:10発の近鉄特急で出発。
もう少しフレキシブルに利用できるようにして頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

チェックイン後、部屋に行く前にすぐラウンジを利用させていただきました。
夜に飲む薬用に紙コップに水を入れて部屋に持ち帰ろうとしたところ、出入口でおじさんのスタッフに断られ、持ち帰ることができませんでした。
チェックアウト後ではなかったので、部屋に持っていくのもだめですか？と聞きましたが、だめでした。
幸い、部屋にミネラルウォーターがあったので良かったのですが、水くらい持ち帰らせて欲しかったです。
湯船に浸かった後の水分補給にもなりますし。
残念な気分でした。
顔を覚えてしまったので、明日の朝食で会ったら嫌だなと今からそわそわしてしまっています。
気分転換のために来たホテルステイが台無しです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月