この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

居心地のよい空間をご提供しなければならない宿泊施設にて騒音でご迷惑をお掛けし、ご入室の際にはご不便とご足労をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

線路の真上に建つ横長のホテルとなり、エレベーターから遠くなる可能性がございますこと、二重サッシを取入れ防音などに配慮した設計をさせていただいておりましたが、満足いただけず重ねて陳謝申し上げます。
大規模な工事を要するため改善が厳しいのが実情でございます。このようなお返事しか出来ず誠に心苦しく存じますが、何卒事情を汲み取りいただけますようお願いを申し上げます。

しかしながら今回のご指摘の件は、深く受け止め今後の充実したサービスに向けての考慮の一つとさせていただきます。

都シティ近鉄京都駅に今ひとたびご来館の機会をお与えいただきたくよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 宿南

この度はホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿くださり、有難うございます。
折角ご利用いただきましたが、ご不満が残る結果となり残念でございます。
今後お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にもホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松室

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご宿泊のご感想をご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせました事、お詫び申し上げます。今後このようなことのない様に、改めて清掃担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
どうかまたのご機会に京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松室

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回のご利用では折角お越し頂きましたがスタッフの対応でご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
カードキーのお渡しの際は防犯上、また間違いのないよう確認を徹底しており、ご不便をお掛け致しますがご了承ください。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回のご利用では折角お越し頂きましたが清掃やスタッフの対応でご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
今後この様ない事のないようにご指摘いただきました点、スタッフ指導をさせて頂きます。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回のご利用では折角お越し頂きましたがスタッフの対応でご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
お部屋の位置につきましては、ご指摘の通り線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございますため、エレベーターから遠くなる場合がございます。お部屋タイプおまかせ等プランによって、また状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
今回のご利用では折角ご利用いただいたにも関わらず、チェックインの際私共の確認不足で御不快な思いをさせてしまい、非常に申し訳なく、お詫び申し上げます。今後この様な事が無い様、再度スタッフに確認の徹底を指導させていただきます。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
清掃は点検の最終段階ではございましたが、今回はチェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様が何を求めているかを考え行動できますようスタッフ一人一人がお客様の立場にたって、ご期待に添えるサービスを提供できますよう更に精進してまいります。
どうぞ懲りずに京都にお越しの際はぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフが「笑顔での接客」ができていないことご指摘を頂くこととなり、非常にお恥ずかしく思いますとともに申し訳なく思います。
繁忙期こそ、お疲れになって御戻りのお客様を笑顔でお迎えするのが本来でございます。再度スタッフの教育・指導をさせて頂きます。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご利用のご感想をご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のご記入事項でございますが、本来でございますと顧客登録を頂いておりましたら、お名前のご記入のみで結構でございますが、チェックイン担当者が誤って全てのご記入をお願いしてしまったのかと存じます。ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。再度、教育・指導を徹底いたします。なお、ご登録頂いている場合でも、ご住所等ご登録事項の定期的な確認のために、ご記入いただいておりますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
お荷物預かりにつきましては、コインロッカーが全てご利用中の場合やコインロッカーに収まらない大きさのお荷物と判断させて頂いた場合等にはフロントにてお預かりさせていただいております。
どうぞこれからも京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅を末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております

この度はホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お荷物のお預かりでございますが、お気軽にご利用頂く為設置しております。
ご利用も無料でございますので、何卒ご了承下さいませ。
どうぞ次回京都にお越しの際にもホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回は御不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
投稿頂きました御意見・感想を今後の糧としまして、サービス向上に精進させていただきます。
貴重な御意見有難うございました。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
この度はフロント係の対応で御不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがなきよう、スタッフ教育を徹底させていただきます。
どうぞこれに懲りませず、次回京都にお越しの際にもぜひホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。