全室レールビューですが新都ホテル側だとレール一本しか見えません。
反対だともっと迫力あるレールビューなんでしょうね…。
レールビュー期待される方は気をつけられた方がいいです！
24時過ぎにJRで京都駅に戻りましたがシャッターで閉まってるところが多く八条口への行き方がいまいち分かりませんでした。
JRの職員さんに動いてるエスカレーターを聞き八条口に行けましたが分かりやすい看板でも立てて下さい。
チェックインの説明も人によってバラバラ。隣でチェックインされていた方は深夜の入り方の説明受けてましたが私はキーの入れてあるケースの裏を見て下さいだけでした…。
部屋も建物の構造上仕方ないかもしれませんがエレベーターからかなり距離のある部屋でビックリ。高齢な方はエレベーター近くリクエスト必須です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

全般的に満足ですが！
チェックイン時間が15時ただその前に大勢の人が待つている状態です。
荷物だけ預かるサービスはあるようですが？
少し早く入室できるよう希望します。
ぜひ検討御願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

２月１７日に宿泊しました。夜遅くに着いたので食事はやめて、翌日の朝食を楽しみにしていたのですが、朝食券の案内がなかったので「朝食付き」は私の勘違いだったと思っていました。ところが楽天トラベルさんから「クチコミ・お客さまの声を投稿ください」と届いたメールには「朝食付き」となっていたのでフロントで忘れられたが判りました。こういう場合は料金はどうなってくるのでしょうか？それと長い廊下のじゅうたんがほこりっぽいのでノドが痛くなりました。通路空間が狭くて長いため喚起が不十分なのだと思います。トイレットペーパーのホルダーの位置がかなりつらい場所です。部屋は新しいのできれいだったのですが、ベッドの枕の下に割れたガラスの大きな破片があり、寝る時にビックリしたのですが、持ってみたらプラスチック壊れた破片でした。駅に直結で便利なのですがかなり残念なホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

新しいので奇麗でした。京都駅内にあるので、移動も簡単、朝食はパンのみで、ビュッフェと言うには物足りないかもしれない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

普通のビジネスホテルでした。
立地はいいですが、眺望は新幹線側でないとつまらないかも。部屋はかなり狭い、かつ冷蔵庫が小さすぎてペットボトル数本しかはいらない。
部屋もお風呂も新しいのできれいです。
部屋の密閉も高いのか暖房のききもよく暖かい。
電車の音は立地上聞こえるのは当たり前。
宿泊特化した普通のビジネスホテルです。
電気悪くても外に出ないですむのは利点かも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

施設自体は駅から出ることなく便利で、新しいのでそこそこ快適です。
３部屋予約、バラバラにチェックインし私が一番最後のチェックインだったのですが「旅行会社（楽天さん）から他の２名の予約のデータは来ているが、お客様のデータは来ていない」と有りえないことを言いはられ、携帯の予約メールを見せても、楽天さんの責任というような主張をされました。
１０分以上かかり凡その理由（先にチェックインした者に私分の部屋を渡した）を私が推測し部屋自体は確保できているのがわかったためチェックインできましたが、最後までホテル側は悪くないかのような主張をされ大変不愉快でした。
部屋は喫煙フロアでしたが、部屋の空調を省エネの低い温度設定をしているため空調が動いておらず換気が不十分で、入ったときに喫煙者にとってもタバコ臭い部屋だったのはさらに残念です。
京都駅周辺で最も新しいホテルですが、人的サービス面では明らかに問題があると思います。今回期待していましたがしばらく他のホテルを利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

京都駅・新幹線を降りて数分。
立地は最高です。
平日だったので宿泊料も安かったようです。
ツインでしたが、少し狭いです。
開業が１０月なので、とてもキレイでした。
ただ真夜中に隣の女性達？の話し声や笑い声が
何度も聞こえてきました。それには驚きました。
それと、備え付けの小さな冷蔵庫のモーター音が
うるさくて、なかなか寝付けなかったです。
フロントの女性の方に、有名な観光地の行き方を聞いたら
分からず、残念でした。
代表的な観光地の行き方ぐらい、知っていて
ほしいです。
簡単な資料なども用意してほしいです。
またそれを聞いている途中に、チェックアウトのお客様が
来たので、後回しにされてしまったことも嫌でした。
結局、聞くことはできず、他で調べました。
こちらも、行く前に調べておけばよかったのですが
忙しかったので聞けばいいと思っていました。
そんな感じで、サービスは期待しないほうがいいと
思います。失礼ですが、そのフロントの女性も感じは
イマイチでした。笑顔もない、プロ意識が感じられません。
お掃除のスタッフの方達のほうが、挨拶も笑顔もありました。
朝食の千円のバイキングは、おかずの種類が少なかったです。
味はごく普通、ちょっと千円は高い。
なので朝食は、２泊して初めの日だけ利用しました。
立地がいいのと平日で安かったので、また利用はしたいです。
＊(口コミの評価が低いのは、全件読めないのはどうしてでしょう？）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

駅直結で本当にすぐでした。迷うこともなかったです。但し部屋によってはエレベーターから客室までかなりの距離がある場合もありそうでした。
部屋はシンプルかつ機能的、アメニティーも充分でした。広さもちょうど良い広さでした。テレビで周辺情報等を見ることができましたが、動作が不安定で今一つでした。パソコンでインターネットを利用したのですが、速度が非常に遅かったです。IPテレビなるものの影響でしょうか？
朝食は可も無く不可も無くという感じでした。7時頃、朝食をとったのですがこの時間から朝食会場入り口付近を掃除機でブイブイン掃除することはいかがなものでしょうか？掃除機の音を聞きながらご飯を食べることとなりました。
マイナス面もありましたが、駅直結は非常にありがたいです。また利用したいホテルだと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

観光での宿泊に利用しました。とてもお部屋もきれいで、ホテルも便利が良いところでとても満足でした。朝食はもう少し海苔や温泉玉子など種類を増やしてほしいです。１つ残念だったのは10月にオープンのせいかスタッフが不慣れでチェックインに時間がかきりすぎです。また帰りの空港行きの切符売場をうかがいましたが全くご存知ではなく、わからないなら他のスタッフに聞きに行こうともせず…駅ビルにあるにも関わらず勉強不足ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

チェックインする前に荷物を預けていたのですがインして荷物を受け取ったとき思ったのですが、私の旅行バックの上に友人のバックを引っ掻けたまま普通に渡されたんですけど…
今まで宿泊したホテルは皆もっと荷物を丁寧に扱っていたり、部屋まで運んでおいてくれたりしていたので、ちょっとびっくりしてしまいました。
あと、連泊した際洗面所に自分の携帯歯ブラシをおいて出掛けたら捨てられていたんですけど。こんな事初めてでビックリでした。
なので星は少し控えさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

スタッフが若いだけに事務的。ホスピタリティかんじられず。宿に帰っても安らぎは得られない印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

ツインのシングルユースで利用しました。アンケート用紙を出し忘れたので、ここで投稿します。良かったのは駅ビルを出ることなく、当然天気を気にせず出入りできることでしょうか。
不満だったのは、まず荷物を置く場所が室内にないこと。折りたたみ式の荷台もなく、一体どこに置けば良かったのか・・・。PCを使ったり、女性の場合化粧をしたりしますから、狭いデスクに置く訳にも行かず、大変困りました。また、朝食スペースでの配置が悪く、二日とも大行列でした。新幹線とJR在来線の線路に挟まれているにしては、列車の音が二重窓で妨げられて静かでした（6F新幹線側)が、日付が変わる頃廊下で他の客（女性のみ若しくは男女混合）の会話が聞こえ（大声だったので）、中々寝付けませんでした。また、二晩目は隣室？の女性客の大きな笑い声も聞こえて困りました。ベッドの所のコンセントは使えないようでしたし（プラグを差し込めませんでしたが、使えるのですか？）、冷蔵庫は余りに狭いし、開業間もないせいか、残念でした。
改善していただきたいのは、(1)衣類にも使える消臭スプレーを置く(2)室内を含むホテルの設備やサービスを印刷物でも置くこと（VODに任せきりでは、中高年客が確実に困りますし、私も悩みました）(3)朝食はサラダの二重置きを止め、流れが滞らないように工夫すること。当然、トレイの回収口の位置を考慮したうえで、です。(3)朝食内容も、中高年客への配慮をすること（子供を含む若年層向けで、朝からちょっと脂っこい感じでした）。よくある海苔や焼き魚はないし、もう少し京都らしいメニューにすべきでは？(4)チェックイン前に荷物を預ける折、手続きだけでもできませんか？せめて、名前等を控えておくべきでは？（フロントの対応も今ひとつでした）(5)近くの系列ホテルでの食事の割引券は、無駄に思えます。説明した上で、希望する宿泊客にだけ渡せば良いのではありませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

ＪＲ京都駅新幹線口から下におり近鉄駅の横から入れ、荷物も預かっていただけるので便利でした。
遮音優れていくますが、低音の列車の音はちょっと聞こえでましたがそう木になりません。
ただ、ビルの構造上仕方が無いことですが、扉かすぐ近くにベットが有るのは、ちょっと気になりました。
チェックインは３時からはもう少し早くするか、荷物を預かりますから、ちょっと観光でもいかがですかと声をかけるとか、フロント横の朝食専用の様な所を喫茶室にするとかを検討されてみたらいかがでしょうか。
又、土曜日の２時半に着いたら、フロント周りの椅子は満員でした、チェックインさぞかし込んでいると思いましたが、３時にチェックインされた方は椅子に座っている方に比べ少なかったし、夜９時頃外から帰ってきたときもかなりの方が椅子に座っていたり寝ていた方もいらっしゃいましたが、安全上大丈夫ですか。
駅ナカのホテル色々泊まっていますが、フロント周りに宿泊では無いと思われる人が居るのは見たことがない、フロントの方がいちいち聞くのもおかしいが対策は考えた方が良いと思います。
３時にチェックインしエレベーターで六６階に着いたら、多くの部屋の前にタオルの山が有ったのと、私の部屋の扉には、掃除をして下さいの札が貼ってあり、扉はドアストッパーで開いた状態でした。
開業まもなく色々あると思いますが、がんばって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回は観光で利用しました。
いつも利用しているホテルが満室で、試しに利用してみました。
一言でいうとホスピタリテイーに欠けています。人件費を削減しているのかフロント以外はポーターやコンシェルジュがいません。その割にフロントの対応が悪い。笑顔もないしただ機械的に業務をこなしているだけで、挨拶や配慮がないです。
チェックアウトの時に荷物を自宅に送ろうとしたら、ゆうパックの着払いしか取扱いがありませんでした。
クロークはなく、無料のコインロッカーがありましたが、フロントにクロークがあるか聞いたら、ただ「あります」と言われただけでとても不親切でした。

同じ値段なら、もっと居心地のよいホテルはあるでしょう。
ビジネスで利用するならよいかもしれませんが、観光には向かない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

立地は最高、列車を見ながら入るお風呂もなかなか良かった。ただ、入口が大変わかりにくい。深夜の到着だったのですが、地下街が閉鎖間際だったため、ＪＲ側から標示に沿って入ろうとしたら守衛さんに止められた。仕方なく八条口に出て正面入口から入ったのですが、正面入口までの標示が無く（分かりにくく）、重い荷物を持ってうろうろ探す羽目になった。地元の人や、いつも京都駅を利用している人にはわかるのかも知れないが、ホテルの利用者はほとんどそうでない人のはず。入口の標示板をもう少しわかりやすくしておいてほしい。それと、守衛さんにはきちんと宿泊客か聞くようにお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

京都駅からのアクセスは便利。空港バス乗り場も五分程。フロントの観光知識の無さに驚きます。市バスと地下鉄１日乗車券はない、と言い切られました。上賀茂神社への行き方も、裏に確認に消えてます。何度か用があり、話しましたが、ホスピタリティはあまり感じられませんでした。観光都市の駅前ホテルなので、コンシェルジュを置かないなら、フロントの機能を充実させて欲しいです。また、冷蔵庫は小さく、あまり冷えないので、お土産は入れられません。ビジネスでの利用はこの値段ならありですが、観光目的なら、しばらくは避けた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

旅行で利用しました。近鉄駅直下で大変利便性はよいですが、チェックインにかなり時間を要しました。時間帯にもよるのかもしれませんが、待ち時間にいらいらしました。
設備はいたって普通でしたが、前日に岡山の某ホテルに泊まっていたのでそこと比べると点数がどうしても低くなりました。値段もこちらのほうが高かったし・・・。
チェックアウト後に荷物を預かってくれるサービスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

フロントの方が、まだ慣れないせいか、対応が通り一遍で、そっけない感じの若い人が多い。設備は真新しくて気持ちが良いのに、マンパワー面でマイナス要員が多いのは残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

　翌朝始発の新幹線に乗車予定だったので、ホテルから改札まで、２，３分しかも外に出ないで済むという利便性は他に無い。
　宿泊に特化しているだけに、無駄を一切省いた設備だが、洗面所まわりのアメニティはもう少し充実して貰いたい。せめて、化粧水くらいは欲しいところ。
欲を言えば、冷蔵庫に水の用意があれば、洗面所の水でお茶用の湯を沸かさずに済む。
　受付の感じは事務的すぎ、あまり良い感じはしなかった。笑顔だけでも、イメージアップに繋がろう。日本の顔＝京都の玄関口なのだから。
　16平米で、9000円余は、連休中だから仕方の無い所だろうが、やや高いように思う。１週間前の週末、リーガロイヤルで朝食付き8500円だった（ネットプラン使用）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

チェックイン時、朝食を食べたいと申し出たら売り切れましたと一言。そんな告知どっかにあったっけ？
１６平米のツインで申し込んだけど以外と広い部屋。説明はなかったけどもしかしてアップグレードしてくれた？
部屋は静かでよかったけどフロントは説明不足に思える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月