この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用のご感想をご投稿いただきありがとうございます。
　再び私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、今回のご利用では明細発行についての対応においてご不満が残る結果となり残念でございます。
　ご宿泊履歴の確認につきましては、使用していたシステムでは2年以上前の情報を確認できない為、前回ご利用時の履歴詳細が見当たらなかったと思われます。楽天トラベル様の管理サイトでお調べしていれば確認できた可能性が高こうございます。ホテル側の都合であり、迅速な対応ができずお待たせしたことお詫び申し上げます。
　ご宿泊代の明細発行につきましては、カード決済（オンライン決済）のご予約でございますので、現地ホテルでの領収書、及び、宿泊代明細の発行はできません。楽天トラベル様のサイト上でのカード決済であり、現地ホテルにおいての直接のクレジットカードや現金でのご精算ではない為、私どもでは領収書や明細を発行することはいたしかねます。それについては途中で対応を変更させて頂いた訳ではなく、以前から発行はお断りさせて頂いており、今後も発行はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
　ご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご意見・ご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご連泊希望でございますが、当方としましては確約ではなくご希望で承っておりましたが、きちんとご説明できておらずご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
また朝食でございますが御用意できる食数に限りがございますのでお日にちによっては売り切れる場合がございますのでご了承くださいませ。
その他ご意見につきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見・ご感想を頂きありがとうございました。