この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂きました件、真摯に受け止めスムーズにご対応できるようにスタッフ一同努力に努めさせて頂きます。

誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
　
フロント　河島

この度は都シティ 近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回は折角ご利用いただきましたが、ご朝食につきましてご不満が残る結果となってしまいました事、お詫び申し上げます。

朝食の件につきましては、当館でも感染症拡大防止の観点からセットメニューでのご提供に変更しております。インターネットの案内に不足があり、申し訳ございません。当面の間、お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、次回京都にお越し際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

フロント　宮野

日頃より都シティ近鉄京都駅をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

先立ってのご滞在に際し、ご期待を裏切る結果となり、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫びを申し上げます。
私どもの確認不足と連携不足が全てであり、弁解の余地もなく恥ずかしい限りでございます。

真摯に反省し、今一度受け入れ体制を万全に整えるため対策を講じる所存でございますので、これからもお気付きの点がございました折には、叱正やご指導いただきたくお願いを申し上げます。

今回の件に懲りませず、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご多用のなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。

ご感想の通り、駅直結の立地は新幹線をご利用の方には最高の利点だと自負しております。
感染症対策に関しまして、安心感があったとのお言葉を頂き誠に有難うございます。滞在清掃につきましては、感染症拡大防止のため控えさせて頂いておりますので何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。

朝食会場ではご迷惑をお掛けしご不満が残る結果となり大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点、スタッフ指導をさせて頂きます。

誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　片岡

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご感想の通り、当館は京都駅駅ナカ直結の立地が最大のセールスポイントでございまして、各交通機関へのアクセスはもちろん、お食事やお買い物にも非常に便利でございます。

是非次回京都にお越しの際にも、都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　野口

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご利用では折角お越し頂きましたが電車の騒音につきましてご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
当ホテルは立地柄列車の音を避けては通れませんので、二重サッシを導入するなど防音に配慮した設計をしております。ご連絡頂ければできるかぎりの対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮野

日頃より都シティ近鉄京都駅をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めの感想を頂戴し、御礼を申し上げます。しかしながら、その他ご不満を抱く結果となりましたこと、お詫びを申し上げます。

2018年10月1日より、京都市では宿泊税の課税が始まりました。当館では宿泊料金により税率が異なること、ホテルシステムの都合など様々な事情により、宿泊料金には含まずにチェックイン時のお支払いをお願いしておりました。
チェックイン時のご説明とお申込みの際の注意事項に記載をさせていただいておりましたが、案内不足は否定出来ず、申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見は深く受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

どうかこれに懲りずに、都シティ近鉄京都駅を今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、当ホテルは駅直結のため、雨の日でも駅より傘を持たずにお越し頂けます。
あいにく客室が線路真上にございますため、廊下が横長の構造となり、エレベーターから遠いお部屋もございます。
事前にご希望いただきましたら、エレベーター近くのお部屋もご用意可能でございます。
次回お越しの際は是非ご連絡くださいませ。

この度はご感想をご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大久保

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

居心地のよい空間をご提供しなければならない宿泊施設にて騒音でご迷惑をお掛けし、ご入室の際にはご不便とご足労をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

線路の真上に建つ横長のホテルとなり、エレベーターから遠くなる可能性がございますこと、二重サッシを取入れ防音などに配慮した設計をさせていただいておりましたが、満足いただけず重ねて陳謝申し上げます。
大規模な工事を要するため改善が厳しいのが実情でございます。このようなお返事しか出来ず誠に心苦しく存じますが、何卒事情を汲み取りいただけますようお願いを申し上げます。

しかしながら今回のご指摘の件は、深く受け止め今後の充実したサービスに向けての考慮の一つとさせていただきます。

都シティ近鉄京都駅に今ひとたびご来館の機会をお与えいただきたくよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 宿南

平素は都シティ近鉄京都駅に格別のご懇情を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。

先日のご宿泊に際し当館を定宿としていただき、楽しみにお越しいただいたにも関らず、裏切る結果となりお気持ちを害してしまいましたこと、お怒りはごもっともでございまして、私共に弁解の余地もございません。今回の不始末は二重三重の点検体制を遵守していれば、見つけ出せるものでばかりございました。深く深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

管理者を含む清掃スタッフ全員に対し、再度指導を徹底し、今回のような不手際が二度と無きように努めて参ります。失った信用を取り戻すのは容易なことではなく、自業自得とはいえ試練の道ではございますが、今回の不始末につきましては何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。

なおクロネコヤマト便着払いのみの取扱いに関しましては、社内会議にて必ず課題として取上げ、今後の検討材料とさせていただきます。

またこれに懲りず今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度の数々の不行届を最後とはなりましたが、改めましてお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋の机の引き出しの件では、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後このようなことのない様に、改めて清掃担当者に点検の徹底を指導いたします。
また、防音に関しましては、二重サッシを導入するなど配慮した設計をしておりますがこれ以上の設備面での防音対策は難しいところではございます。ご連絡頂ければできるかぎりの対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。

フロント　古川

この度は数ある宿泊施設のなかから、都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
またその折のご感想を簡潔にお纏めいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

お客様の仰る通り当館は、駅直結の立地が最大のセールスポイントでございます。新幹線・JR在来線・近鉄電車・京都市営地下鉄・市バスなどの乗り場も間近にございまして、自信を持ってご紹介をさせていただいております。

これからもお客様のお声を大切に、ハード面・ソフト面ともにお褒めいただけるように業務に取組んで参ります。

また京都にお越しの際には、都シティ近鉄京都駅をご指名いただければ幸いでございます。
貴重なお時間のなかで、ご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

過日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

立地につきましては「最高」との感想を頂戴し、過分のお褒めの言葉をいただいたこと、身に余る光栄と存じます。

しかしながらご意見も重ねていただき、御礼を申し上げます。 朝食会場につきまして、設計上拡張することは現状難しく、それだけにお客様をお待たせすることなく、いかに滞りなくご案内やお食事の提供が出来るかを考え、模索途中でございます。 ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

次回お越しいただいた際も、従業員一同が万全の体勢でお迎えすることをお約束致します。
これからも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
またご投稿をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

「また宿泊をしたい」のお言葉を拝読し、お褒めの言葉まで頂戴したこと、従業員一同安堵しております。
その一方で、まだまだ未熟で至らぬ点も多くあるかと存じますが、より一層のサービス向上を目指し、お客様へ誠心誠意尽くして参る所存でございますので、ご指導ご鞭撻を賜りますようお願いを申し上げます。

木枯らし1号も吹き日増しに秋の深まりを感じつつ、冬の足音も聞こえるような毎日でございますが、体調など壊されぬようお気をつけ下さいませ。

都シティ近鉄京都駅にお帰りいただける日を心待ちにしております。
ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅ナカの立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。またお荷物お預かりも出来ますので、京都出発直前まで手ぶらで観光できますので好評でございます。

次回京都へお越しの際も是非都シティ近鉄京都駅をご利用ください。またのお越しをスタッフ一度心よりお待ちしております。

フロント　宮野

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今回のご利用では立地、お部屋共にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
ご感想の通り私どものホテルは駅ナカの立地の為に、駅ビルから出ることなく、各交通機関へのアクセスを始め、お食事・お買い物にもご不自由はございません。
どうぞ次回に京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
次のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　松室

いつも都シティ近鉄京都駅をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。

しかしながら清掃不備の件では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、心から申し訳なく深くお詫びを申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。

今後はお部屋の細部に至るまで最終点検を行い、今回のような不手際を繰り返す事がないよう、十分に注意をして参ります。 何卒ご容赦くださいますよう、伏してお願いを申し上げる次第でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回京都にお越しの際も都シティ近鉄京都駅をご利用いただきますようにお願いを申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご来館までの案内不足によりご不便とご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
近隣の目印に関しましてはご指摘いただいた事を踏まえて、今後の検討材料とさせていただきます。

しかしながら「満足」のお言葉も重ねて頂戴し、感謝の言葉の申し上げようもございません。
これからもサービス向上のために、スタッフ一同邁進して参りますので、引き続き都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。

ご多用の折にもかかわらず、ご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
ご感想の通り、お荷物はチェックイン前、チェックアウト後ともにお預けいただけます。ご宿泊者様専用の無料のコインロッカーは荷物の引取時もお待ちいただくこともなくスムーズですので、大変便利と好評を頂いております。
お部屋の位置につきましては、ご指摘の通り線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございますため、エレベーターから遠くなる場合がございます。お部屋タイプおまかせ等プランによって、また状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。
どうぞ次回に京都にお越しの際にも都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。

フロント　古川

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
トレインビューのプランでお申込み頂いたお客様には、電車が見えやすいお部屋をご用意させて頂いております。
またお部屋によりましては、電車が見えづらいお部屋もございます。お申込みのお部屋タイプにもよりますが、在来線側や新幹線側等、お部屋からまた違った景色もお楽しみ頂けますので、リクエスト頂きましたらと思います。
また、お荷物の件ではご不満が残ってしまいました事、大変残念でございます。
当ホテルはベルサービスがございませんので、皆様には１階のフロントへお立ち寄りをお願いしておりますが、お客様の体調面の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点、スタッフの指導をさせて頂きます。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも、ホテル近鉄京都駅をお選び頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉田