この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今回は折角ご利用いただきましたが、誤ったご案内をしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
プラン内容の誤案内やお客様のお名前の確認につきましては、担当の係の者に指導をさせていただきます。
また接客につきまして、お客様にご満足いただけます様接客スキルの向上に努力いたします。
どうぞ之に懲りませず、次回京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。

フロント　古川

この度は都シティ 近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回は折角ご利用いただきましたが、ご朝食につきましてご不満が残る結果となってしまいました事、お詫び申し上げます。

朝食の件につきましては、当館でも感染症拡大防止の観点からセットメニューでのご提供に変更しております。インターネットの案内に不足があり、申し訳ございません。当面の間、お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、次回京都にお越し際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

フロント　宮野

この度もホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご感想のとおり私共のホテルは客室より列車をご覧いただくことができ、お子様や鉄道ファンのお客様に大変好評でございます。
お部屋の空気清浄機に関しましては、ご不快な思いをさせました事お詫び申し上げます。今後このようなことのない様に、改めて清掃担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松室

ホテル近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
立地条件・スタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく思っております。
このようにお褒め頂いたにもかかわらず、宅配の件ではご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、荷物の受付には細心の注意を払い、申し送りも確実に行い責任を持って業務に取り組む事を徹底してまいります。
この度はご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
次回来館されました時は最後までご満足頂ける様スタッフ一同努力してまいります。
どうぞ今後ともホテル近鉄京都駅をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の臭いの件で、不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いにつきましては早急に点検し、今後このような事が無いように努めて参ります。
お部屋の窓ですが、ホテルの構造上駅の上に建っており、すぐ近くが新幹線や在来線の線路となっております故、万が一小さな物でも落下しますと、電車運行への影響が出る為、窓は開かないようになっております。何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在で「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様におくつろぎ頂ける事が私共の何よりの励みとなりますので、次回京都へお越しの際もホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして有難うございます。
今回は喫煙室限定のお得なプランをご利用いただきましたが、ご不満がございました事残念でございます。
喫煙室は消臭をしましてもタバコ臭が取りきれない為に、禁煙の方でタバコ臭に敏感なお客様にはおすすめできませんので予め御了承下さいませ。
どうぞこれに懲りませず、次回は禁煙室のプランでご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
満足したというお言葉を頂き、大変安心いたしました。
喫煙ルームに関しましては、申し訳ございませんが、現在のところ増室の予定はございませんので、もし禁煙室しかお取り頂けなかった場合は３階の喫煙所のご利用をお願い致します。
またコインランドリーに関しても設置の予定はございません。
御理解くださいますようお願い致します。
どうぞこれからも京都にご出張の折には是非ホテル近鉄京都駅をご愛顧くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。また、ご利用のご感想をお寄せ下さり有難うございます。
今回のご滞在では当ホテルに概ね快適にお過ごしいただけましたご様子で幸いでございます。
喫煙場所につきましては、ご意見の通り、私共ホテル内パブリックスペースには喫煙場所は設けておらずご不便をおかけいたしております。また、京都駅周辺も条例により喫煙禁止区域となっており指定の喫煙コーナーや飲食店等へお越し頂いております。設備ということでスペース等の関係で喫煙コーナーの設置は難しいのが現状ではございますが、より快適にご滞在頂けるよう検討課題とさせて頂きます。なお、客室として喫煙室はご用意いたしておりますので、ぜひ喫煙室のご予約もご検討ください。
どうぞこれからも京都にお越しの際には是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご意見を頂きましたご案内につきましては、案内の是非を含めて検討をさせていただきます。
どうぞこれからも京都にご出張の際にはホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
今回は朝食券をお渡ししておらず、またフロントの対応にご不満が残る結果となってしまい、お詫び申し上げます。
フロント係には再度指導をさせていただきます。
どうぞ次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回は客室清掃に不備がありました事、お詫び申し上げます。
清掃担当者には十分注意をさせて頂きます。
次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回は御不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
投稿頂きました御意見・感想を今後の糧としまして、サービス向上に精進させていただきます。
貴重な御意見有難うございました。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
この度はフロント係の対応で御不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがなきよう、スタッフ教育を徹底させていただきます。
どうぞこれに懲りませず、次回京都にお越しの際にもぜひホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
次回京都にお越しの際にも是非、ホテル近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

過日は都シティ近鉄京都駅にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
コインロッカーサービスが、お客様のご旅行で実用的にご利用いただけたようで、何よりでございました。

朝食の際にお待たせすることになり、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びいたしますとともに、今後の改善にご期待いただけることを平に伏してお願い申し上げます。

是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

フロント星野

過日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際して、当館をお選びいただきご来館いただいたにも関らず、裏切る結果となりましたこと、チェックイン前の対応などに対し不快な思いや気分を害する結果となりましたこと、痛恨の極みでございます。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただき、それぞれの事柄につきまして改善出来る箇所は早急に対応をして参ります。

お客様の気持ちに寄り添った業務の遂行に全力を注ぐことを誓い、お許しを願うのみでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

勝手乍らこれに懲りませず、都シティ近鉄京都駅をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 宿南

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室の防音が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しましてお詫びの申し上げようもございません。
改装を含めての防音設備ともなると、早急にと言うわけには参らず心苦しい限りでございますが、今後の勘案事項とさせていただきます。

今回不徹底な点が多くあると痛感した次第ではございますが、従業員一同身を引き締め改善を心掛けて参リます。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よリお待ち申し上げております。

フロント　北出

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
wifiの繋がりにくさや宅配の件でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、客室係の者がおりませんので、お荷物の運搬等はご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦下さいませ。
wifiにつきましては、時間帯や利用状況に関わらず、快適にご利用いただけるように改善に向けて努力して参ります。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
次回京都にお越しいただいた際にも、都シティ近鉄京都駅へご来館くださいますようにお願い申し上げます。

フロント　古川

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご利用では折角お越し頂きましたが電車の騒音につきましてご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
当ホテルは立地柄列車の音を避けては通れませんので、二重サッシを導入するなど防音に配慮した設計をしております。ご連絡頂ければできるかぎりの対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮野

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今回のご利用では立地、お部屋共にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
ご感想の通り私どものホテルは駅ナカの立地の為に、駅ビルから出ることなく、各交通機関へのアクセスを始め、お食事・お買い物にもご不自由はございません。
どうぞ次回に京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
次のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　松室