食事5
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月08日 18:38:36
-
全て良かったんですが、部屋に入った瞬間、悪臭がしました。
窓が少しでも開けば換気が出来たのに、窓も開かず…
窓少しでいいので開くようにできないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2015年02月11日 05:30:10
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の臭いの件で、不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いにつきましては早急に点検し、今後このような事が無いように努めて参ります。
お部屋の窓ですが、ホテルの構造上駅の上に建っており、すぐ近くが新幹線や在来線の線路となっております故、万が一小さな物でも落下しますと、電車運行への影響が出る為、窓は開かないようになっております。何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在で「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様におくつろぎ頂ける事が私共の何よりの励みとなりますので、次回京都へお越しの際もホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
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食事5
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月26日 01:24:18
-
息子と宿泊しました。
宿泊前にメールで問い合わせた内容についてとても丁寧に対応していただき満足でした。
立地条件は最高です。いつも同じ駅構内のもうひとつのホテルに泊まっていたのですが、新幹線で行く私たちにとってはこちらのホテルの方が便利でリーズナブルでよかったです。
これからはこちらにします。
でも、床に物を落としてしまった際、ベッドの下を見たらホコリと前の宿泊の方のゴミが落ちていてショックでした。また、バスルームの窓のブラインドに黒いカビが生えていて気持ち悪かったです。全体的に掃除をもっときちんとすべきだと思いました。
従業員さんたちの接客がとてもよかったのでそれだけがとても残念でした。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2013年11月27日 18:05:13
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご利用のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では、ご子息様との大切なご旅行に私どものホテルをお選びいただき大変光栄に思います。弊ホテルの立地やスタッフの対応についてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃につきましては行き届かず、ご不快な思いをさせました事、お詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋につきましては清掃を徹底しますとともに、カビ取り作業頻度等、再度チェック体制の見直しを致します。
どうぞこれに懲りませず、次回京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅を御利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月12日 01:36:44
-
チェックインの為フロントに近づいたら「駅は2階です」と言われた・・確かに高級感あるホテルには不釣合いな客かもしれませんが・・人を見た目で判断するのは如何なものでしょう。「予約してる者です」と返答するとバツが悪そうな顔されてましたが・・。怒る気も通り越して残念な気持ちです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2011年10月14日 06:23:26
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
この度はフロント係の対応で御不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがなきよう、スタッフ教育を徹底させていただきます。
どうぞこれに懲りませず、次回京都にお越しの際にもぜひホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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水佳さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 水佳さん [60代/女性] 2023年03月29日 19:50:31
-
近鉄を利用しての旅行でしたので立地は抜群に便利でした。ただサービスドリンクのチケットがチェックイン後しか貰えず、時間制約がかなりあって結局使えませんでした。残念です。
チェックアウト後も荷物を預けるロッカーが使えるサービスは、大変助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2023年03月30日 03:34:36
-
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では休憩処をご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。時間の延長などに関しましては、今後の改善課題とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただきお気に召していただけるように、現状に甘んじる事無く良いホテル作りを目指して参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
フロント 片岡
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mmmmmeeeさんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- mmmmmeeeさん [30代/男性] 2020年03月10日 23:20:54
-
駅直結で立地は最高です。立地の割には安い印象。
到着してから何故か宿泊税を取られるので注意が必要です。おそらく、サイト上の料金を安く見せるテクニックですが、本当に消費者のことを考えたサービスではないと思います。
近隣のビジネスホテルに泊まりましたが、宿泊税なんて取られません。もとから含まれています。
朝食はメニューが充実していますが、連泊だとちょっと飽きるかな。と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2020年03月11日 04:49:12
-
日頃より都シティ近鉄京都駅をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めの感想を頂戴し、御礼を申し上げます。しかしながら、その他ご不満を抱く結果となりましたこと、お詫びを申し上げます。
2018年10月1日より、京都市では宿泊税の課税が始まりました。当館では宿泊料金により税率が異なること、ホテルシステムの都合など様々な事情により、宿泊料金には含まずにチェックイン時のお支払いをお願いしておりました。
チェックイン時のご説明とお申込みの際の注意事項に記載をさせていただいておりましたが、案内不足は否定出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は深く受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
どうかこれに懲りずに、都シティ近鉄京都駅を今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 宿南
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月21日 18:12:31
-
立地はベストでしたが、お部屋はとても狭かったです。荷物を預ける際、通常のものと冷蔵の物があったのですが、通常の物はロッカー預かり、冷蔵品はフロント預かりと2か所に分かれてしまいました。マニュアルではそうなるのかもしれませんが、このような場合は両方ともフロントで預かっていただけると預ける側は楽だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2019年03月22日 04:54:06
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
お荷物のお預かりにつきしては、スペースの関係上、お荷物毎の状態や状況に合わせてお預かりしております。何卒ご容赦くださいませ。
また、ご感想いただきました通り、当ホテルは駅ナカの立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。また、客室は16㎡とコンパクトでございますが、機能的に、またできる限り広くお使いいただけるように設計や家具等のデザイン・配置等を工夫いたしております。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス・客室レベルの向上に努力いたす所存でございます。次回京都へお越しの際は、是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
フロント 大久保
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くろがねもち2009さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- くろがねもち2009さん [60代/女性] 2018年08月10日 04:55:20
-
一週間前に宿泊した時 9時に朝食をとったら お惣菜が 3種類しか残っていなかった
お味噌汁も 具がなくてお汁だけ頂いた。
今回は 早起きして 六時半に行きました 全部そろっていて 楽しく選べ 美味しくいだだきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2018年08月10日 07:51:04
-
この度も、ホテル近鉄京都駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、前回のご朝食ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回は「美味しくいだだきました。」とご感想をいただけ私共も大変嬉しく思っております。
これからも、京都にお越しの際はホテル近鉄京都をご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 伊藤
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月13日 17:36:07
-
ベッドが狭くて寝づらかった。
1階のトイレの汚れが気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2017年10月14日 13:19:30
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
パブリックトイレの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛け致しました。再度清掃及び巡回を徹底致します。ご指摘頂きまして有難うございます。
次回も京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅を御利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月08日 19:22:44
-
新幹線の改札口から5分程度なので大変便利でした。部屋が狭いのが少し気になりましたが、設備は新しくきれいでフロントやお部屋係の方の対応も気持ち良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2015年04月10日 14:33:52
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より気持ちよくお過ごし頂けたとの旨をお伺いでき私共もも安心致しました。
当ホテルは駅ナカの立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。
今後も当ホテルを拠点とし、ご利用頂けましたら幸いでございます。
どうぞ次回も京都にお越しの際ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月07日 09:33:44
-
まだ新しく部屋もきれいで、駅の近くの割には静かで、また、アメニティも気にいってます。
ただ、一点、インターネットで予約するのは2回目なのですが、何故かエレベータから一番遠い方の
部屋にされてしまうのですが、それは何故でしょうか? 横に長いホテルなので、部屋と外の往復が
時間がかかります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2013年07月15日 16:45:07
-
いつもホテル近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をご投稿くださり、ありがとうございます。
お部屋の位置につきましては、弊ホテルは線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございますため、エレベーターから遠くなる場合がございます。お部屋タイプやプラン内容によって、またチェックイン時の空室状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。
どうぞこれからも京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月17日 11:24:26
-
駅から近くてホテルのコインロッカーも無料て使うてとても良かったです。
修学旅行の団体さんと朝食時にかち合って待たされたのが残念でした。
仕方がないかな。
一つランクが上のお部屋に泊まらせてもらえてラッキーでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2024年05月17日 14:40:59
-
過日は都シティ近鉄京都駅にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
コインロッカーサービスが、お客様のご旅行で実用的にご利用いただけたようで、何よりでございました。
朝食の際にお待たせすることになり、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びいたしますとともに、今後の改善にご期待いただけることを平に伏してお願い申し上げます。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント星野
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月09日 12:10:33
-
80歳すぎの母を連れての京都旅行でした。駅直結なので、歩く負担も少なく、お土産を沢山買いたい母には、とても便利でした。朝食も朝、急に申し込みしましたが、快よく対応して頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2024年02月09日 17:15:53
-
この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
京都駅の駅直結型ホテルとして立地、利便性は抜群でございます。 隣接しております店舗やレストラン街、土産物店など利用されるお客様にとっては便利とのお声を多くいただいております。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
今後とも都シティ近鉄京都駅をご愛顧下さいますようにお願い申し上げます。
フロント 赤畠
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 08:50:48
-
立地が最高です。設備がちょっと古いかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2023年11月14日 12:02:02
-
先日は都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地をお気に召していただけたご様子で幸いでございます。
これからもお客様の意に敵う宿泊施設を目指し、業務に努めさせていただく所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 松室
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 03:16:05
-
立地は良くエントランスも綺麗でした。ただ、お部屋の掃除が行き届いておらずトイレ、お風呂に髪の毛や埃が多く少し気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2023年08月08日 19:39:15
-
この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、清掃に不手際がありご迷惑をおかけしたこと、心から申し訳なくお詫び致します。申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、客室内の清掃・点検を重点的に行うように具体策をあげ、教育の再徹底をしております。
恐縮ながら、今後にご期待くださいますことを平に伏してお願い申し上げます。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よリお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 12:37:33
-
コロナ禍前から4,5回使わせて頂いてますが、朝食の質が落ちているのは残念です。今回は4泊5日でしたが、初日から床に落ちていた小さなゴミが最終日までずっと残っていたのは気になりました。掃除が行き届いてないのかな。ただ、立地はとても良いので、子どもの受験で参りましたが、食事に出かけなくても色々テイクアウトできますし、必要なものもすぐに手に入るのは助かりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2023年02月28日 17:48:48
-
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、清掃に不手際がありご迷惑をおかけしたこと、謹んでお詫び申し上げます。今後このような不手際が無きよう、清掃担当者に厳重注意をするとともに再教育の徹底を図り、信頼回復に努めて參る所存でございます。また、朝食に関しては、お客様の要望に最大限に応えられるようレストラン担当と情報共有しながら、検討して参ります。
至らぬ点も多くございますが、これからも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 文字
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ここもか12さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- ここもか12さん [40代/男性] 2022年12月20日 15:54:19
-
立地は良いが、従業員の応対が横柄で気遣いが足りなく感じました。もう少し従業員教育をした方が良いと感じました。節々におもてなし教育が出来ていないのが分かります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2022年12月20日 16:22:48
-
この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊ではお客様への不適切な応対がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご不快の気持ちを察しますに、全く申し開きの出来ないことでございます。
今後はこのような事がないよう接客を抜本的に改めるよう指導致します。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を機に、これからは斯様なことの無きよう一同精進いたします。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よリお待ち申し上げております。
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カバfumiくんさんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- カバfumiくんさん [60代/男性] 2022年08月31日 21:47:35
-
深夜の列車の音が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2022年09月01日 10:01:48
-
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の防音に際しまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。当館は駅直結の宿泊施設であるため部屋は全て線路に面しており、防音につきましてはお客様からご意見を頂戴する事がございます。社内会議でも議案としてはあがりますが、大規模な工事と時間を要するため別案を模索している途中でございます。大変恐縮ですが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
至らぬ点も多くございますが、これからもご指導ご鞭捷のほどよろしくお願い致します。
フロント 裵
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まーく20160809さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- まーく20160809さん [60代/男性] 2022年07月21日 14:51:25
-
我々夫婦は近鉄で京都駅到着。
息子夫婦は新幹線で京都駅到着。それぞれ改札口からホテルまで徒歩1分以内と非常に便利。
過去はよく利用していたが、ホテル近鉄京都駅時代にトラブルがあったこと、及びその後新規の良いホテルができたことで、永らく利用していなかった。
部屋は狭いが、今回はホテルでは寝るだけだったので、立地=利便性を優先した。
残念ながら、過去のトラブルの原因は改善されていなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2022年07月21日 17:28:37
-
この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご投稿の通り、当館は京都駅八条ロから徒歩1分の場所にあり、新幹線、近鉄京都駅などからの入込みにはとても便利でございます。
次回お立ち寄リいただいた際も、ご指導・ご意見・ご感想を賜われればと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 北出
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 16:44:53
-
久しぶりの利用でした。
綺麗で立地もよく、また利用したいと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2022年06月15日 20:13:15
-
いつも都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
これからも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 篠原
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楽天ちーやん3458さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
京都のこと分からずきいたが分からないですと言う人
用事しながら答える人
いいホテルかもしれないけど
二度と泊まりたくないです
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いいホテルと思ってました
ベットも寝にくく
疲れました
詳しい事もちゃんと聞けず
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この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの未熟な応対及び受け入れ体制の不備により、お客様にはご不便、ご不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げる次第にございます。
皆様にご迷惑の無きよう心からのおもてなしに努めておりましたが、その中での今回の不手際、 誠に申し訳ございませんでした。
ご感想を深く心に刻み、忠実に職務に取組んで参ります。
恐縮ながら、今後にご期待くださいますことを平に伏してお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 文字