この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの未熟な応対及び受け入れ体制の不備により、お客様にはご不便、ご不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げる次第にございます。
皆様にご迷惑の無きよう心からのおもてなしに努めておりましたが、その中での今回の不手際、 誠に申し訳ございませんでした。
ご感想を深く心に刻み、忠実に職務に取組んで参ります。

恐縮ながら、今後にご期待くださいますことを平に伏してお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　文字

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の臭いの件で、不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いにつきましては早急に点検し、今後このような事が無いように努めて参ります。
お部屋の窓ですが、ホテルの構造上駅の上に建っており、すぐ近くが新幹線や在来線の線路となっております故、万が一小さな物でも落下しますと、電車運行への影響が出る為、窓は開かないようになっております。何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在で「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様におくつろぎ頂ける事が私共の何よりの励みとなりますので、次回京都へお越しの際もホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご利用のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では、ご子息様との大切なご旅行に私どものホテルをお選びいただき大変光栄に思います。弊ホテルの立地やスタッフの対応についてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃につきましては行き届かず、ご不快な思いをさせました事、お詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋につきましては清掃を徹底しますとともに、カビ取り作業頻度等、再度チェック体制の見直しを致します。
どうぞこれに懲りませず、次回京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅を御利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
この度はフロント係の対応で御不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがなきよう、スタッフ教育を徹底させていただきます。
どうぞこれに懲りませず、次回京都にお越しの際にもぜひホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では休憩処をご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。時間の延長などに関しましては、今後の改善課題とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただきお気に召していただけるように、現状に甘んじる事無く良いホテル作りを目指して参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　片岡

日頃より都シティ近鉄京都駅をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めの感想を頂戴し、御礼を申し上げます。しかしながら、その他ご不満を抱く結果となりましたこと、お詫びを申し上げます。

2018年10月1日より、京都市では宿泊税の課税が始まりました。当館では宿泊料金により税率が異なること、ホテルシステムの都合など様々な事情により、宿泊料金には含まずにチェックイン時のお支払いをお願いしておりました。
チェックイン時のご説明とお申込みの際の注意事項に記載をさせていただいておりましたが、案内不足は否定出来ず、申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見は深く受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

どうかこれに懲りずに、都シティ近鉄京都駅を今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 宿南

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。

お荷物のお預かりにつきしては、スペースの関係上、お荷物毎の状態や状況に合わせてお預かりしております。何卒ご容赦くださいませ。

また、ご感想いただきました通り、当ホテルは駅ナカの立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。また、客室は16㎡とコンパクトでございますが、機能的に、またできる限り広くお使いいただけるように設計や家具等のデザイン・配置等を工夫いたしております。

これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス・客室レベルの向上に努力いたす所存でございます。次回京都へお越しの際は、是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。

フロント　大久保

この度も、ホテル近鉄京都駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、前回のご朝食ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回は「美味しくいだだきました。」とご感想をいただけ私共も大変嬉しく思っております。
これからも、京都にお越しの際はホテル近鉄京都をご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
パブリックトイレの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛け致しました。再度清掃及び巡回を徹底致します。ご指摘頂きまして有難うございます。
次回も京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅を御利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より気持ちよくお過ごし頂けたとの旨をお伺いでき私共もも安心致しました。
当ホテルは駅ナカの立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。
今後も当ホテルを拠点とし、ご利用頂けましたら幸いでございます。
どうぞ次回も京都にお越しの際ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

いつもホテル近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をご投稿くださり、ありがとうございます。
お部屋の位置につきましては、弊ホテルは線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございますため、エレベーターから遠くなる場合がございます。お部屋タイプやプラン内容によって、またチェックイン時の空室状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。
どうぞこれからも京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。

京都駅の駅直結型ホテルとして立地、利便性は抜群でございます。 隣接しております店舗やレストラン街、土産物店など利用されるお客様にとっては便利とのお声を多くいただいております。

今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
今後とも都シティ近鉄京都駅をご愛顧下さいますようにお願い申し上げます。

フロント　赤畠

先日は都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地をお気に召していただけたご様子で幸いでございます。
これからもお客様の意に敵う宿泊施設を目指し、業務に努めさせていただく所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松室

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、清掃に不手際がありご迷惑をおかけしたこと、心から申し訳なくお詫び致します。申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、客室内の清掃・点検を重点的に行うように具体策をあげ、教育の再徹底をしております。
恐縮ながら、今後にご期待くださいますことを平に伏してお願い申し上げます。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よリお待ち申し上げております。

フロント　山岡

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、清掃に不手際がありご迷惑をおかけしたこと、謹んでお詫び申し上げます。今後このような不手際が無きよう、清掃担当者に厳重注意をするとともに再教育の徹底を図り、信頼回復に努めて參る所存でございます。また、朝食に関しては、お客様の要望に最大限に応えられるようレストラン担当と情報共有しながら、検討して参ります。
至らぬ点も多くございますが、これからも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　文字

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

さて今回のご宿泊ではお客様への不適切な応対がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご不快の気持ちを察しますに、全く申し開きの出来ないことでございます。
今後はこのような事がないよう接客を抜本的に改めるよう指導致します。誠に申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたお言葉を機に、これからは斯様なことの無きよう一同精進いたします。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よリお待ち申し上げております。

フロント　北出

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室の防音に際しまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。当館は駅直結の宿泊施設であるため部屋は全て線路に面しており、防音につきましてはお客様からご意見を頂戴する事がございます。社内会議でも議案としてはあがりますが、大規模な工事と時間を要するため別案を模索している途中でございます。大変恐縮ですが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

至らぬ点も多くございますが、これからもご指導ご鞭捷のほどよろしくお願い致します。

フロント　裵

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿の通り、当館は京都駅八条ロから徒歩1分の場所にあり、新幹線、近鉄京都駅などからの入込みにはとても便利でございます。

次回お立ち寄リいただいた際も、ご指導・ご意見・ご感想を賜われればと存じます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北出

いつも都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
これからも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　篠原

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館はご投稿の通り、各線の京都駅から徒歩でも数分と大変近くにあり、立地・アクセス 共に利便性の高さを自負しております。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　篠原