朝四時に新幹線の音が
気になって目が覚めた。

喫煙室なのに 換気が悪すぎる。

チェックinするのに加湿器に 水が入っなかった

交通の便利だけであれば
良かったと思います

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

部屋はきれいで駅に直結していて便利ですが、女性スタッフの接客態度が最悪で残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

フタがしてあるコップの内側に髪の毛がが付いていた。チェックアウトの時フロントにこのことを話したら、「掃除の時に付いたかもしれません」と言われた。シャワーカーテンはこのクラスのホテルなら、まとわりつきにくいものを使用してほしい。立地が良いのはいいが
リピは絶対なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

　京都駅ナカにあり、京都駅に着いてすぐに荷物を預かっていただき助かりました。
　スタッフの対応は普通以下でした。笑顔も無く、サービス業の対応ではありません。
　建物や部屋等は新しい為、とっても綺麗です。
　でも部屋が問題です。狭くてもいいのですが、使えないほど狭いのはNGです。荷物を置くスペースも台もありません。簡易的な荷物を置く台さえありません。旅行で荷物が多い為でもなく、ビジネスでも困るレベル。冷蔵庫も無いよりは良いかも・・・というレベル。ペットボトル2本位なら入るくらいです。コンビニでお弁当買っても入らないサイズです。
　建物の写真を見ると分かるように、狭いスペース（駅ナカ）に建てられた、立地はとってもよい、というホテルです。部屋も荷物が置けないつくりで、冷蔵庫も無いよりは良いというレベル。
　つぎに、リピするかどうかは悩むところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

本来なら禁煙を希望し他のですが、格安プランでうっかり喫煙ルームにあたったのでそこのところが残念！！タバコのにおいは強烈で新しいホテルなのにしっかり部屋ににおいが浸み込んでいたのが減点の理由、あとはきれいでよくできている、エレベーターから部屋までの距離がながいのもきになるところでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

利点：京都駅直結の立地。八条口（新幹線側）にある近鉄改札脇の階段を下りればすぐにホテル入り口です。部屋は開店して間もないので新しさはある。ちょっと狭い気もするが京都駅直近でこの価格ならば納得はいきます。
不満・疑問：①チェックインを15:20位に行い部屋に向かったが途中の部屋ではまだルームメーキングの途中である部屋が幾つもあった。あの状態で15時にチェックイン開始をしていいのであろうか？（私の部屋はメーキングは終わってましたが）
②チェックイン時に朝食の必要有無の確認がない。翌朝に朝食券を買い求めにフロントに行ったが既に売り切れだった。数に限りがあるのならチェックイン時に確認するのが普通なのでは？（客側から質問する事とは思えないが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

チェックイン時のフロント担当者が無愛想で全く施設の説明無し。
部屋やバスルーム内等非常にモダンで綺麗なのにチェックインに不快感を覚えたため満足できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

２月１７日に宿泊しました。夜遅くに着いたので食事はやめて、翌日の朝食を楽しみにしていたのですが、朝食券の案内がなかったので「朝食付き」は私の勘違いだったと思っていました。ところが楽天トラベルさんから「クチコミ・お客さまの声を投稿ください」と届いたメールには「朝食付き」となっていたのでフロントで忘れられたが判りました。こういう場合は料金はどうなってくるのでしょうか？それと長い廊下のじゅうたんがほこりっぽいのでノドが痛くなりました。通路空間が狭くて長いため喚起が不十分なのだと思います。トイレットペーパーのホルダーの位置がかなりつらい場所です。部屋は新しいのできれいだったのですが、ベッドの枕の下に割れたガラスの大きな破片があり、寝る時にビックリしたのですが、持ってみたらプラスチック壊れた破片でした。駅に直結で便利なのですがかなり残念なホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

「荷物を部屋に入れて置いて下さい」この会話は普通ホテルでは当り前にやってもらえる作業ですがこのホテルはそれが出来ないと言う。
朝食に納豆と海苔はあるものだがここはどちらも無い。フルーツも無いしとにかく品数が少な過ぎる。
料金を1500円にして品数を増やしてもらいたい。立地条件から考えると1000円は安すぎる。
おしぼりは(ウェットペーパー)おぼん・箸の所に通常置いてあるものだがここは言わないと出さない。
窓が開かない、電車がうるさいので開けれないと言うが、うるさいうるさくないは客の自由にさせてもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

チェックインする前に荷物を預けていたのですがインして荷物を受け取ったとき思ったのですが、私の旅行バックの上に友人のバックを引っ掻けたまま普通に渡されたんですけど…
今まで宿泊したホテルは皆もっと荷物を丁寧に扱っていたり、部屋まで運んでおいてくれたりしていたので、ちょっとびっくりしてしまいました。
あと、連泊した際洗面所に自分の携帯歯ブラシをおいて出掛けたら捨てられていたんですけど。こんな事初めてでビックリでした。
なので星は少し控えさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

スタッフが若いだけに事務的。ホスピタリティかんじられず。宿に帰っても安らぎは得られない印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

新幹線のホームから部屋の中が丸見えです。
ちょうどホームにいる人の目の高さに部屋があります。
そのような部屋は従業員が使用するべきではないでしょうか
２日間で３万以上払いました。
部屋を変えてほしいとフロントにいうと、「変えたければランクアップの大きな部屋があるが値段がまったくちがいますよ」と嫌味をいわれました。
部屋の湯飲みは汚れたままでした。
駅の隣でも、ホームの人から見える部屋はもう二度と泊まりたくありません。
従業員のサービスも最低です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回は観光で利用しました。
いつも利用しているホテルが満室で、試しに利用してみました。
一言でいうとホスピタリテイーに欠けています。人件費を削減しているのかフロント以外はポーターやコンシェルジュがいません。その割にフロントの対応が悪い。笑顔もないしただ機械的に業務をこなしているだけで、挨拶や配慮がないです。
チェックアウトの時に荷物を自宅に送ろうとしたら、ゆうパックの着払いしか取扱いがありませんでした。
クロークはなく、無料のコインロッカーがありましたが、フロントにクロークがあるか聞いたら、ただ「あります」と言われただけでとても不親切でした。

同じ値段なら、もっと居心地のよいホテルはあるでしょう。
ビジネスで利用するならよいかもしれませんが、観光には向かない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

立地は最高、列車を見ながら入るお風呂もなかなか良かった。ただ、入口が大変わかりにくい。深夜の到着だったのですが、地下街が閉鎖間際だったため、ＪＲ側から標示に沿って入ろうとしたら守衛さんに止められた。仕方なく八条口に出て正面入口から入ったのですが、正面入口までの標示が無く（分かりにくく）、重い荷物を持ってうろうろ探す羽目になった。地元の人や、いつも京都駅を利用している人にはわかるのかも知れないが、ホテルの利用者はほとんどそうでない人のはず。入口の標示板をもう少しわかりやすくしておいてほしい。それと、守衛さんにはきちんと宿泊客か聞くようにお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月