この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
露天風呂付きのお部屋について、ご満足いただけたとの事、
大変嬉しく思います。
ご滞在中いつでも好きな時にご入浴いただく事ができるため、
このお部屋をご指定されるお客様が多数いらっしゃいます。
繁忙期のご予約は取りづらくなるため早めのご予約をお勧めしております。
当日のお食事は夕食は磯会席、朝食は和食のセットメニューで提供させていただきました。
期間によってはバイキング食となりますが、当館のバイキングは
お召し上がりいただいた方々よりご好評いただいておりますので、
是非一度お召し上がりくださいませ。
特に夕食時のローストビーフは絶品です。
当館では定期的に絨毯のクリーニングを業者の方へ依頼し、
ご対応いただいておりますが、廊下のにおいが気になられたとの事、
絨毯を含め他のにおいについても原因を調査し
改善に努めたいと思います。
この度は貴重なご投稿をいただきまして誠に有難うございます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　鈴木

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度はご夕食の料理の提供の際にご不便をお掛けし、誠に失礼いたしました。極めて残念に思います。改善方法を模索し、よりお客様に快適に一日をお過ごししていただけますよう、スタッフ一同、努力していきたいと考えております。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
宜しければ、また当館をご利用していただければ幸いでございます。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は年末年始特別プランをご利用していただきました。こちらのプランでは年末年始期間限定の夕食・朝食バイキングを用意させていただきました。お気に召していただけたようで、誠にありがとうございました。
当館は伊豆急下田駅及び下田市の中心街より徒歩15分程度の距離にございます。また、当館目の前には道の駅「開国下田みなと」や「まどが浜海遊公園」がございます。その他伊豆港内めぐりのクルーズ船など、グルメスポットや観光スポットが周囲にございますので、お楽しみいただけたのであれば幸いです。
最後になりますが、この度はご多忙の中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
黒船ホテルの楊と申します。
当館のお部屋は全室オーシャンビューで、徒歩3分で道の駅がございます。
道の駅のお土産のお店の営業時間は夕方5時頃でございますが、17時半から営業開始の地魚の回転寿司や黒船遊覧船の近くにマグロ丼のお店がございます。
素泊りのお客様にはお勧めでございます。
次回お越しいただく際に是非フロントスタッフにお尋ねくださいませ。
また、アメニティのタオルは一般和室のお客様には1名様につきバスタオル2枚、フェイスタオル1枚をお部屋の洋タンスにご用意させていただいております。
扉が閉めてありましたので、分かりづらく大変失礼いたしました。
次回お越しいただく際に、ご滞在中ご不備がございましたら、ご連絡頂ければ出来る限り対応させていただきます。
最後になりますが、この度はご多忙のところご意見ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　楊

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
当館は伊豆急下田駅より約1キロメートル、徒歩15分前後の場所にございます。
大浴場をお気に召していただけたようで、何よりです。当館大浴場は夜間に男女入れ替えがございます。何れも露天風呂が海に面している点は共通しておりますが、シャワーヘッド等の一部アメニティが異なっております。両方のお風呂をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
最後になりますが、この度はご多忙のところご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は「気軽に1泊2食」プランをご利用していただきました。こちらは当館で最も安価な2食付きプランでございます。ご夕食は伊豆の海の幸を中心とした会席を提供いたしております。ご満足していただけたようで、何よりです。
当館は確かにワンドリンク無料サービスが付くプランもございますが、この度お選びいただきましたプランは無料サービスが無いプランでございました。お客様が何故ご夕食時ご注文いただいたお飲み物が無料だとご判断されたのかはわかりかねますが、お食事会場のスタッフのご案内が十全に伝わっていなかったようで、大変失礼いたしました。以後、このようなことが起こらぬよう改善していきたいと考えております。
大浴場につきましてご指摘をいただきました。該当の刺青をされたおきゃくさまにつきましては、お客様よりお電話をいただいた後スタッフが大浴場に行きお話を致しました。お客様が何故当館スタッフが何もしていないと思われたのかはわかりかねますが、スタッフが該当の方へ話をしたというのは事実でございます。
大浴場の内線電話は大浴場ロビーのカウンターに設置致しております。仰る通り脱衣場には設置されておりません。設置場所につきましては、この度いただきました貴重なご意見をもとに、再考していきたいと思います。
当館7階ゲームコーナーはレトロをテーマに敢えて懐かしいゲームを主に設置しております。お客様のお好みには合わなかったようで、残念でございます。
これは当館売店2階の「レトロ広場」も同様ですが、館内の娯楽施設は昔ながらの遊びや懐かしいゲームを体験していただく事をテーマにしております。最新や新しめのゲームをプレイされたいお客様には合わないかと存じますが、また当館をご利用される機会がございましたら、お楽しみいただけると幸いでございます。
最後になりますが、この度はご多忙のところご意見ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。当館スタッフの接客をお褒めいただき、心より嬉しく思います。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は「ライブキッチン」のプランでご予約をいただきましたが、当日は2食ともフルバイキングでご用意させていただきました。ご意見をいただきまして、ありがとうございます。当館では夏季や年末年始、ゴールデンウィーク期間などに季節に合わせたバイキングを実施いたしております。この度いただきました貴重なご意見ご感想をもとに、よりたくさんのお客様に当館のフルバイキングをご満足していただけますよう、スタッフ皆で努力していきたいと思います。
スタッフの対応を高く評価していただき、心より嬉しく思います。
夏季シーズンは売店やフロントで花火の販売、そしてフロントでの花火用バケツとライターの貸し出しを行っておりました。このようにお客様に快適な休日をお過ごししていただけますよう、これからも様々なサービスをしていきたいと考えております。
最後になりますが、この度はご多忙の中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回西館お食事付きプランでご予約いただきありがとうございます。
夕食時の金目鯛の切り身の煮つけについて、大きく、量も食べ応えがあるとのことで
お褒め頂きありがとうございます。
料理も、お客様のプランは海鮮茶鍋・お刺身・豚肉を使った料理と、
地物を中心に量・質とも好評を頂いています。
また、売店でお土産の取り扱いの商品が少ないとのご指摘、
残念でございます。
只今、売店では商品切り替えを行っており、今後はお菓子等を中心に
商品を充実させていく予定でございます。
皆様にご満足していただけるようにいたします。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント浅海

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
配膳係の内山と申します。

ご朝食にご満足いただけたようで、とても嬉しく存じます。
当館の朝食は下田湾で獲れた自慢の鯵の干物やご飯に合う数種類の小鉢などがあり、ご宿泊いただいたお客様に大変ご好評いただいております。

また露天風呂につきまして、貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます。
いただいたご意見をもとに館内で再度検討させていただきます。

この度は当館の一般和室にご宿泊いただきました。
当館ではお部屋に露天風呂の付いた客室もございます。
こちらのお部屋も海側にあり、オーシャンビューをお楽しみいただくことが出来ます。
また露天風呂の照明もお部屋のスイッチで調整できますので、露天風呂を暗くして星空をご覧いただく事もできるかと存じます。
その他アメニティにもこだわっておりますので、次回ご宿泊いただく機会がございましたら是非露天風呂付き客室にてご予約くださいませ。

この度はご多忙の中ご感想をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
またのご予約を賜れることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
配膳係　内山

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度はお食事もお部屋もお客様にご期待に添えることが出来なかったようで、極めて残念に思います。この度いただきました貴重なご意見をもとに、メニューの改善点を模索していきたいと思います。
お部屋は「ジュニアスイート315号室」を用意させていただきました。掲載させていただいております写真の通りの和モダンをテーマにしたお部屋でございますが、お気に召していただけなかったようで至極残念でございます。ご指摘いただきました点を含めまして、改善できる点を探していきたいと思います。
最後になりましたが、この度はご多忙の中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
宜しければ、また当館をご利用していただければ幸いでございます。
予約課　堀

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービス・お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
どちらも自信を持ってご提供させていただいておりますので、
ご満足いただけた事を心より嬉しく思います。
露天風呂の温度調整につきましては、原因の確認と改善を行っており、
同じようなご不便は無いよう致しておりますが、
この度はお手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
この度は貴重なお時間でご丁寧な感想をご投稿いただき、
誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　渡邊

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度はお祝いの為に当館にお越しいただき、心より感謝申し上げます。大切な日をお祝いするお手伝いができたのであれば、スタッフ一同、これに勝る喜びはございません。当館でお過ごししていただきました一日が、お客様にとって素敵な思い出になれたのであれば幸いでございます。
また記念日等をお祝いされたい際は、お気軽にご相談をいただければ幸いです。スタッフ一同、全力でお手伝いをさせていただきます。
有料ではございますが、ホールケーキや花束（もしくは花籠）の手配を承っておりますので、是非ご検討くださいませ。
最後になりますが、この度はご多忙のところご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
色々とご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。参考にさせていただき、よりたくさんのお客様にご満足していただける黒船ホテルを目指してスタッフ皆で努力していきたいと思います。ご多忙の中ご意見をご感想を投稿していただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は当館をお選びいただいたにも拘わらずご満足していただく事が出来ずに極めて残念でございます。
当館は全客室において、チェックアウト後にオゾン消臭器を使った消臭・除菌作業を行っております。以降、より徹底した消臭を行っていきたいと考えております。
お部屋や大浴場の清掃につきましてもご指摘をいただき、ありがとうございます。この度いただきました貴重なご意見をもとに、清掃作業にこれまで以上に力を入れ、お客様に快適な休日を提供できますようスタッフ一同、尽力していく所存です。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見により、改善すべき点を見つけることが出来ました。心より感謝申し上げます。
宜しければ、また当館のご利用をご検討していただければ幸いでございます。
予約課　堀

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日頃より消毒業者２社による徹底的な害虫駆除を毎月行っており、
６月の調査と消毒実施による報告書でもゴキブリの生息は確認されず、
室内調査でも巣の確認がされていなかったため、
万全を期しているつもりでございましたが、
発生してしまったとの事、残念でなりません。
更なる対策があれば講じて参りたいと思います。
この度のご投稿、誠に有難うございました。
フロント　渡邊

この度は当館へご宿泊いただきありがとうございました。
当日予約業務を担当しておりました中村と申します。
立地につきましては国道沿いにあり下田駅からも900ｍ程の場所にあり観光やビジネスでご利用のお客様に大変ご好評いただいております。
また看板につきましては当館東側、西側にそれぞれ設置し夜間にはライトアップしておりますが日中は見えにくいのかもしれません。
今後より見えやすくなるよう検討いたします。
客室につきましては随時リフォームを行っている最中でございます。今回ご宿泊いただきましたセンター館も今後リフォームする予定もございますのでリフォーム後のご宿泊をお待ちいたしております。すでにベッド付西館やスイートルームは完了しておりますのでご検討いただければと思います。
お食事やサービス面ではお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後お客様のご期待に応えられるよう精進してまいります。
次回のご宿泊お待ちいたしております。
予約課　中村