この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は当日ご予約をしていただけたにも拘らず、お客様のご期待に添えなかった点が多々あったようで、極めて残念に思います。客室の清掃が徹底しておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に失礼いたしました。以後このようなことが起こらぬよう、担当スタッフの指導等をより徹底致します。
この度は「西館・小宴会場」のお部屋をご利用していただきました。こちらは平時はお食事会場としてご利用しておりますが、繁忙期のみ最安価の純和室として販売しているお部屋です。
この度お選びいただきました「完全セルフ素泊まりプラン ・レイトインプラン・駐車場利用不可」プランは繁忙期だけの販売である最安価プランでございまして、お布団敷きなどがセルフサービス、レイトイン（17時以降からチェックイン可）、当館駐車場ご利用不可の代わりに、他の2食付きや素泊まりプランより安価で、当日17時まで予約受付をしているプランでございます。当日急遽ご宿泊先を決めたいというお客様にご利用していただいております。
しかしながら価格に部屋やサービスが見合っていないという評価をいただいてしまいました。このようなお言葉を今後いただくことが無いよう、改善策を模索していく所存です。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
此度はご満足していただくことが出来ませんでしたが、またの機会がございましたら、是非再度当館にお越しいただければ幸いでございます。心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は完全セルフサービス素泊りプランで、「西館・一般和室」のお部屋にお泊りいただきました。
仰る通り当館はロビーから客室へのスタッフによる案内やお荷物の運搬等は基本的に行っておりません。お荷物輸送用のカートは廊下に置いておいていただければスタッフが夜間に回収致しております。しかしながら返却中のお客様にお声がけが出来なかったのは当館としても遺憾でございます。今後はこのようなことが起こらぬよう、スタッフの動きを改善していきたいと思います。
ご指摘いただきました床につきましても、早急に対策をさせていただきます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、再度当館にお越しいただければ幸いです。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度のご宿泊につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、極めて残念でございます。
お部屋の清掃が不徹底で大変ご迷惑をお掛け致しました。至急対策し、より徹底した清掃をしていきたいと思います。
大浴場の露天風呂は屋外にあり、且つ大浴場内湯の区画と露天風呂の区画が繋がっておりますので双方の空間に虫が入ることがございます。そのため定期的にスタッフがチェックと清掃に入っておりますが、此度はご不快な思いをさせてしまいました。こちらも併せて対策を考えていきます。
最後になりますが、この度はご多忙のところご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、当館にお泊りしていただければ幸いです。
予約課　堀