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京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2015-07-21 12:19:03
2.0
投稿日：2015-07-21 11:40:31
4.0
投稿日：2015-07-21 11:27:28
立地5
キリリン＆みんさんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
お部屋にありました、竹のお香を大変気に入りまして、追加で2、3本いただけませんか、とフロントにお電話したところ、夜の為人手がなかったのか、取りにきてくれないかと。お部屋まで持ってきていただくこと出来ないのですか、というと明らかに不機嫌な対応に。そして、いざ受け取った時も、すみませんありがとうございます。と言ったら、不機嫌丸出しで返事もせず踵を返し帰って行きました。
こちらは唖然。
その後、苦情の為上の方とお話をさせていただきましが、電話の第一声が、
従業員と言った言わないの問題でトラブルになったとか、申し訳ありません。
…
言った言わないの問題？
これがこの値段を取ってる宿の重役が発する言葉ですか？
素直に非を認めて謝る気はないんだなと、もうこちらが諦めました。
2度と会うこともないし、お金は捨てたと諦め、すぐ電話を終了し、寝ました。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠にに申し訳ございません。
当日対応させていただいた従業員には勿論のこと
全従業員にも今回のご投稿内容を周知させ、指導を徹底いたします。
お時間を割いて貴重なご投稿をいただき、ありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄 藤原