楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
2回目の宿泊です。前回2ヶ月ほど前に利用させて頂き、とても満足だったのですが前回よりも凄く満足しました。旅館案内のパンフレットが見やすくなっておりとても分かりやすかったです。前回は夕食時の食事や飲み物配膳のスピードが遅いと感じましたが、今回はとてもスムーズでした。料理の説明が前よりも詳しく丁寧で楽しく食事できました。1点だけ気になったのですが、アレルギーがあり対応していただいたのですが、到着時に受付の方が「食事前にも説明があると思いますが、本日食事のアレルギー対応してます。」と丁寧に教えてくださったのですが、食事の際アレルギーの説明がありませんでした。アレルゲンが入ってないのはお品書きと目視で対応してくださってるのはわかったのですが、少しでも成分が入っているとダメなので食事前の説明が無かったのだけが少し残念でした。食事はどれもとても美味しく接客などとても満足でした。また次回も利用させていただきます
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。また再びのご利用、重ねて感謝申し上げます。前回よりもご満足いただけたと伺い、大変嬉しゅうございます。お声のとおり、当館のパンフレットはつい最近リニューアルし、館内のご案内だけでなく近隣情報も盛り込み、よりわかりやすく、より愉しめる内容となりました。お気づきいただき有難うございます。夕食時の提供に関しましてもお褒めの言葉をいただき有難うございます。しかしながら、アレルギーに関する説明がきちんとできておらず大変申し訳ありませんでした。アレルギーをお持ちになるお客様にとって、きちんとしたご説明と共にお料理をお出しすることが大前提であります。ご気分を害す結果となりました事をこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。今後このような事の無きよう、事前説明の徹底を再度指導して参ります。お褒めの言葉を多数頂戴しているだけに、頂きましたご指摘が悔やまれます。これからもご満足いただけるサービスをお届けできるよう、初心に返り一同精進して参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。京都嵐山温泉 花伝抄宿泊支配人 寺田
京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
2回目の宿泊です。
前回2ヶ月ほど前に利用させて頂き、とても満足だったのですが前回よりも凄く満足しました。
旅館案内のパンフレットが見やすくなっておりとても分かりやすかったです。
前回は夕食時の食事や飲み物配膳のスピードが遅いと感じましたが、今回はとてもスムーズでした。料理の説明が前よりも詳しく丁寧で楽しく食事できました。
1点だけ気になったのですが、アレルギーがあり対応していただいたのですが、到着時に受付の方が「食事前にも説明があると思いますが、本日食事のアレルギー対応してます。」と丁寧に教えてくださったのですが、食事の際アレルギーの説明がありませんでした。
アレルゲンが入ってないのはお品書きと目視で対応してくださってるのはわかったのですが、少しでも成分が入っているとダメなので食事前の説明が無かったのだけが少し残念でした。食事はどれもとても美味しく接客などとても満足でした。
また次回も利用させていただきます
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
また再びのご利用、重ねて感謝申し上げます。
前回よりもご満足いただけたと伺い、大変嬉しゅうございます。
お声のとおり、当館のパンフレットはつい最近リニューアルし、館内のご案内だけでなく近隣情報も盛り込み、よりわかりやすく、より愉しめる内容となりました。お気づきいただき有難うございます。
夕食時の提供に関しましてもお褒めの言葉をいただき有難うございます。
しかしながら、アレルギーに関する説明がきちんとできておらず大変申し訳ありませんでした。アレルギーをお持ちになるお客様にとって、きちんとしたご説明と共にお料理をお出しすることが大前提であります。ご気分を害す結果となりました事をこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無きよう、事前説明の徹底を再度指導して参ります。
お褒めの言葉を多数頂戴しているだけに、頂きましたご指摘が悔やまれます。
これからもご満足いただけるサービスをお届けできるよう、初心に返り一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
宿泊支配人 寺田