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京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2021-12-03 15:57:46
4.0
投稿日：2021-12-03 15:52:11
2.0
投稿日：2021-12-03 15:50:24
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投稿日：2021-10-26 21:12:31
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投稿日：2021-08-21 17:18:01
総合2
samurai6857さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
特別メニューが食べられるプランでの予約を2日目に行いましたが、そのメニューが出てくることはなく仕方ないと諦めて普段通りの食事をしたのち部屋へ移動すると、内線電話が入り「特別メニューを忘れたので今から来れますか」って…
流石に食べれる訳もない為、お断りしましたが、チェックアウト時に部屋に置かれていた茶菓子を渡されるだけの対応。
これってどうなんだろうと思ってしまいました。
おもてなしって難しいですね。
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この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、お手配いただきましたプランでご提供するはずのお料理がお出しできず、またその後の対応に関しましても至らぬ点が多々あり、大変申し訳ありませんでした。ご不快な思いを抱かせてしまう結果となりました事を、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際の無いよう、手配事項の事前確認など、再度しっかりと指導を徹底して参ります。
貴重なお声をいただき、またご多忙の中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉 花伝抄
宿泊支配人 寺田