この度は、京都に数ある湯宿の中から、嵐山温泉『花伝抄』をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
先ずは、客室で前のお客様が出されたゴミが片付けられてなく、大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当館も昨年10月に開業し、ようやく3ヶ月が経ちましたが、幾つもの不手際があったり、まだまだ十分なおもてなしができていないのが現状であります。
今後は、益々お客様の視点に目を向け、お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に愛される湯宿を目指し、鋭意努力して参る所存でございます。
是非、またお会いできますこと、楽しみにお待ちしております。

京都嵐山温泉　花伝抄　関口