11月10日に宿泊しました。
その前に2泊違うホテルに宿泊してのここでしたが、アメニティは一番多くて嬉しかったです！
大浴場や料理も満足でした！
大浴場にはいろんな種類にシャンプー、トリートメント、ボディーソープやスクラブが置いてあり、選ぶのも楽しかったです！！
ただ、お部屋の掃除が行き届いていないのが残念でした。
冷蔵庫の隣にもなにか収納されいてるのだと思い、木のドアを開けるとそこはなにもなくシンク下になっていたのですが、そこのワタゴミや埃が信じられない量でびっくりしました。
チェックインしてすぐ見てしまったので、こんな高い料金を払って泊まったのに…とチェックアウトするまでずっと残念な気持ちでした。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年11月

7月16日に母の還暦祝いで4人で利用。夕食時の対応にモヤモヤ。

一つのおぼんに乗った、ひつまぶしセット。(親指ほどの大きさの鰻が2切れと、薬味が入った小鉢、ワサビがちょこんと盛られた小鉢、うなぎのタレが5滴くらい入った小皿。これら併せて3つの小皿と出汁の入ったポッド。)

これが先に2つテーブルに届き、私と父が先に食べて後の2つが届くのを待つが一向に来ない。

店員に聞くと、実はあの1つのおぼんで2人前なんです、説明不足で申し訳ありません…と。

え、あれ完全に1人前の量じゃないか？え？あれ一つの小鉢を2人でシェアするの？出汁のポッドが2人分ってのはわかるけど、具も？！

4人中2人、しかも還暦祝いの母が全く鰻を食べられないという事態が発生してしまいました。母は焦る店員に気を遣って、もうお腹いっぱいで食べられなかったと思うから、別にいいよ、と空気を読んで言ってくれましたが。

こんなこと言わせないで欲しかった。

疑問なのですが、1つの小鉢を2人でシェアするという気持ち悪いことが日本のコース料理であり得るのですか？

不衛生じゃありませんか？わさびも2人でほじくるんですか？笑

最後に朝食の時間、聞かれるんですが、去り際に例の店員に「お客さまはAさんでよかったですよね？Bさんでしたか？」

どっちも違いますけど…Cですけど…。

失礼すぎてもう笑えてきました。

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宿泊年月

2022年07月

大変和やかに過ごさせていただきましたが、不満な点が1点朝食は7：30～となっていましたので、会場へと足を運びましたが、会場入り口に案内を待つ人だかりができておりました。我々もその場で待っておりましたが、受付の女性からは何のアナンスもなし、親切な方から朝食券を受付に提出して順番に案内されていることを聞かされ、遅ればせながら受付に渡すことに、それからさらに待ち人数が増えてきたことで密状態となり部屋で待つことにしました。この時期にあの朝の状態はもてなしの心、気配りが足りないと思います。当然お客様を待たせることとなることは想定できる状況だと思います、最初から準備出来次第各部屋に内線で知らせるなどの心配りが欲しかったです。

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宿泊年月

2021年03月

部屋も温泉も設備もいろいろあってめっちゃ良かったです！食事を食べてる時に輪ゴムが入っていたので店員さんに伝えたら対応がよくなかったので、何か気まずい感じになり、言わない方が良かったのかなって思ってしまった。それがなかったら後は満足に過ごせたかなと思います！

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宿泊年月

2021年01月

12/1から2泊しました。
日によってスタッフの質が雲泥の差でした。
コロナ対策で説明の時間をある程度省くのはわかりますが
履物をどこにしまうかという説明ぐらいしてもよいと思います。
履物をもって右往左往しても声かけのひとつもありません。
出かける際の「いってらしゃいませ」もない。
「食事の席はテーブル席ですか？」との問いに
「テーブル以外の何があるのですか？」との答え。
年寄がいたので畳だと厳しいなと思ったのでお聞きしたのですが。
がっかりしましたが、2日になると別の旅館かと思うほど
スタッフの対応がきちんとしていました。
また、食事場所の通路が狭いせいか、朝食時、連れは料理を取りに
行った際にワゴンに足を何度もぶつけられたそうです。
「すみませーん」といえば客を端に待たせてワゴンが先に通ってよいと
思ってるあたりがいかがなものかと思います。
お風呂も貸し切りができるし、料理も普通においしいですが
GOTO適用でないもとの金額だったら絶対に泊まらないと思います。
共立グループさんファンでしたが今回はがっかりしました。

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宿泊年月

2020年12月

朝食のお料理がとても美味しいです。
貸切風呂も割と直ぐに入れて非常に満足出来ました。
バスタオルの交換がスムーズでなかったことと、貸切風呂にシャンプー類がなかったことが少し残念ですが、大浴場にはシャンプー類の他にもスクラブがあり良かったです。

夕食は外で食べましたが、近くに夜も開いているお店がなく、桂駅まで行きました。
旅館の夕食は予約でいっぱいだったので、早めに予約することをオススメします。

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宿泊年月

2020年10月

観光地、駅、コンビニなどが
とても近くて便利でした。
5種類の貸切風呂でゆっくり
お風呂を楽しめたのも良かっです。

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恋人

宿泊年月

2020年07月

　8月14日から2泊しました。館内を素足で移動出来たり、お風呂も様々、夕食もたっぷりで、とてもくつろいで過ごさせていただきました。ありがとうございました。
　2点改善していただけたらと思う事があり、投稿させていただきます。
1点目、貸切風呂内の脱衣所ですが、前に入られた方の髪の毛がたくさん落ちており、ティッシュではうまくとれず困りました。粘着シートの付いた小さなコロコロするモップがあれば良いと思うのですが・・。2点目、宿泊前にアレルギー対応のお願いの電話をしたのですが、「夕食の懐石のみ対応できます。朝はできません。アレルギー表示もありません」とぴしゃりと言われてしまいました。普通ではないお願いをしているので私どもも申し訳ないと思うのですが、少々驚きでした。電話対応もですが、アレルギー対応もも少し改善していただけると嬉しいです。

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宿泊年月

2013年08月

お部屋の狭さにびっくり！
「もう少し広いお部屋はありませんか」とお願いしたところ
「3000円アップになります」と通されたお部屋は似たり寄ったり…
１人3000円追加する値打ちもないのでお断りしました

大の大人４人で過ごすには息苦しくて合宿所のようでした
くつろぐスペースが４畳半なので２人はベッド上、ふたりが畳の間というありさま
ベッド上ではテレビも見えませんし…

ここは家族風呂も充実していますからカップルでいくお宿ですね
４人様の場合は２部屋とることをお薦め致します

２度４人では行かないと思います


朝食時案内された個室、隣の４人組はうるさいおばさん
こちらの話声も聞こえない程
空いてるお席があるのだからそういうところにも配慮して頂きたいと思いました

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宿泊年月

2013年06月

場所・・・初めてでも分かりやすく駅前なので便利。ただ、なぜ敷地内にも駐車場があるのに裏手の駐車場に案内され、駐車場料金をとられたのか・・
部屋・・・モダンな雰囲気で、アメニティーがマユタマまであって良かった。部屋に入った瞬間、すっっごいタバコ臭くて暑いのを我慢して窓をずっと空けていた。また、備え付けの金庫を使用しようとしたら鍵がなく、フロントに電話したら「以前に紛失したので貴重品はフロントで預かる」とのこと。修理が間に合わないのは仕方ないが、チェックインの際に説明して欲しかった。
食事・・・夜、朝とも満足いく量で、出来たての天麩羅はおなかいっぱいでもオーダーしたくなる。京のおばんざいなら長茄子ではなく賀茂茄子であって欲しかった。
サービス・・・長らく待たされたチェックイン後、荷物をお部屋まで運ぶサービスがなく、年配の方は大変そうだった。他は、ウエルカムドリンクに梅ジュース、お風呂上がりにアイス、夜食にラーメン、朝風呂にドリンクと至れり尽くせりだった。　
全体・・・お部屋、食事の量にしてもおもてなしというよりサービス感が強く、若年層向けだと感じたが、従業員の方々はとても好感持てた。

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宿泊年月

2012年09月

他には何も問題ないんですが、前の客が出したゴミが片付いていなかった。これだけで接客業としては問題です。今後は改善してください。

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家族

宿泊年月

2011年12月

妻と私は初めての日本への個人旅行に行きました。13日間で5軒のホテルを訪問しました。嵐山温泉花照ホテルがマイルの点で最も高価なホテルだったのですが、残念でした。環境にもかかわらず、サービス態度は素晴らしかったです。」期待に満ちていたと思っていたホテルが、その評判に邪魔されてしまいました。

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宿泊年月

2023年12月

立地については嵐山近辺の好立地で良かったです。
部屋については他の人のレビューがあってやや不安視してましたが言うほどじゃなかったので概ね満足してます。
風呂については貸切風呂が24時間利用可能なことがあってか衛生面でやや問題あると思いますけど、せめてシャンプーくらいは大浴場の方のように置いておいてほしかったです。

晩ごはんの食事については他の方のレビュー通り衣が厚くて脂っこいとの通りだったので油の量を増やした状態で高温で揚げる等のカリカリ状態だったらまだ良かったかもですが、問題は朝食ですね。
バイキング形式なのにも関わらず一列で整列させられているのでサラダだけを取りたい人でも一々行列に並ばないと行けないのでバイキング形式のメリットが活かせていません。

部屋の設備については冷蔵庫の中に入れたものが凍ってしまっていたので調整しておいてもらえると嬉しかったです。

大浴場は肌がスベスベになるレベルで満足でしたし、食事面の件を再検討頂ければリピートの余地があります。

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家族

宿泊年月

2022年12月

部屋はきれいに整えられていて良い部屋でした。風呂も大浴場、家族風呂など多様で楽しめました。接客も丁寧にしていただきました。ただ食事に関しては、天ぷらは油でベタベタ、お惣菜もなんと表現したら良いのか、少なくとも私の口には合いませんでした。そのインパクトが強すぎて、その他のものはそれなりに美味しくいただいたと思うのですが、何を食べたか思い出すことが出来ません。

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家族

宿泊年月

2022年11月

ホテルのチェックインが20分弱かかりました。段取りが悪いです。愛想も悪いです、いらっしゃいませの一言もなかったです。ビジネスホテル以下の対応でした。

部屋が古く少し小汚かったです。
部屋の入り口もなんだか簡易的なドアで、廊下の声も丸聞こえです。
子連れなのでベッドをツインで繋げられると伺い、繋げたところ動かしたベットの下がとんでもなく汚かったです。

夕食の飲み放題、ごはんはおいしかったです。ここはリピートしたくなるポイントです。
17:30と20:00.スタートと、定刻に伺ってもとても待たされるので改善して欲しいです。

大浴場も気持ちいいです。
本格的な温泉を求める方は満足しないかと思います。
貸切風呂も共立リゾートらしく、たくさん種類があってたのしかったです。子連れにおすすめです。

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家族

宿泊年月

2022年11月

サービスで期待の共立リゾートさんへ宿泊。
〈良かった点〉
・立地抜群。チェックイン前に荷物を預かってくださるので、それから観光へ。
・希望伝えると、系列の近くの銭湯のチケットくれるので、外湯めぐりのようでお得感
・お風呂が夜通し空いてるので入りやすい
・館内は靴を脱いで歩くスタイル。ご時世もあって気になったので、お願いすると使い捨てスリッパくださいます。
・朝食はバイキング形式で色々あって楽しかった
・ウェルカムドリンク飲み放題

〈その他〉
お忙しいのでしょうが、、、
・楽しみにしていた夕食。料理が出てくるまで時間があいたりしていたのに、サーブがせっかちで、まだ食べている料理まで下げようされる＆されました。※スタッフさんが感じ悪いというわけじゃありません
・天ぷらのふぐが特に、さかなの味がしませんでした。おばんざいもとてもとてもお上品なお味。
・国産牛の陶板焼きはとても美味しかったです！米は滋賀県のらしいですが、こちらも美味しかった。それ以外は値段の割に普通かなと思ってしまいました。ごめんなさい。スーパー銭湯で食べるような食事の味です☆
・サービスを追い求めるがために、全体的に色んな場面で待ち時間などが発生しているのかなと感じました。

貸し切り風呂は他の方の口コミを見て、衛生面がわからないと思い、利用していません。
夜鳴きそばはおなかいっぱいで食べにいけませんでした。残念！
たぶんリピートはしないとおもいます！

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家族

宿泊年月

2022年11月

夏休み期間中に宿泊しました。立地は駅から近く最高。渡月橋まで歩いて10分。コンビニまで歩いて1分。部屋の半分は大きなダブルベッド、部屋の中にはテーブルとトイレ、シャワールーム。
食事は至って普通。朝7:30に行ったが激込みでバイキングに並ぶ事5分。並ぶ程のものは無い。
風呂は大浴場と貸切風呂があるが、貸切風呂は常に一杯で入れなかったがアメニティ無し。大浴場にはアメニティはある。サウナが2種類あり、露天風呂と内風呂、水風呂がある。
混んでいたため、接客は事務的、せめてもう一度来たいと思わせてくれる何かが欲しかった。

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宿泊年月

2022年08月

共立リゾートがお気に入りでよく利用しますが、ここは初めて宿泊で、リピートはないと思います。
ごはんは2食つきで、夕食は普通とゆう印象。これといって京都らしいものはなし。他のところはもっとおいしかった印象なのでそこで少し残念。朝食は味噌汁を席で温めてくれてましたが、玉葱が生のままで、食べられませんでした。普通ある程度食べられる状態にして出すものじゃないですか？ハーフバイキングは開始30分ぐらい激こみで並ぶ気にもならず。その後並びましたが、サラダのレタスは大きすぎる。1枚ごっそりとか、半分ぐらいとか、それぐらい大きいのばかりでした。どうやって食べるの？自分でちぎるの？他もそんなにおいしそうってものもなくて、、ハーフバイキングってゆってるけど正直コンセプトがわからない。前菜とデザートだけバイキングにしてメインは運ぶとか、ある程度しぼって満足するようなのにした方がいいんじゃないでしょうか。
お風呂は貸切風呂もあり、風情とかは特にないですが家族で入れて楽しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

阪急嵐山駅の目の前です。中心地からは少し距離がありますが、静かに過ごせました。チェックイン前、チェックアウト後に快く荷物を預かっていただき、身軽に観光出来ました。

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2022年06月

立地と温泉は最高でした！ありがとうございました。

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2022年01月