お食事が美味しかったです。
機会があればまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

貸し切り風呂が使用中なのかわかりづらい。また、どんなお風呂なのか画像でも知りたいと思った。
全体的にはとても快適に過ごせたと思います。また行きたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

客室の露天風呂が小さかった。お湯が溜まるのにかなり時間がかかるし、ずっと出ているわけではなく止まってしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

病気の父の思い出の旅の一ページに選ばせていただきました

お宿周辺はコンビニが1件ある程度で渡月橋から少し歩きます
お部屋は和洋室に宿泊しましたが3人では思ったより狭く
お部屋からの景色も良くはなかったのと
シャワーだけしかないのにこのお値段は高いかなぁと思いました

朝食は2日間でメインが変わっていて
セミバイキングはコロナ架小鉢にラップをしてあり選べ
お席も半個室風でコロナ対策は完ぺき
高齢の両親もゆっくり食事ができて喜んでいました
味付けはどれも美味しく種類も豊富でとても楽しめました
9時からの朝食では2度目に小鉢を取りに行くと
かなり種類が少なくなくなっていたので
朝食の時間は早めに設定したほうが良かったなと思いました

大浴場はとても気持ちよかったです
嵐山温泉のお湯は大浴場のお風呂だけで
露天風呂や貸切風呂は温泉でないようでした
スパ感覚でしたら貸切風呂が5つもあり24時間利用できるのは
とても楽しめて良いですね
貸切風呂についてですが
利用が終わるとすぐに清掃が入っているようで
この気配りには大変驚きました
とても素晴らしいことなのですが
中の様子を見に入っただけで大丈夫だったのですが
中で男性のスタッフの方が清掃してたのを知らず
鍵をしめ裸で入っていたらと思うだけで
今でもちょっと怖いなと思います
清掃中は外に看板か札でもあると良いと思います

無料ドリンクやお風呂上がりの夜のアイスや朝のヤクルトなどのサービスもあり
夜泣きそばは取りに行きあまり動けない父もお部屋で美味しくいただけ良かったです

全体的に若い人向けのお宿の雰囲気はありましたが
全てのスタッフの方々の対応は最初から最後まで
とても気持ちよく最高でした
父が足を怪我してしまったことについても
滞在中もチェックアウトの際も最後まで気遣っていただき
大変お世話になりました
この紅葉の季節に嵐山で宿泊できて良かったです

インバウンドの大混雑で遠のいていた京都の楽しさを
再確認した旅になり、またぜひぜひ京都を訪れたいと思っています
コロナ禍旅館の皆様大変だと思いますが
これからも頑張ってください　ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

評判通りのすばらしい宿でした。特に玄関から入口までは、京都らしさがでていて、ここにしてよかったとすぐに思いました。館内すべてにコロナ対策が徹底されていましたし、朝食バイキングもラップで包むなど徹底されていて、安心して過ごすことができました。次回、京都に行く機会があればまた宿泊したい宿です。
夜鳴きそばの名前に惹かれて、お蕎麦かと思って行ったら、ラーメンでした。夜鳴きそばの由来などが説明してあらば、楽しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ホテルの従業員の人はみんないい人で感じが良かったが、食事の時間が不満足です！！
遅すぎか、早すぎかしか選べず、時間になっていってもすごく待たされる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

いつも利用させて頂いており、貸切風呂に入れて満足はしておりますが、9/11の夜は例外でした。
夜中の２時ぐらいに火災報知機が館内に響き渡り、現在調査中とアナウンス後、５分後に「火事です！火事です！１Ｆから火災が発生しました。」ともの凄い警告音と火災発報が館内に響き渡りました。
当然ですが、調査後の火事のアナウンスであらば、本物の火事だと思い込んでしまいます。
結局、大事に至らずに良かったのですが、従業員からのアナウンスも謝罪の誠意を感じられず、腹が立つ思いと本物の火事だと思った事による興奮さで、その後はゆっくりと寝れませんでした。
他と比べても安くない宿泊料金を払っているにも関わらず、その後の対応としては、到底納得はいかない想いです。
誤作動の原因は関係はなく、サービス業であるホテルが、あのような対応だった事に納得はしてないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

阪急嵐山目の前ですが、街中までその分距離はあります。
禁煙ルーム予約、何故か煙草臭がしたので伝えると直ぐに何部屋かチェックして変えて下さり、お香も沢山用意して下さったのですが眠れませんでした。
敏感な私がよくないのだと思います、ありがとうございます。夕食は担当の方と色々会話をし美味しくいただきましたが、朝食は慌ただしく落ち着けませんでした。フリードリンク類は常に何かあります。やはりスタッフの方々もコロナできりきりされ皆さんお疲れの様にお見受けしました。こうなるとおもてなしの仕事も大変なのだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

4連休中に一泊しました。
駅前で立地はよく、入り口も趣がありとても良い印象も受けました。
チェックイン時間が混雑していましたが非常にスムーズに誘導して頂き、フロントの方も丁寧でした。
部屋は狭めで窓を開けると駅から丸見えなのが残念です。お風呂は貸切風呂があり狭めですが十分に満足出来ました。
夕食は8時に予約し、時間通りに向かいましたが部屋番号を伝えてから30分以上待たされ、コロナ中ですが大部屋で隣との距離も近いところでした。
ドリンクの注文も間違いばかり、頼んでもこない、配膳も全然来ない…こぼされる、ひつまぶしの急須は取手が壊れてるのでお茶漬けには出来ない。
何より味がひどいです。特に天ぷらはスーパーで買ってきたのでしょうか？衣もシンナリしてるし小ぶり。めでたい名前の料理長はこれをOKしてるのであれば考え直したほうが良いです。まだメニューの半分も揃っていないのにいきなりラストオーダーを聞かれました。
いやいや、早すぎやろ。メインも来ていないのに天ぷらオカワリは？ドリンクは？って言われても…
朝食も勿論入るのに待たされ、何より味噌汁だけ出されてから20分何もこず。両隣のお客さんはキレてました。気まずかったです。料理もわらび餅以外はひどい。パックの納豆ですらひどいです。
料理付きのプランは絶対にオススメしません。
素泊まりでしたら雰囲気良い旅館風のホテルですので良いかと思います。
もう二度と泊まろうとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

サービスがコストと見合ってないと感じた。
対応しきれないほどの客数を泊まらせるのはどうかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

今回で四回目です、このご時世のためかなり安く泊まれました。普段よりもすいていたので貸し切り風呂も何回も堪能できました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

３月７日（土）に宿泊しました。スタッフが若者ばかりで驚きました。
フロントと食事処以外はセルフ式なのに一泊一人２５，０００円は高すぎる。
夕食も２０時からになりお腹がすいたまま待たされた感じ。
フロントから部屋までの付き添い案内もなく荷物も自分で運ぶ旅館なんて初めて出会いました。
宿泊値段の価値なしです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

値段設定ヤバすぎ。　部屋狭すぎ。　2度と泊まりたくないね。　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

セルフサービスが充実しておりあまり干渉して欲しくない私としては、過ごしやすかったと思います。
笑顔のとてもステキなスタッフさんもいて、気持ちよく過ごせました！（投票忘れてしまってごめんなさい）
食事も美味しかったのですが、食事の案内がスムーズになればもっといいのになっと思いました。スタッフさんも大変そう。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

２０１９年７月２５日（木）より一泊にて家族（妻、子、祖母）で利用させて頂きました。
まず到着すると男性２人が入口付近で出迎えてくれて、旅館の中へと案内してくれます。
そしてフロントにてチェックインする訳ですが、案内してくれた男性がフロントに声をかける訳でもなく、自身でフロントへ向かいます。京都といえば、「おいでやす」みたいな接客が聞けると思いきや、男性スタッフの方が「いらっしゃいませ、この紙に記入お願いします」とビジネスホテル並みの接客にまずは驚かされました。そしてフロント内では女性の従業員が目を合わせることもなく私語を続けておりました。フリードリンク（ドリンクバー）が用意されているのですが説明もありませんでした。
さらに荷物を部屋へ運んで頂ける訳でもなく、自分たちで部屋へ向かいます。ベット２台が置かれた部屋と和室が完全に分かれています。ここでも驚かされたのが、布団を自分で敷くというシステムです。押入れに２セットの布団がしまってあるので自分で机等を移動して場所を確保します。先程申し上げたように４名で団欒、会話できる部屋は存在しません。
続けて夕食の件ですが、チェックインの際に「１７時３０分～と２０時００分～」の二択を迫られます。これにも驚きましたが、２０時００分からを選択して後悔したことは懐石風になっているため食事を終了するのに２時間は要します。子供は飽きてしまい、早くても２２時００分を過ぎてしまいます。お品書きはあるのですが、料理の出てくる順番はランダムでした。
朝食に関してもお重の和食が用意されており、別に何品かブッフェ形式にて取りにいくシステムになります。お重の中身も先付けに出てくるような品ばかりでした。朝食のみに点数をつけるとしたら、何点くらいが妥当なのか見当もつきません。
これ以上難点をあげるとクレーマーに思われてしまうので、良好点も挙げさせて頂きますと、大浴場、貸切り風呂は良かったと思います。
従業員の方に関しては比較的若い方が多く感じ、挨拶からの教育がなされていないと感じました。
京都嵐山での一泊、理想と現実のギャップを味わう旅となりました。これは個人の感想なので…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

初の京都旅行に利用させてもらいました。
貸し切り温泉を楽しみにしていったのでとてもよかったです。
ただ一つ残念だったのが、食事に関して。
夕食に関して他の方が言っていたように全体的に提供が遅く、１時間以上かかりました。
また、今回は２泊したのですが、初日と二日目で食事のグレードが上がったような...(たまたまメニューが良かっただけかも)。
総合的には大満足でした。お風呂を楽しみたい方や行き届いたサービスが欲しい方にお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

飲み放題うたっといて、ベル鳴らしても3回しか来ないし、天ぷらの追加頼もうとしたら「 まだ食べ物くるから食べきれませんよ！」とか、フロントに苦情を言いに行けば「いやいや、それは」とか言われたり、開始が遅かったのに、終了時間も言われたりと、もう二度とここには行きません。職員最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

大学生が春休みに入ってからか、若い学生さんが多かった印象です。家族連れお子さん連れも沢山いました。

お風呂はシャンプーやコンディショナーが何種類も選べて、おまけにメイク落としや化粧水や乳液も鏡の横にあり、何も自分で用意する必要ないくらいで快適でした。大きなお風呂と露天風呂で大満足です。

夕飯や朝食は、ボリュームと種類で大満足とゆう感じです。味は普通です。

とても人気の賑わっているお宿とゆう感じで、人が多くガヤガヤしていました。家族連れや若い学生カップルにはお勧めですね。
大人のカップルには、ちょっと騒々しいかもしれないです。高級宿とゆう感じではありません。綺麗でサービスも雰囲気も良い、普通ランクのお宿だと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

正直なところすべてにおいて残念すぎます。

チェックイン後、スーツケースのキャスターを拭くと言われ荷物を1度預けたものの、靴箱に靴をしまい戻ってきた際にはスタッフが誰もおらず通路に置かれていた。
その間に荷物が盗まれたりしたらどうする気なのでしょうか。

また浴衣を選べると聞いていたのに置いてあるのはたった1つしか無かった。
選べると期待していただけにショックでした。

部屋に関しては、エレベーター付近だったせいか廊下で話し声するのが丸聞こえで部屋では全く落ち着けない。
貸切風呂は順番を待っててもあとから来た人に割り込みされて自由に入れるシステムよりきちんと時間予約ができた方が良いのではと思う。

料理は夕食はまぁまぁだが、朝食(和食)が特にひどすぎる。洋食を選ぶのをオススメします。

予約時からお願いしていた同伴者が誕生日でデザートプレートを宿泊予約時からお願いしていたのに、忘れられており、お詫びに小さなコインケース？のようなものをくれたものの、せっかくの誕生日旅行でデザートプレートを出してもらったタイミングでプレゼントを渡そうと考えていただけに台無しです…

チェックアウトも10～11時は混み合うと記載があり事前精算をしておいたにもかかわらず、帰る際にカギを渡せるスタッフが誰もおらず、事前精算をしてないチェックアウトを待たされた。

最初から最後までこんなに残念な気持ちになったホテルは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

限定一室の割に、部屋が汚く特別感がない。また、スリッパなど無いため、不潔。 朝食は、和、洋と選べるが、結局は味噌汁とご飯が出てくるので選ぶ意味がない。 本当に、おもてなし感がない。 飲み放題、サービスでアイスなどあるが、物では無く気持ちが1番のサービスだと思いました。 別の旅館など、連泊で京都にきていましたが、ここだけは二度と行きたくです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月