京都の方はどういう感じなのか分かりませんが、私の住んでる県では夕食のときにテーブルとカウンターを選べるお店の場合…カウンターがどんなに空いていても家族(特に子供がいる場合)できてる方はテーブル待ちしています。庭を眺めながらの食事…二時間くらいかかる食事で子供がいながらは、なかなかカウンターはきついと思います。
その日の旅行のことを家族みんなで顔を合わせながら話しつつ、普段は味わえない食事をいただくことは旅行の楽しみの中でかなり大きな割合をしめるんではないのかな…お酒を飲む大人ばかりならカウンターもいいと思います。子供がいる場合、家族四人でカウンターは大きな楽しみがなくなりましたね。しかも我が家は１年前宿泊した時もそのまんま同じ席のカウンターで、２回連続…。高いお値段のお部屋に泊まらないとそういうカウンター回しになるのかなとも考えました。それならうちが悪いですね。気を使って朝は個室のいいお部屋にしていただきましたが、違うんです…その日の夕食って絶対楽しみで、いろんな話するんです。そしてあの広いカウンター横並びで、4人で天ぷら大皿１つ、は、やはり取りにくいです。2皿くらいに分けないと…１度目に少し嫌だなと思ったのにまた同じところに泊まろうと思った自分が悪いのですが、もう泊まらないです。他にも男性スタッフの方がフロント前の靴で歩くところを履き物を履かずに移動していたり… 食事の席のことは食事処の席の関係で仕方ないんだとも思います。人気の宿ですし。でも嫌な思い出になりました。細かいサービスもあって楽しめるんですけどね…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

おすすめ高級旅館で一番だったので、予約したのですがひどいですね。ネットのクチコミは信用したらダメだと良い勉強になりました。
すべてが畳のため、キャリーバックのキャスターを拭かせてほしいとの事だったので預けましたが、靴箱に靴を入れて帰ってくると通路のまん中に無造作にバックが置かれありました。靴を入れて帰ってくる1分程度も待てず、客に返す事も出来ないのでしょうか。拭いたかどうかもわからないし。
部屋に入ったら暖房も入ってなく、寒かったです。客をもてなす気持ちが0ですね。
夕飯も20時からなので、行ったら大行列。待ってられないので、部屋に戻りましたが、20分後くらいに食事の用意ができておりますと連絡があり行きましたが、家族で行ってるのにカウンターのような雑な席に案内され、料理は遅いは料理やご飯を全て食べ終わってしばらくしたら味噌汁がでてくるわ、デザートのタイミングでおばんざいがでてくるわで、もうめちゃめちゃくちゃです。
こんな調子なので朝食は取らずにチェックアウトしました。
安いなら納得もしますが、1泊18万も取っておきながらこのサービスはあり得ない。ビジネスホテルで安く泊まった方が遥かに良かったですね。
高いホテル、ハイグレードの部屋に泊まるとほとんどは満足の行くサービスをして頂けますが、今回は久々にお金を払うのが勿体ないと思いました。
高級旅館と言うなら一流の接客を勉強させるべきで、ここは高いだけの大衆旅館ですね。
本当の高級旅館ではなく、一般的に高級と言うレベルなのは知っていますが、それにしてもがっかりでした。
なぜ高いお金を出して高級旅館のハイグレード部屋に泊まるのか、わかりませんか?
金額に見合うサービスの提供が必要かと思います
私は2度と行きませんが、これから泊まる方々が私達と同じ思いをしないようにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

レビューの点数が高いのが理解できない。もう二度と泊まることはない宿。
様々なレビューはすべサクラなのではないかと、疑わしく思う。

まず、部屋が物凄くたばこ臭い。
禁煙となっているにも関わらず、部屋中タバコの臭いが染み付いている。
建具も傷だらけで、一体どう使ったらこうなるのか。物凄く不快だった。
また、館内はすべて土足厳禁。靴を脱いでの仕様だが、まず樹脂畳に何かをこぼした汚れが目立つ。館内いたるところに。スリッパはなく、足袋靴下がその代わりだが、それも不快だった。
素足で歩く方も多数、衛生的に良くない。見知らぬ人の髪の毛が足袋靴下についていて、部屋に帰ったとき気持ち悪かった。
食事のまずさが、驚きのレベルだった。
焼き魚や揚げ物の魚が生臭い。他に書いていた人が居たが、甘鯛の焼き物が同じく酷かった。
天ぷらも衣が殆どで、べちゃべちゃ。
朝食も大半残した。洋食にしたが、何かも美味しくなく、盛り付けもソースの汚れがついていた。

今まで様々な宿に泊まったが、値段からすると物凄く損をしてしまった。
嵐山と言う立地と、温泉？内湯のみだけの価値。それでこの値段は恐ろしい。
高くない方だとは思うが、ゲストハウスにでも泊まって、風風の湯に行った方が良かった。
風風の湯の利用券がついているのが微かな救い。

また、中国人だらけなので、深夜も門前で大声で喋っており、うるさくて仕方なかった。

レビューの低い評価の総件数は30件近くあるはずが、出てくるのは2件のみ。
不都合なレビューは消されるのかも知れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

宿泊するまで、楽しみにしていたのですが、終わってから思うと、とても後味の悪い旅行になりました。

外観は旅館然としていて、エントランスも狭めではありますが、清潔感はありました。
お部屋は空気洗浄加湿器をつけるとホコリセンサーにランプがついていたのが気になりました。
他にも不満はいくつかありますが、一番の不満点は食事でした。
夕食は天ぷらがオーダービュッフェの形式をとっていました。天つゆの入ったポットと大根おろしを持ってきて頂いたのですが、説明された天つゆのポットにはお茶が入っていました。
たまたま通りかかった給仕の方に取り替えていただきましたが、はじめに配膳された方はへらへら笑いながら
「すいません、ビックリしましたよね。ごめんなさい！」
と誠意のない謝罪を頂きました。そのあとも何度か同じような態度で謝罪されましたが、バカにされた気分で後味が悪いです。
本当に最悪です。もう二度とこんな宿には泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

嫁と両親が利用させてもらいました。チェックイン時の対応、部屋の狭さ当、がっかりということでした。帰ってきた嫁からの話を聞いてもう二度と利用することはないと思いました。
二万五千円も出すなら他の選択肢がありますね。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お盆期間中で忙しかったということもあったのでしょうが、フロントの対応も悪い、朝食は間違える、口紅が付いたグラスが出てくる、領収書の名前は間違えるなど非常に残念でした。あくまでも一意見です。今後の対応に活かしてもらえれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

9月22日から23日まで家族4人で宿泊しました。楽天で口コミNo1だったのでこちらを期待して選択しましたが、あまりのひどさにもう二度と泊まりません。

立地だけは駅前なので良いです。建物は老健みたいです。一見畳のようですが畳シートですし。部屋は和洋スイートで期待してたら、老人の寝るところと、家族の付き添い部屋みたいな和室でしかも和室の布団は自分でひくやり方。スイート！？！？衝撃。。。

しかし最もひどかったのは食事です。まずビールが生ぬるい。。。あまりぬるいので変えてもらったら、やっぱりぬるいのであきらめました。子供たちにウーロン茶を頼んだら、小学校5年生の娘になんと「ウイスキーの水割り」が出ました！！喉が渇いていた娘は思いっきり水割りを飲んでしまい気分不良になってしまいました。さすがにお店の人に「注意してください」と言って変わりのお茶を頼んだのですが、待てど暮らせどお茶は出てこず、ずいぶんして店長さんみたいな人が謝りに来ましたが、謝るのはいいので早くお茶を娘に出してほしかったです。ウイスキーを飲まされた上に、そのあと何度もお茶を持ってくるようにお願いしてようやくお茶をのむことができて、娘には本当にかわいそうなことをしました。
食べ物は普通です。天ぷら食べ放題より質の良い食事が食べたかったです。
朝食はバイキングで、まあ普通。

っていうか、小学生女児にウイスキーを飲ませておいて、ごめんですませるところがひどいですよね。「食事代は無料にします」ぐらいのエピソードだと思うのですが、結局4人で10万円以上の宿泊費を払いました。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

写真のような和洋スイートではなく、とても狭い部屋でした。
プラン名は約35平米と書かれているが、この約は本当に大きく違っていて、特に和室は3-4畳しかなく、とても部屋と言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

問題点が、多数ありました。
１、チェックインに、３０分以上かかり、駐車の際の順番も、チェックインの順番に、反映されない。
２、食事に関しては、全て遅い。天ぷらのつゆ、大根おろしも、来るのが遅く、冷め切っていた。
飲み物は、１０分以上来ない。（２度程度請求）。食事のペースが、無茶苦茶になります。
料理は、普通。
３、部屋も、狭い。１０室のみの部屋よりも、ツイン優先の配置。
４．全てにおいて、フォーマットは考えてあるが、サービスは、なかったです。
旅館ではなく、ホテルと思えば、納得します。
家族で、伺うには不向き。カップルが、適当に、過ごす宿と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

今回夫婦で初めて利用しました。接客係りのひどいのにおどろきました。まず夕食で料理が2品でてこなかったこと。お品書きを、みて次の料理まだかなと
待っていると接客の方がごはんを持ってきたので私が料理は？と聞くとこれで終わりですとのこと。お品書きをみせてまだ2品出てないでしょうと言ったら申し訳ありませんと持ってきました。時間がたっていたので食べる気がしなくなった。家内といろんなホテル等に行きますが料理をとばされたのは初めてです。客に料理出したかどうかチェツクしないとダメでしょう。それとドリンクのウーロン茶を2杯たのべばお盆に2杯分持ってきてるのに１杯だけ置いて後でお持ちしますと行きました。それもなかなか来ないので仕方なく1杯のウーロン茶を二人で飲み分ける始末。どうなってんの？次に翌日の朝食、料理をみれば小鉢が4コだけ、朝とはいえあまりにもさみしいおかずなので接客の方におかずはこれだけなの？と聞くとあちらにバイキングでいろいろ料理をおいてますとのこと、そんなの聞いてない。私が聞かなければ小鉢4コだけの朝食だったのか。朝も夕もヒドイと思いません？私達夫婦だけにそうするの？夕食と朝食の接客係りは違う人だったのに二人共そうでした。もっと接客係りの教育をしなさい。楽しいはずの旅が不愉快な旅になった。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

一言で言えば「割高ビジネスホテル」。
「思い出」が作れる「ホテル・旅館」ではありません。
　
【宿泊経緯】
　職場旅行の際、上司の希望で花伝抄。５室を確保し2/8に宿泊。総額１２万円也
【サービス】
　ホテルの本質は、深夜早朝の対応で測れますが、ここは最低レベル
　特に男性スタッフのサービスは、格安ビジネスホテル並、さすが共立メンテ(笑)
　早朝、車内の荷物を取りに外に出ようとしましたが、40代のフロントの男は私を完全に不審者扱いし、無言で私をジーっと何度も睨み付け、最終的に無視です。超不快。
　ほかの男性スタッフも若手以外は男性客への視線が冷たく、目が若い女を追っています。はっきり言って気持ち悪い。
　駐車場も狭く、案内通りに車を停めたら、かなり後で「そこは業務用だから移動させて」だって、だったら駐車できないように事前にコーン立てるとかの措置しておけよ（怒）
【食事】
　ここでしか味わえない食事なんてありません。食べ放題にしておけば客が喜ぶと思っている子供だましレベル。天ぷらやアイスが食べ放題？だから何？
　客を詰め込んでますから食事も２部制です。「ゆっくり食事を」なんて期待してはいけませんよ(笑)。客の都合なんて考えていません。
【部屋】
　30㎡といえばシティホテルの並部屋レベルだが、部屋が間違っていないかとフロントに思わず確認した程に狭く感じる、詰め込む事しか考えていない設計。特にあの扉、ここは病院？介護施設？(笑)。バリアフリーと言い訳できる安っぽさの象徴
　しかし、寝具は良かった。これは合格点。風呂はビジネスホテルの大浴場レベル。
【結論】
　いろいろ書きましたが、単純に割高なのです。
　この内容でも宿泊代金がもう１万円安ければ文句なしで５点ですし、5000円安ければ３点です。しかし、この代金であれば文句なし１点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

はじめて利用しました。お部屋が写真と違ってビックリ（悪い意味で）なんと、部屋に前の客が残したお菓子やプラスチックの破片までそのままでした。危ない。ヤバ過ぎると思って嫌な予感してましたがその後も不満募りっぱなしで癒やされるどころか疲れました。京都嵐山という立地なので仕方ないですが、外国人さんのマナーがあまりにも悪過ぎる。（大浴場で家族で大声大暴れです）治安悪過ぎて笑いました。貸切風呂は終始並んでました。並ぶのも並ばれるのも気持ちが悪いので入りませんでした。無料にしてるからでしょうね。。。

ご飯は申し訳ないですがあまり口に合いませんでした。残してしまって申し訳なかったです。
ここの系列の某旅館は素敵だったので期待してましたが非常に残念。
誕生日なので素敵な旅館に泊まろうと思ってきましたが、気持ちよく過ごせず。リピートしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

服務態度極其惡劣

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

家族で旅行が好きで色々な旅館やホテルを利用してきましたが、ここまで酷い所は初めてです。

子供たちの年齢を事前電話で一回、さらに当日に受付で一回確認してきたのにも関わらず、７歳の娘にベビーチェアが配置されていました。普通の椅子に変えてくれる様に頼みましたが、翌朝の朝食時にもまた配置されてました。何のために何度も年齢確認されたんですか？意味がわかりません。

夕飯時に各テーブルに一つずつ配置されている炊飯器が、配膳スタッフの方でも10回以上ガチャガチャやらないと閉まらない。ご飯をかき混ぜる、具材を入れる、よそう時に毎回ガチャガチャとうるさいし、それを悪びれもせず謝罪もないスタッフの対応に途中から失笑でした。自分達ではおそらく閉められないだろうからと、おかわりもしませんでした。

朝食時には、炊飯器がまさかの保温されてない状態で、ご飯が冷たいままでの提供でした。指摘したら、それはすみませんでしたで終了。本当ありえないでしょう。この件について、チェックアウト時に謝罪はなし。一言あってもよかったのでは？

たった一泊でここまで不快に思った宿泊は初めてです。館内装飾はそれは見事で綺麗に飾っておりましたが、そこより先にスタッフ教育にお金をかけるべきでは？
こんな所、二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

大事な旅行でこの旅館に宿泊しました
随分と前から予約して個室食も楽しみにしてました
予約の際はスタッフより失言があり、腹が立ちました
当日個室食ではないと告げられ
すごくショックでした
記念すべき旅行だったのにとても気分を害しました
二度と行きません
この意見をどうか無駄にしないでください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

いろんな場所の共立リゾートを利用してます今までにないひどいとこでした。スタッフの電話と現地の対応！食事の配膳を体臭のキツイ人にはさせないでください！！！臭くて食事が食べれなくなります！！
食事の説明ぐらいちゃんとさせてください！部屋も金額のわりには割高！アレルギーの対応もミスが多くやばかったです。
他の共立リゾートも信用できなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事が2部制なのですが、呼ばれるまで時間がかかり、呼ばれてからも時間がかかり、予定通りになりません。
待合は3密になり怖いです。

夕食は食事場所も居酒屋みたいです。

また、担当のスタッフも機嫌が悪そうで、自由注文のおばんざいと天ぷらも注文に気兼ねしました。

朝は広間でしたが、どこかのテーブルで「箸がない、陶板の火がついていない、順番が違う」などトラブルが起きてました。
スタッフのみなさんではなくホテルのシステム面が最悪と思います。

無駄にやることが多い感じでスタッフも混乱している印象的でした。

お風呂も貸し切りは数が多いですが、待ちにするくらいなら予約の方がいいかとは思いました。

なかなかオススメは出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2人で6万円で宿泊。これまで様々なホテルや旅館に泊まりましたが、コストパフォーマンス最悪でした。

①食事：20時まで空いていませんと言われ、狭くて子供が騒いでいる空間で待たされ、食事も作り置きした冷えたものです。天ぷらバイキングが売りのようですが、イワシはただ臭くて食べられず、その他スーパーのお惣菜のレベル、出てくるのが遅い。
また店員さんも頑張っているのでしょうが、しゃべり方・料理の出し方など教育が全くできておらず。隣の席の方にはやや機嫌悪く当たっていました。
朝食も安定のまずさ。

②風呂
貸切風呂がいつも埋まっているので、風呂の前の空間で待って、空いた瞬間入らないといけないのですが、風呂場はびしょびしょ、前の方のティッシュのごみなども落ち、気持ちよくは入れません。

③部屋
:普通だが、６万円はらったとは本当に思えない

嵐山の旅館が今回のもののようなら、嵐山は観光程度にとどめ、絶対に宿泊すべきではない。豪華な食事や広い部屋などを期待したのが悪かったと思います。
駅前でアクセスはよく人は集まると思いますが、だただた安っぽく、印象としてはこれまでのホテルの中では悪いほう。印象としては一人10000-15000ならなんとか許せるといったかんじ
特に料理はひどく近くのファミリーレストランの和食ほうがうまいくらい。

他のサイトや他の方のレビューでも天ぷらが最悪などの意見もあり、よくみて予約すべきだったと反省しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

正直なところすべてにおいて残念すぎます。

チェックイン後、スーツケースのキャスターを拭くと言われ荷物を1度預けたものの、靴箱に靴をしまい戻ってきた際にはスタッフが誰もおらず通路に置かれていた。
その間に荷物が盗まれたりしたらどうする気なのでしょうか。

また浴衣を選べると聞いていたのに置いてあるのはたった1つしか無かった。
選べると期待していただけにショックでした。

部屋に関しては、エレベーター付近だったせいか廊下で話し声するのが丸聞こえで部屋では全く落ち着けない。
貸切風呂は順番を待っててもあとから来た人に割り込みされて自由に入れるシステムよりきちんと時間予約ができた方が良いのではと思う。

料理は夕食はまぁまぁだが、朝食(和食)が特にひどすぎる。洋食を選ぶのをオススメします。

予約時からお願いしていた同伴者が誕生日でデザートプレートを宿泊予約時からお願いしていたのに、忘れられており、お詫びに小さなコインケース？のようなものをくれたものの、せっかくの誕生日旅行でデザートプレートを出してもらったタイミングでプレゼントを渡そうと考えていただけに台無しです…

チェックアウトも10～11時は混み合うと記載があり事前精算をしておいたにもかかわらず、帰る際にカギを渡せるスタッフが誰もおらず、事前精算をしてないチェックアウトを待たされた。

最初から最後までこんなに残念な気持ちになったホテルは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月